Política de reembolso

Esta Política de devoluciones describe cómo funcionan las devoluciones, los reembolsos y los cambios al realizar un pedido en la tienda online EDUstick® en edustick.eu, operada por EDUstick Sp. z o.o. (Varsovia, Polonia). Se aplica con carácter adicional a sus derechos legales como Consumidor en virtud del derecho de la UE y del derecho polaco. En caso de discrepancia entre esta traducción al español y la versión original en polaco, prevalecerá el texto en polaco.

§ 1Plazo de devolución

Aplicamos una política de devolución de 14 días, lo que significa que dispone de 14 días desde la recepción de los bienes para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibió: sin usar, con todas las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o un justificante de compra.

§ 2Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en contact@edustick.eu.

Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en contact@edustick.eu.

§ 3Daños e incidencias

Le rogamos que revise su pedido en el momento de la recepción y se ponga en contacto con nosotros sin demora si el artículo está defectuoso o dañado o si ha recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar la incidencia y subsanarla.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos rebajados ni de tarjetas regalo.

§ 4Cambios

La forma más rápida de conseguir lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra independiente del nuevo artículo.

§ 5Derecho de desistimiento de 14 días (Unión Europea)

No obstante lo anterior, si los bienes se envían a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Como se ha indicado anteriormente, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibió: sin usar, con todas las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o un justificante de compra.

§ 6Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido y revisado su devolución, y le informaremos de si el reembolso ha sido aprobado o denegado.

Si el reembolso se aprueba, se tramitará automáticamente a través del método de pago original en un plazo de 14 días (en los Términos de servicio de la Tienda se describe un supuesto de reembolso distinto). Tenga en cuenta que su banco o el emisor de su tarjeta de crédito también pueden necesitar tiempo adicional para tramitar y consignar el reembolso.

De conformidad con los Términos de servicio de la Tienda, usted asume el coste directo de devolución de los bienes, incluso en los casos en que, por su naturaleza, el artículo no pueda devolverse por medios postales ordinarios.

Cuando, por la naturaleza de los bienes, un artículo no pueda devolverse por correo ordinario, la información al respecto —incluidos los costes de devolución— se facilitará en la descripción del artículo en la Tienda.

Si han transcurrido más de 15 días laborables desde que se aprobó su devolución y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en contact@edustick.eu.

Para conocer las condiciones completas que rigen el derecho de desistimiento, la garantía legal (saneamiento por vicios) y el procedimiento de reclamación, véanse nuestros Términos de servicio.