Términos del servicio

Estos Términos de servicio regulan el uso de la tienda online EDUstick®, disponible en edustick.eu, operada por EDUstick Sp. z o.o. con domicilio social en Varsovia, Polonia. Se aplican a todos los Clientes —tanto Consumidores como Clientes empresariales— y definen las reglas para realizar pedidos y celebrar contratos de venta a distancia a través de la Tienda. En caso de discrepancia entre esta traducción al español y la versión original en polaco, prevalecerá el texto en polaco.

§ 1Disposiciones generales

1. La tienda online EDUstick®, disponible en edustick.eu, es operada por EDUstick Sp. z o.o., inscrita en el Registro Nacional Judicial (KRS) llevado por el Tribunal de Distrito de la Capital, Varsovia, Sección XIV Mercantil, con número KRS 0001116158, número de identificación fiscal (NIP) 9522258570, número estadístico (REGON) 529170439 — en adelante, la Empresa.
2. Estos Términos se aplican tanto a los Consumidores como a los Clientes empresariales que utilizan la Tienda, y definen las reglas para utilizar la tienda online y para celebrar Contratos de venta a distancia con los Clientes a través de la Tienda.

§ 2Definiciones

1. Cliente (Usuario) — cualquier entidad que realiza compras a través de la Tienda.
2. Vendedor — EDUstick Sp. z o.o. con domicilio social en Varsovia, ul. Żegańska 15, 04-713 Varsovia, inscrita en el Registro Nacional Judicial (KRS) llevado por el Tribunal de Distrito de la Capital, Varsovia, Sección XIV Mercantil, con número KRS 0001116158, capital social de 50.000 PLN, NIP 9522258570, REGON 529170439.
3. Consumidor — persona física que celebra un contrato con el Vendedor a través de la Tienda cuyo objeto no está directamente relacionado con su actividad económica o profesional.
4. Cliente empresarial (Empresario) — persona física, persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica a la que una ley específica reconoce capacidad jurídica, que ejerce una actividad económica en su propio nombre y utiliza la Tienda.
5. Tienda — la tienda online operada por el Vendedor en edustick.eu.
6. Contrato a distancia — contrato celebrado con un Cliente en el marco de un sistema organizado de contratación a distancia (dentro de la Tienda), sin la presencia física simultánea de las partes, mediante el uso exclusivo de uno o varios medios de comunicación a distancia hasta el momento de la celebración del contrato, ambos inclusive.
7. Términos — los presentes Términos de servicio.
8. Pedido — la declaración de voluntad del Cliente presentada a través del Formulario de pedido, dirigida directamente a la celebración de un Contrato de venta de uno o varios Productos con el Vendedor.
9. Cuenta — la cuenta del Cliente en la Tienda, en la que se recopilan los datos facilitados por el Cliente y la información sobre los Pedidos realizados en la Tienda.
10. Formulario de registro — el formulario disponible en la Tienda que permite crear una Cuenta.
11. Formulario de pedido — el formulario interactivo disponible en la Tienda que permite realizar un Pedido, en particular añadiendo Productos al Carrito y especificando las condiciones del Contrato de venta, incluidos los métodos de entrega y de pago.
12. Carrito — un componente del software de la Tienda en el que se muestran los Productos seleccionados por el Cliente para su compra, y en el que es posible establecer y modificar los datos del Pedido, en particular la cantidad de productos.
13. Producto — bien mueble o servicio disponible en la Tienda que constituye el objeto de un Contrato de venta entre el Cliente y el Vendedor.
14. Contrato de venta — contrato de venta de un Producto celebrado o que se está celebrando entre el Cliente y el Vendedor a través de la tienda online. El Contrato de venta incluye también, según la naturaleza del Producto, un contrato de prestación de servicios o un contrato de obra.

§ 3Contacto con la Tienda

El Cliente puede comunicarse con el Vendedor utilizando las direcciones y los números de teléfono indicados anteriormente.

§ 4Requisitos técnicos

Para utilizar la Tienda, incluida la consulta de su surtido y la realización de Pedidos de Productos, se requiere:

1. Un dispositivo terminal con acceso a internet y un navegador web compatible con la tecnología de Shopify con la que funciona la tienda EDUstick;
2. Una cuenta de correo electrónico activa;
3. Un número de teléfono activo;
4. Las cookies habilitadas.

§ 5Información general

1. En la máxima medida permitida por la ley, el Vendedor no es responsable de las perturbaciones, incluidas las interrupciones en el funcionamiento de la Tienda, causadas por fuerza mayor, actos ilícitos de terceros o la incompatibilidad de la tienda online con la infraestructura técnica del Cliente.
2. La consulta del surtido de la Tienda no requiere crear una Cuenta. Los Clientes pueden realizar Pedidos de los Productos disponibles en la Tienda, bien tras crear una Cuenta de conformidad con el § 6 de estos Términos, bien facilitando los datos personales y de dirección necesarios para tramitar el Pedido sin crear una Cuenta.
3. Los precios en la Tienda se indican en eslotis polacos (PLN) y son precios brutos (con IVA incluido) o, en casos concretos, en euros (EUR) o dólares estadounidenses (USD), también como precios brutos con IVA incluido.
4. El importe final que debe abonar el Cliente se compone del precio del Producto y del coste de entrega (incluidos los gastos de transporte, entrega y servicio postal), del que se informa al Cliente en las páginas de la Tienda durante la realización del Pedido, incluido en el momento de confirmar la voluntad de quedar vinculado por el Contrato de venta.
5. En el caso de Contratos que cubran suscripciones o servicios por tiempo indefinido, el precio final es el precio total que cubre todos los pagos del período de facturación.
6. Cuando la naturaleza del objeto del Contrato no permita razonablemente calcular el precio final por adelantado, la información sobre cómo se calculará el precio, así como sobre los gastos de transporte, entrega, postales y otros, se facilitará en la Tienda en la descripción del Producto.

§ 6Creación de una Cuenta en la Tienda

Para crear una Cuenta en la Tienda, complete el Formulario de registro. Se requieren los siguientes datos: nombre y apellidos, una dirección de correo electrónico activa, un número de teléfono activo, el país de residencia y una contraseña.

1. La creación de una Cuenta en la Tienda es gratuita.
2. El acceso a la Cuenta se realiza introduciendo el nombre de usuario y la contraseña establecidos en el Formulario de registro.
3. El Cliente puede, en cualquier momento, sin necesidad de justificación y sin coste alguno, eliminar su Cuenta enviando la solicitud correspondiente al Vendedor, en particular por correo electrónico o por escrito a las direcciones indicadas en el § 3.

§ 7Realización de un Pedido

Para realizar un Pedido:

1. Inicie sesión en la Tienda (opcional);
2. Seleccione el Producto objeto del Pedido y haga clic en «Añadir al carrito» (o equivalente);
3. Inicie sesión o utilice la opción de realizar un Pedido sin registro;
4. Si realiza un Pedido sin registro, complete el Formulario de pedido introduciendo los datos del destinatario y la dirección de entrega, seleccione el método de envío e introduzca los datos de facturación si difieren de los del destinatario;
5. Haga clic en «Pedir y pagar» (o haga clic en «Pedir y pagar» y confirme el pedido mediante el enlace enviado por correo electrónico);
6. Seleccione uno de los métodos de pago disponibles y, según el método elegido, abone el pedido dentro del plazo indicado, con sujeción al § 8, apartado 3.

§ 8Métodos de entrega y de pago

1. El Cliente puede utilizar los siguientes métodos de entrega o recogida del Producto pedido, siempre que estén disponibles para el Producto en cuestión:
   1. Entrega por mensajería;
   2. Recogida en persona, disponible en: EDUstick Sp. z o.o., ul. Żegańska 15, 04-713 Varsovia.
2. El Cliente puede utilizar los siguientes métodos de pago, siempre que estén disponibles para el Producto pedido:
   1. Contra reembolso;
   2. Transferencia bancaria a la cuenta del Vendedor;
   3. Pagos electrónicos;
   4. Tarjeta de pago.

En las páginas de la Tienda se facilita información detallada sobre los métodos de entrega disponibles en cada momento y los métodos de pago aceptados.

§ 9Ejecución del Contrato de venta

1. La celebración del Contrato de venta entre el Cliente y el Vendedor tiene lugar después de que el Cliente haya realizado un Pedido mediante el Formulario de pedido en la tienda online, de conformidad con el § 7 de estos Términos.
2. Tras la realización del Pedido, el Vendedor confirma sin demora su recepción y, al mismo tiempo, acepta el Pedido para su tramitación. La confirmación de la recepción del Pedido y su aceptación para tramitación tiene lugar mediante un correo electrónico enviado por el Vendedor al Cliente a la dirección de correo electrónico facilitada durante la realización del Pedido, que contiene como mínimo las declaraciones del Vendedor relativas a la recepción del Pedido, su aceptación para tramitación y la confirmación de la celebración del Contrato de venta. En el momento en que el Cliente recibe el correo electrónico anterior, se celebra el Contrato de venta entre el Cliente y el Vendedor.
3. En caso de que el Cliente seleccione:
   1. Transferencia bancaria, pago electrónico o tarjeta de pago — el Cliente está obligado a realizar el pago en un plazo de 3 días naturales desde la fecha de celebración del Contrato de venta. En caso contrario, el pedido se cancelará.
   2. Contra reembolso — el Cliente está obligado a realizar el pago en el momento de la recepción del envío.
   3. Pago en efectivo en la recogida en persona — el Cliente está obligado a realizar el pago en el momento de la recogida del envío, en un plazo de 3 días desde la recepción de la notificación de que el envío está listo para su recogida.
4. Si el Cliente selecciona un método de entrega distinto de la recogida en persona, el Producto será enviado por el Vendedor dentro del plazo indicado en su descripción (con sujeción al apartado 5 de este artículo) mediante el método seleccionado por el Cliente al realizar el Pedido.
5. Si se piden Productos con plazos de entrega diferentes, el plazo de entrega es el más largo de los indicados.
6. El plazo de entrega comienza:
   1. Para transferencia bancaria, pago electrónico o tarjeta de pago — desde la fecha en que se abona la cuenta bancaria del Vendedor.
   2. Para el pago en efectivo en la recogida en persona — desde la fecha de celebración del Contrato de venta.
7. Si el Cliente selecciona la recogida en persona, el Producto estará listo para su recogida dentro del plazo indicado en la descripción del Producto. El Cliente será notificado adicionalmente de que el Producto está listo para su recogida mediante un correo electrónico enviado a la dirección facilitada durante la realización del Pedido.
8. Si se piden Productos con plazos distintos de disponibilidad para recogida, el Cliente puede recoger los Productos por partes (según su disponibilidad para recogida) o recoger todos los Productos una vez que el Pedido completo esté listo.
9. La entrega de los Productos tiene lugar dentro de la Unión Europea.
10. La entrega del Producto al Cliente es de pago, salvo que el Contrato de venta disponga otra cosa. Los gastos de entrega (incluidos los gastos de transporte, entrega y servicio postal) se indican al Cliente en las páginas de la Tienda en el apartado «Gastos de envío» y durante la realización del Pedido, incluido en el momento en que el Cliente confirma la voluntad de quedar vinculado por el Contrato de venta.
11. La recogida en persona del Producto por parte del Cliente es gratuita.

§ 10Derecho de desistimiento

1. El Consumidor puede desistir del Contrato de venta en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
2. El plazo a que se refiere el apartado 1 comienza el día en que el Producto se entrega al Consumidor o a una persona distinta del transportista designada por el Consumidor.
3. En el caso de un Contrato que cubra varios Productos entregados por separado, en lotes o por partes, el plazo a que se refiere el apartado 1 comienza con la entrega del último artículo, lote o parte.
4. En el caso de un Contrato consistente en la entrega regular de Productos durante un período determinado (suscripción), el plazo a que se refiere el apartado 1 comienza con la toma de posesión del primer artículo.
5. El Consumidor puede desistir del Contrato presentando una declaración de desistimiento al Vendedor. Para cumplir el plazo, basta con que el Consumidor envíe la declaración antes de su vencimiento.
6. Si la declaración se envía por el Consumidor por vía electrónica, el Vendedor enviará sin demora al Consumidor una confirmación de la recepción de la declaración de desistimiento a la dirección de correo electrónico facilitada.
7. Consecuencias del desistimiento:
   1. En caso de desistimiento de un Contrato a distancia, el Contrato se considera no celebrado.
   2. En caso de desistimiento, el Vendedor reembolsará sin demora —y a más tardar en un plazo de 14 días desde la recepción de la declaración de desistimiento del Consumidor— todos los pagos realizados por el Consumidor, incluidos los gastos de entrega, con excepción de los gastos adicionales derivados de la elección por parte del Consumidor de un método de entrega distinto del método de entrega estándar más económico ofrecido por el Vendedor.
   3. El Vendedor realizará el reembolso utilizando los mismos métodos de pago empleados por el Consumidor en la transacción original, a menos que el Consumidor acepte expresamente una solución distinta que no le suponga ningún coste.
   4. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta que se devuelva el Producto o hasta que se aporte prueba de su devolución, según lo que ocurra primero.
   5. El Consumidor debe devolver el Producto a la dirección del Vendedor indicada en estos Términos sin demora y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde el día en que comunicó al Vendedor su desistimiento. El plazo se cumple si el Consumidor envía el Producto antes de su vencimiento.
   6. El Consumidor asume los costes directos de devolución del Producto, incluido el coste de devolución cuando, por su naturaleza, el Producto no pueda devolverse por medios postales ordinarios.
   7. El Consumidor solo es responsable de la disminución del valor del Producto resultante de un uso que exceda lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
8. Cuando, por la naturaleza del Producto, este no pueda devolverse por correo ordinario, la información al respecto y sobre los costes de devolución se facilitará en la descripción del Producto en la Tienda.
9. El derecho de desistimiento de un contrato a distancia no se aplica a los Contratos:
   1. Cuyo objeto sea un bien no prefabricado, fabricado conforme a las especificaciones del Consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individualizadas;
   2. Cuyo objeto se entregue en un envase precintado que no pueda devolverse una vez abierto por razones de protección de la salud o de higiene, si el envase fue abierto tras la entrega;
   3. Cuyo objeto sea un bien perecedero o con una fecha de caducidad próxima;
   4. De prestación de servicios, si el Vendedor ha ejecutado plenamente el servicio con el consentimiento expreso del Consumidor, quien fue informado antes de la ejecución de que perdería el derecho de desistimiento una vez ejecutado;
   5. Cuyo precio o remuneración dependa de fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el Vendedor no tiene control y que puedan producirse antes del vencimiento del plazo de desistimiento;
   6. Cuyo objeto sean bienes que, tras la entrega, queden inseparablemente unidos a otros bienes por su naturaleza;
   7. Cuyo objeto sean bebidas alcohólicas cuyo precio se acordó al celebrar el contrato de venta, cuya entrega solo pueda tener lugar transcurridos 30 días y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el Vendedor no tiene control;
   8. Cuyo objeto sean grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos entregados en un envase precintado, si el envase fue abierto tras la entrega;
   9. De entrega de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, salvo los contratos de suscripción;
   10. De entrega de contenido digital no almacenado en un soporte material, si la ejecución comenzó con el consentimiento expreso del Consumidor antes del vencimiento del plazo de desistimiento y tras haber sido informado por el Vendedor de la pérdida del derecho de desistimiento.

§ 11Reclamaciones y garantía

1. El Contrato de venta tiene por objeto Productos nuevos.
2. El Vendedor está obligado a entregar al Cliente un producto libre de defectos.
3. En caso de defecto de los bienes adquiridos al Vendedor, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación sobre la base de las disposiciones relativas a la garantía legal (saneamiento por vicios) del Código Civil polaco.
4. Las reclamaciones deben presentarse por escrito o por vía electrónica a las direcciones del Vendedor indicadas en estos Términos, o utilizando el formulario electrónico de reclamación que el Vendedor pone a disposición en una subpágina de la Tienda.
5. Se recomienda que la reclamación incluya: una descripción concisa del defecto, las circunstancias (incluida la fecha) de su aparición, los datos del Cliente que presenta la reclamación y la pretensión del Cliente en relación con el defecto.
6. El Vendedor responderá a la reclamación sin demora —y a más tardar en un plazo de 14 días si el Cliente es Consumidor—. Si el Cliente es Consumidor y el Vendedor no responde en un plazo de 14 días, la pretensión del Cliente se considera aceptada como justificada.
7. Los bienes devueltos en el marco del procedimiento de reclamación deben enviarse a la dirección indicada en el § 3 de estos Términos.
8. Cuando un Producto esté cubierto por una garantía comercial, la información al respecto y su contenido se incluirán en la descripción del Producto en la Tienda.

§ 12Resolución extrajudicial de litigios

1. Puede consultarse información detallada sobre las posibilidades del Consumidor de resolución extrajudicial de reclamaciones y de ejercicio de derechos, así como sobre las reglas de acceso a estos procedimientos, en las oficinas y en los sitios web de los defensores del consumidor de distrito (municipales), de las organizaciones sociales cuyas funciones estatutarias incluyen la protección de los consumidores, de las Inspecciones Provinciales de Comercio y en las siguientes direcciones de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor polaca (UOKiK):
   1. uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
   2. uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
   3. uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
2. El Consumidor dispone, entre otras, de las siguientes posibilidades de resolución extrajudicial de reclamaciones y de ejercicio de derechos:
   1. El Consumidor tiene derecho a dirigirse a un tribunal arbitral de consumo permanente de los previstos en el artículo 37 de la Ley polaca de Inspección de Comercio de 15 de diciembre de 2000 (Boletín de Leyes de 2014, posición 148, en su versión modificada), solicitando la resolución de un litigio derivado de un Contrato con el Vendedor.
   2. El Consumidor tiene derecho a dirigirse al inspector provincial de comercio, de conformidad con el artículo 36 de la Ley polaca de Inspección de Comercio de 15 de diciembre de 2000 (Boletín de Leyes de 2014, posición 148, en su versión modificada), solicitando el inicio de un procedimiento de mediación para la resolución amistosa de un litigio entre el Consumidor y el Vendedor.
   3. El Consumidor puede obtener asistencia gratuita en la resolución de un litigio con el Vendedor de un defensor del consumidor de distrito (municipal) o de una organización social cuyas funciones estatutarias incluyan la protección de los consumidores (entre ellas, la Federación de Consumidores polaca y la Asociación de Consumidores Polacos).

§ 13Datos personales en la tienda online

1. El responsable del tratamiento de los datos personales de los Clientes recopilados a través de la tienda online es el Vendedor.
2. Los datos personales de los Clientes recopilados por el responsable a través de la tienda online se tratan con el fin de ejecutar el Contrato de venta y —si el Cliente lo consiente— también con fines de marketing.
3. Los destinatarios de los datos personales de los Clientes de la tienda online pueden ser:
   1. En el caso de Clientes que utilicen la entrega postal o por mensajería — el responsable pone los datos personales recopilados a disposición del transportista o intermediario de envío seleccionado que gestiona los envíos por cuenta del responsable.
   2. En el caso de Clientes que utilicen el pago electrónico o con tarjeta — el responsable pone los datos personales recopilados a disposición de la entidad seleccionada que gestiona dichos pagos en la tienda online.
4. El Cliente tiene derecho de acceso a sus datos y derecho a rectificarlos.
5. La facilitación de los datos personales es voluntaria; no obstante, la no facilitación de los datos personales indicados en estos Términos como necesarios para celebrar un Contrato de venta da lugar a la imposibilidad de celebrar dicho contrato.

Para conocer todos los detalles sobre el tratamiento de los datos personales, véase nuestra Política de privacidad.

§ 14Disposiciones finales

1. Los contratos celebrados a través de la tienda online se celebran en polaco.
2. El Vendedor se reserva el derecho a modificar estos Términos por causas importantes —es decir, cambios legislativos, cambios en los métodos de pago o de entrega— en la medida en que tales cambios afecten a la aplicación de estos Términos. El Vendedor notificará al Cliente cada modificación con al menos 7 días de antelación.
3. En los asuntos no regulados por estos Términos se aplican las disposiciones de derecho polaco de aplicación general, en particular: el Código Civil, la Ley sobre la prestación de servicios por vía electrónica, la Ley de derechos del consumidor y la Ley de protección de datos personales.
4. El Cliente tiene derecho a utilizar la resolución extrajudicial de reclamaciones y el ejercicio de derechos. A tal efecto, el Cliente puede presentar una reclamación a través de la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la UE, disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.