Informativa sui rimborsi

La presente Politica di reso descrive le condizioni per il recesso dal contratto e la restituzione dei prodotti acquistati nel negozio online EDUstick®. Integra il § 7 dei Termini di Servizio ed è redatta in conformità alla legge polacca sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014, che recepisce la direttiva (UE) 2011/83/UE.

§ 1Diritto di recesso

In qualità di Consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del Prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine decorre:

• dal giorno della consegna del Prodotto al Consumatore o alla persona da lui indicata,
• in caso di consegne in più lotti — dal giorno della ricezione dell'ultimo lotto.

§ 2Come recedere dal contratto

Per esercitare il diritto di recesso devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita. Puoi farlo:

• via e-mail a contact@edustick.eu,
• per iscritto all'indirizzo del Venditore.

Per rispettare il termine, è sufficiente che tu invii la dichiarazione prima della sua scadenza.

Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo dell'allegato I della direttiva 2011/83/UE, ma non è obbligatorio.

§ 3Restituzione del Prodotto

Devi restituire il Prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data della dichiarazione di recesso, all'indirizzo:

I costi di restituzione del Prodotto sono a tuo carico. Ti consigliamo una spedizione con tracciamento — in caso di contestazione, ti consente di provare la data di spedizione.

§ 4Stato del Prodotto restituito

Sei responsabile della diminuzione del valore dei beni soltanto se risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

In pratica: puoi disimballare e provare il Prodotto come faresti in un negozio fisico. Se il Prodotto presenta segni di utilizzo che vanno oltre questa prova, il Venditore può ridurre l'importo del rimborso in misura corrispondente alla diminuzione di valore.

§ 5Rimborso

Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti (prezzo del Prodotto e spese di spedizione corrispondenti all'opzione di consegna standard più economica) entro 14 giorni dalla ricezione della tua dichiarazione di recesso.

Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo tuo esplicito accordo per un mezzo diverso.

Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni, o fino a quando non avrai fornito la prova della loro spedizione — a seconda di quale evento si verifichi per primo.

§ 6Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 38 della legge polacca sui diritti dei consumatori (che recepisce l'art. 16 della direttiva 2011/83/UE), il diritto di recesso non si applica a:

• Prodotti confezionati su misura secondo le specifiche del Consumatore o chiaramente personalizzati (es. prodotti realizzati su ordinazione),
• Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente,
• Prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene, se sono stati aperti dopo la consegna.

Tutti i Prodotti standard EDUstick® e i filamenti Magic Filament™ sono soggetti al diritto di recesso ordinario di 14 giorni.

§ 7Garanzia legale e recesso

La presente Politica riguarda il recesso senza motivazione (14 giorni). Indipendentemente da questo diritto, in qualità di Consumatore godi anche della garanzia legale di conformità in caso di Prodotto non conforme al contratto — per un periodo di 2 anni dalla consegna.

I reclami in garanzia sono esaminati entro 14 giorni dalla ricezione. Dettagli al § 8 dei Termini di Servizio.

§ 8Cambio e riparazione

In alternativa al recesso, puoi anche contattarci per:

• un cambio con un'altra taglia/variante dello stesso Prodotto,
• un cambio con un altro Prodotto del nostro catalogo (con supplemento o rimborso della differenza di prezzo).

Per accordi individuali, scrivici a contact@edustick.eu.