Termini e condizioni del servizio

I presenti Termini di Servizio regolano l'utilizzo del negozio online EDUstick® disponibile su edustick.eu, gestito da EDUstick Sp. z o.o. con sede a Varsavia, Polonia. I Termini sono redatti in conformità al diritto polacco — in particolare la legge del 18 luglio 2002 sulla fornitura di servizi per via elettronica, la legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori e il Codice civile polacco. In caso di discrepanza tra la versione polacca originale e la traduzione italiana, prevale la versione polacca.

§ 1Disposizioni generali

Il negozio online EDUstick® è gestito da:

Puoi contattarci via e-mail all'indirizzo contact@edustick.eu o telefonicamente al numero +48 535 388 460 (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 CET).

§ 2Definizioni

Ai fini dei presenti Termini:

• Venditore — EDUstick Sp. z o.o. con sede a Varsavia.
• Cliente — persona fisica, persona giuridica o ente privo di personalità giuridica che effettua acquisti nel Negozio.
• Consumatore — Cliente persona fisica che effettua un acquisto per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
• Imprenditore-Consumatore — persona fisica che esercita un'attività economica individuale e conclude un contratto direttamente connesso alla propria attività, quando il contratto non riveste per essa carattere professionale (regime speciale polacco con effetti di tutela del consumatore).
• Negozio — negozio online EDUstick® su edustick.eu.
• Prodotto — merce disponibile nel Negozio, in particolare le penne 3D EDUstick® e i filamenti del marchio Magic Filament™.
• Contratto di vendita — contratto concluso tra il Cliente e il Venditore tramite il Negozio.

§ 3Requisiti per l'utilizzo

Per utilizzare il Negozio è necessario un dispositivo con accesso a internet, un browser compatibile con HTML5 e JavaScript, e un indirizzo e-mail attivo.

Il Venditore fornisce i seguenti servizi per via elettronica:

• gestione dell'account Cliente nel Negozio,
• possibilità di effettuare ordini,
• invio di comunicazioni commerciali — esclusivamente previo consenso del Cliente.

Il Cliente si impegna a non trasmettere contenuti di carattere illecito e a utilizzare il Negozio conformemente alla sua destinazione.

§ 4Effettuazione dell'ordine

L'ordine si effettua selezionando un Prodotto, aggiungendolo al carrello, inserendo i dati di spedizione e pagamento e confermando con il pulsante "Ordina e paga" ("Zamawiam i płacę" nella versione polacca).

Con la conferma dell'ordine si perfeziona il Contratto di vendita. Riceverai una conferma via e-mail con tutti i dettagli.

I prezzi dei Prodotti sono indicati in euro (EUR) o nella valuta che scegli e includono l'IVA applicabile. Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della finalizzazione dell'ordine.

§ 5Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• bonifico bancario,
• pagamento online tramite Shopify Payments,
• carte di credito (Visa, Mastercard, American Express),
• Apple Pay, Google Pay,
• PayPal.

L'ordine viene elaborato dopo la conferma del pagamento.

§ 6Spedizione

Spediamo in Italia e nella maggior parte dei paesi dell'Unione europea secondo le condizioni stabilite nella Politica di spedizione.

Il tempo di preparazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi. Il tempo di consegna si somma al tempo di preparazione e dipende dal corriere — per l'Italia, generalmente 3–7 giorni lavorativi.

§ 7Diritto di recesso

In qualità di Consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del Prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine decorre:

• dal giorno in cui tu o un terzo da te indicato (diverso dal vettore) entrate in possesso fisico del Prodotto,
• in caso di consegne in più lotti — dal giorno della ricezione dell'ultimo lotto.

Per esercitare il diritto di recesso devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita — via e-mail a contact@edustick.eu o per iscritto all'indirizzo del Venditore. Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo dell'allegato I della direttiva 2011/83/UE, ma non è obbligatorio.

In caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica), entro 14 giorni dalla ricezione della tua dichiarazione.

Il diritto di recesso non si applica a:

• Prodotti confezionati su misura secondo le specifiche del Consumatore o chiaramente personalizzati,
• Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente,
• Prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene, se sono stati aperti dopo la consegna.

Consulta i dettagli nella Politica di reso.

§ 8Garanzia legale e reclami

Il Venditore risponde nei confronti del Consumatore della conformità del Prodotto al contratto ai sensi degli articoli 43a–43g della legge polacca sui diritti dei consumatori, che recepisce la direttiva (UE) 2019/771. La durata della garanzia è di 2 anni dalla consegna.

Puoi presentare un reclamo:

• via e-mail a contact@edustick.eu,
• per iscritto all'indirizzo del Venditore.

Il Venditore esamina il reclamo entro 14 giorni dalla ricezione. La mancata risposta entro tale termine equivale all'accoglimento del reclamo.

In caso di reclamo fondato, puoi richiedere — secondo l'ordine previsto dalla legge — la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

§ 9Risoluzione extragiudiziale delle controversie

La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR):

ec.europa.eu/consumers/odr/

Questa piattaforma è a disposizione dei Consumatori residenti nell'UE per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti online. Il Venditore non si impegna a partecipare a procedure di mediazione, ma tratta ogni reclamo in modo individuale e nell'ottica di una risoluzione amichevole. Contatto diretto: contact@edustick.eu.

L'autorità di tutela dei consumatori in Polonia è l'Ufficio per la concorrenza e la protezione dei consumatori (UOKiK, uokik.gov.pl). In Italia, i consumatori possono inoltre rivolgersi agli organismi di mediazione ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

§ 10Protezione dei dati personali

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) è EDUstick Sp. z o.o. Trovi i dettagli nella nostra Informativa sulla privacy.

Per richieste relative alla protezione dei dati, contattaci all'indirizzo iod@edustick.eu.

§ 11Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Negozio — testi, grafica, loghi, fotografie, design dei prodotti e codice sorgente — sono di proprietà di EDUstick Sp. z o.o. o sono utilizzati in base alle relative licenze. Sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale.

EDUstick® è un marchio registrato di EDUstick Sp. z o.o. Magic Filament™ è un marchio di EDUstick Sp. z o.o.

§ 12Disposizioni finali

Per quanto non previsto dai presenti Termini, si applica il diritto polacco, in particolare il Codice civile, la legge sui diritti dei consumatori e la legge sulla fornitura di servizi per via elettronica.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini per giustificati motivi, in particolare modifiche legali o tecniche. I contratti già conclusi non sono interessati dalle modifiche. I Clienti titolari di un account sono informati delle modifiche con almeno 14 giorni di anticipo via e-mail.

Le controversie derivanti dal Contratto di vendita sono decise dal tribunale competente secondo il Codice di procedura civile polacco. In qualità di Consumatore, hai il diritto di adire il tribunale del tuo luogo di residenza.