Pogoji storitve

Ti pogoji uporabe urejajo uporabo spletne trgovine EDUstick®, dostopne na edustick.eu, ki jo upravlja EDUstick Sp. z o.o. z registriranim sedežem v Varšavi na Poljskem. Veljajo za vse stranke — tako potrošnike kot poslovne stranke — in določajo pravila za oddajanje naročil in sklepanje pogodb o prodaji na daljavo prek trgovine. V primeru kakršnega koli neskladja med tem slovenskim prevodom in izvirno poljsko različico prevlada poljsko besedilo.

§ 1Splošne določbe

1. Spletno trgovino EDUstick®, dostopno na edustick.eu, upravlja EDUstick Sp. z o.o., vpisana v Državni sodni register (KRS), ki ga vodi Okrožno sodišče za glavno mesto Varšavo, 14. gospodarski oddelek, pod številko KRS 0001116158, davčna številka (NIP) 9522258570, statistična številka (REGON) 529170439 — v nadaljevanju imenovana Družba.
2. Ti pogoji veljajo tako za potrošnike kot za poslovne stranke, ki uporabljajo trgovino, in določajo pravila uporabe spletne trgovine ter sklepanja prodajnih pogodb na daljavo s strankami prek trgovine.

§ 2Opredelitve pojmov

1. Stranka (uporabnik) — vsak subjekt, ki opravlja nakupe prek trgovine.
2. Prodajalec — EDUstick Sp. z o.o. z registriranim sedežem v Varšavi na ul. Żegańska 15, 04-713 Warsaw, vpisana v Državni sodni register (KRS), ki ga vodi Okrožno sodišče za glavno mesto Varšavo, 14. gospodarski oddelek, pod številko KRS 0001116158, z osnovnim kapitalom 50.000 PLN, NIP 9522258570, REGON 529170439.
3. Potrošnik — fizična oseba, ki s prodajalcem prek trgovine sklene pogodbo, katere predmet ni neposredno povezan z njeno poslovno ali poklicno dejavnostjo.
4. Poslovna stranka (podjetnik) — fizična oseba, pravna oseba ali organizacijska enota brez pravne osebnosti, ki ji poseben zakon priznava pravno sposobnost in ki v svojem imenu opravlja poslovno dejavnost ter uporablja trgovino.
5. Trgovina — spletna trgovina, ki jo prodajalec upravlja na edustick.eu.
6. Pogodba na daljavo — pogodba, sklenjena s stranko v okviru organiziranega sistema sklepanja pogodb na daljavo (znotraj trgovine), brez hkratne fizične navzočnosti strank, izključno z uporabo enega ali več sredstev za komunikacijo na daljavo vse do trenutka sklenitve pogodbe.
7. Pogoji — ti pogoji uporabe.
8. Naročilo — izjava volje stranke, oddana prek naročilnega obrazca, ki je neposredno usmerjena v sklenitev prodajne pogodbe za enega ali več izdelkov s prodajalcem.
9. Račun — strankin račun v trgovini, v katerem se zbirajo podatki, ki jih posreduje stranka, in informacije o naročilih, oddanih v trgovini.
10. Registracijski obrazec — obrazec, dostopen v trgovini, ki omogoča ustvarjanje računa.
11. Naročilni obrazec — interaktivni obrazec, dostopen v trgovini, ki omogoča oddajo naročila, zlasti z dodajanjem izdelkov v košarico in določanjem pogojev prodajne pogodbe, vključno z načini dostave in plačila.
12. Košarica — sestavni del programske opreme trgovine, kjer so prikazani izdelki, ki jih je stranka izbrala za nakup, in kjer je mogoče določiti in spreminjati podrobnosti naročila, zlasti količino izdelkov.
13. Izdelek — premičnina ali storitev, dostopna v trgovini, ki je predmet prodajne pogodbe med stranko in prodajalcem.
14. Prodajna pogodba — pogodba o prodaji izdelka, sklenjena ali v sklepanju med stranko in prodajalcem prek spletne trgovine. Prodajna pogodba glede na naravo izdelka vključuje tudi pogodbo o storitvi ali pogodbo o izvedbi določenega dela.

§ 3Stik s trgovino

Stranka lahko s prodajalcem komunicira prek zgoraj navedenih naslovov in telefonskih številk.

§ 4Tehnične zahteve

Za uporabo trgovine, vključno z brskanjem po njeni ponudbi in oddajanjem naročil za izdelke, je potrebno naslednje:

1. končna naprava z dostopom do interneta in spletni brskalnik, združljiv s tehnologijo Shopify, na kateri deluje trgovina EDUstick;
2. aktiven e-poštni račun;
3. aktivna telefonska številka;
4. omogočeni piškotki.

§ 5Splošne informacije

1. V največjem obsegu, ki ga dovoljuje zakon, prodajalec ni odgovoren za morebitne motnje, vključno s prekinitvami delovanja trgovine, ki jih povzroči višja sila, nezakonita ravnanja tretjih oseb ali nezdružljivost spletne trgovine s strankino tehnično infrastrukturo.
2. Brskanje po ponudbi trgovine ne zahteva ustvarjanja računa. Stranke lahko oddajo naročila za izdelke, ki so na voljo v trgovini, bodisi po ustvarjanju računa v skladu s § 6 teh pogojev bodisi z navedbo potrebnih osebnih in naslovnih podatkov, ki omogočajo izpolnitev naročila brez ustvarjanja računa.
3. Cene v trgovini so navedene v poljskih zlotih (PLN) in so cene z DDV (vključno z DDV) — ali pa v posebnih primerih v evrih (EUR) ali ameriških dolarjih (USD), prav tako kot cene z DDV.
4. Končni znesek, ki ga mora plačati stranka, je sestavljen iz cene izdelka in stroška dostave (vključno s stroški prevoza, dostave in poštne storitve), o čemer je stranka obveščena na straneh trgovine med oddajanjem naročila, vključno v trenutku potrditve namere, da jo prodajna pogodba zavezuje.
5. Pri pogodbah, ki zajemajo naročnine ali storitve za nedoločen čas, je končna cena skupna cena, ki zajema vsa plačila za obračunsko obdobje.
6. Kjer narava predmeta pogodbe razumno ne omogoča vnaprejšnjega izračuna končne cene, bodo informacije o načinu izračuna cene ter o stroških prevoza, dostave, poštnine in drugih stroških navedene v trgovini v opisu izdelka.

§ 6Ustvarjanje računa v trgovini

Za ustvarjanje računa v trgovini izpolnite registracijski obrazec. Potrebni so naslednji podatki: ime in priimek, aktiven e-naslov, aktivna telefonska številka, država prebivališča in geslo.

1. Ustvarjanje računa v trgovini je brezplačno.
2. Prijava v račun poteka z vnosom prijavnega imena in gesla, nastavljenih v registracijskem obrazcu.
3. Stranka lahko kadar koli, brez navedbe razlogov in brez kakršnih koli stroškov, izbriše svoj račun, tako da prodajalcu pošlje ustrezno zahtevo — zlasti po e-pošti ali pisno na naslove, določene v § 3.

§ 7Oddaja naročila

Za oddajo naročila:

1. prijavite se v trgovino (neobvezno);
2. izberite izdelek, ki je predmet naročila, in kliknite „Dodaj v košarico“ (ali enakovredno);
3. prijavite se ali uporabite možnost oddaje naročila brez registracije;
4. če oddajate naročilo brez registracije — izpolnite naročilni obrazec z vnosom podatkov prejemnika in naslova za dostavo, izberite način pošiljanja in vnesite podatke za izstavitev računa, če se razlikujejo od podatkov prejemnika;
5. kliknite „Naroči in plačaj“ (ali kliknite „Naroči in plačaj“ ter naročilo potrdite prek povezave, poslane po e-pošti);
6. izberite enega od razpoložljivih načinov plačila in glede na izbrani način plačajte naročilo v določenem roku, ob upoštevanju § 8(3).

§ 8Načini dostave in plačila

1. Stranka lahko uporabi naslednje načine dostave ali prevzema naročenega izdelka, če so na voljo za naročeni izdelek:
   1. kurirska dostava;
   2. osebni prevzem, na voljo na: EDUstick Sp. z o.o., ul. Żegańska 15, 04-713 Warsaw.
2. Stranka lahko uporabi naslednje načine plačila, če so na voljo za naročeni izdelek:
   1. plačilo po povzetju;
   2. bančno nakazilo na račun prodajalca;
   3. elektronska plačila;
   4. plačilna kartica.

Podrobne informacije o trenutno razpoložljivih načinih dostave in sprejetih načinih plačila so navedene na straneh trgovine.

§ 9Izvajanje prodajne pogodbe

1. Sklenitev prodajne pogodbe med stranko in prodajalcem se zgodi, ko stranka odda naročilo prek naročilnega obrazca v spletni trgovini v skladu s § 7 teh pogojev.
2. Po oddaji naročila prodajalec nemudoma potrdi njegov prejem in ga hkrati sprejme v izpolnitev. Potrditev prejema naročila in njegov sprejem v izpolnitev poteka prek e-sporočila, ki ga prodajalec pošlje stranki na e-naslov, naveden ob oddaji naročila, in ki vsebuje vsaj prodajalčeve izjave o prejemu naročila, njegovem sprejemu v izpolnitev in potrditvi sklenitve prodajne pogodbe. Ob prejemu zgoraj navedenega e-sporočila s strani stranke je prodajna pogodba med stranko in prodajalcem sklenjena.
3. Če stranka izbere:
   1. bančno nakazilo, elektronsko plačilo ali plačilno kartico — stranka je dolžna plačati v 3 koledarskih dneh od dneva sklenitve prodajne pogodbe. V nasprotnem primeru bo naročilo preklicano.
   2. plačilo po povzetju — stranka je dolžna plačati ob prevzemu pošiljke.
   3. gotovinsko plačilo ob osebnem prevzemu — stranka je dolžna plačati ob prevzemu pošiljke v 3 dneh od dneva prejema obvestila, da je pošiljka pripravljena za prevzem.
4. Če stranka izbere način dostave, ki ni osebni prevzem, prodajalec izdelek odpremi v roku, navedenem v njegovem opisu (ob upoštevanju odstavka 5 tega člena), z načinom, ki ga je stranka izbrala ob oddaji naročila.
5. Če so naročeni izdelki z različnimi roki dostave, je rok dostave najdaljši med navedenimi.
6. Rok dostave se začne:
   1. pri bančnem nakazilu, elektronskem plačilu ali plačilni kartici — od dneva, ko je bančni račun prodajalca obremenjen v dobro.
   2. pri gotovinskem plačilu ob osebnem prevzemu — od dneva sklenitve prodajne pogodbe.
7. Če stranka izbere osebni prevzem, bo izdelek pripravljen za prevzem v roku, navedenem v opisu izdelka. Stranka bo o pripravljenosti izdelka za prevzem dodatno obveščena prek e-sporočila, poslanega na naslov, naveden ob oddaji naročila.
8. Če so naročeni izdelki z različnimi roki pripravljenosti za prevzem, lahko stranka izdelke prevzame po delih (glede na njihovo pripravljenost za prevzem) ali prevzame vse izdelke, ko je celotno naročilo dokončano.
9. Dostava izdelkov poteka znotraj Evropske unije.
10. Dostava izdelka stranki je plačljiva, razen če prodajna pogodba določa drugače. Stroški dostave (vključno s stroški prevoza, dostave in poštne storitve) so stranki navedeni na straneh trgovine pod „Stroški pošiljanja“ in med oddajanjem naročila, vključno v trenutku, ko stranka potrdi namero, da jo prodajna pogodba zavezuje.
11. Osebni prevzem izdelka s strani stranke je brezplačen.

§ 10Pravica do odstopa

1. Potrošnik lahko od prodajne pogodbe odstopi v 14 dneh brez navedbe razloga.
2. Rok iz odstavka 1 se začne na dan, ko je izdelek dostavljen potrošniku ali osebi, ki ni prevoznik in jo določi potrošnik.
3. Pri pogodbi, ki zajema več izdelkov, dostavljenih ločeno, v serijah ali po delih, se rok iz odstavka 1 začne ob dostavi zadnjega izdelka, serije ali dela.
4. Pri pogodbi, ki je sestavljena iz rednih dostav izdelkov za določen čas (naročnina), se rok iz odstavka 1 začne ob prevzemu prvega izdelka.
5. Potrošnik lahko od pogodbe odstopi tako, da prodajalcu poda izjavo o odstopu. Za upoštevanje roka zadošča, da potrošnik izjavo pošlje pred iztekom roka.
6. Če potrošnik izjavo pošlje elektronsko, mu prodajalec nemudoma pošlje potrditev prejema izjave o odstopu na navedeni e-naslov.
7. Posledice odstopa:
   1. Ob odstopu od pogodbe na daljavo se šteje, da pogodba ni bila sklenjena.
   2. Ob odstopu prodajalec nemudoma — najpozneje v 14 dneh od prejema potrošnikove izjave o odstopu — vrne vsa plačila, ki jih je opravil potrošnik, vključno s stroški dostave, razen dodatnih stroškov, ki izhajajo iz potrošnikove izbire načina dostave, ki ni najcenejši standardni način dostave, ki ga ponuja prodajalec.
   3. Prodajalec vrne plačilo z enakimi načini plačila, kot jih je potrošnik uporabil pri prvotni transakciji, razen če potrošnik izrecno privoli v drugačno rešitev, ki zanj ne pomeni nobenih stroškov.
   4. Prodajalec lahko zadrži povračilo, dokler izdelek ni vrnjen ali dokler ni predloženo dokazilo o vračilu — kar koli nastopi prej.
   5. Potrošnik mora izdelek nemudoma poslati nazaj na naslov prodajalca, naveden v teh pogojih, najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je prodajalca obvestil o odstopu. Rok je upoštevan, če potrošnik izdelek pošlje pred iztekom tega roka.
   6. Potrošnik nosi neposredne stroške vračila izdelka, vključno s stroškom vračila, če izdelka zaradi njegove narave ni mogoče vrniti po običajni pošti.
   7. Potrošnik je odgovoren le za morebitno zmanjšanje vrednosti izdelka, ki je posledica uporabe, ki presega tisto, kar je bilo potrebno za ugotovitev narave, značilnosti in delovanja izdelka.
8. Kjer izdelka zaradi njegove narave ni mogoče vrniti po običajni pošti, bodo informacije o tem in o stroških vračila navedene v opisu izdelka v trgovini.
9. Pravica do odstopa od pogodbe na daljavo ne velja za pogodbe:
   1. kjer je predmet neprefabriciran izdelek, izdelan po potrošnikovih specifikacijah ali namenjen zadovoljitvi njegovih individualiziranih potreb;
   2. kjer je predmet dostavljen v zapečateni embalaži, ki je po odprtju ni mogoče vrniti iz razlogov varovanja zdravja ali higiene, če je bila embalaža po dostavi odprta;
   3. kjer je predmet pokvarljiv izdelek ali izdelek s kratkim rokom uporabnosti;
   4. za opravljanje storitev, če je prodajalec storitev v celoti opravil z izrecno privolitvijo potrošnika, ki je bil pred izvedbo obveščen, da bo z izvedbo izgubil pravico do odstopa;
   5. kjer je cena ali plačilo odvisno od nihanj na finančnem trgu, nad katerimi prodajalec nima nadzora in ki lahko nastopijo pred iztekom roka za odstop;
   6. kjer so predmet izdelki, ki so po dostavi zaradi svoje narave neločljivo združeni z drugimi izdelki;
   7. kjer so predmet alkoholne pijače, katerih cena je bila dogovorjena ob sklenitvi prodajne pogodbe, katerih dostava lahko nastopi šele po 30 dneh in katerih vrednost je odvisna od nihanj na trgu, nad katerimi prodajalec nima nadzora;
   8. kjer so predmet zvočni ali slikovni posnetki ali računalniška programska oprema, dostavljeni v zapečateni embalaži, če je bila embalaža po dostavi odprta;
   9. za dostavo časopisov, periodičnih publikacij ali revij, razen za naročniške pogodbe;
   10. za dostavo digitalne vsebine, ki ni shranjena na otipljivem nosilcu, če se je izvedba začela z izrecno privolitvijo potrošnika pred iztekom roka za odstop in po tem, ko ga je prodajalec obvestil o izgubi pravice do odstopa.

§ 11Reklamacije in garancija

1. Prodajna pogodba zajema nove izdelke.
2. Prodajalec je dolžen stranki dostaviti izdelek brez napak.
3. V primeru napake na blagu, kupljenem pri prodajalcu, ima stranka pravico vložiti reklamacijo na podlagi določb o zakonski garanciji (jamstvu za stvarne napake) v poljskem civilnem zakoniku.
4. Reklamacije je treba vložiti pisno ali elektronsko na naslove prodajalca, določene v teh pogojih, ali z uporabo elektronskega reklamacijskega obrazca, ki ga prodajalec da na voljo na podstrani trgovine.
5. Priporočljivo je, da reklamacija vsebuje: jedrnat opis napake, okoliščine (vključno z datumom) njenega nastanka, podatke stranke, ki vlaga reklamacijo, in zahtevo stranke v zvezi z napako.
6. Prodajalec na reklamacijo odgovori nemudoma — najpozneje v 14 dneh, če je stranka potrošnik. Če je stranka potrošnik in prodajalec ne odgovori v 14 dneh, se šteje, da je zahteva stranke sprejeta kot utemeljena.
7. Blago, vrnjeno v okviru reklamacijskega postopka, je treba poslati na naslov, naveden v § 3 teh pogojev.
8. Kjer je izdelek krit z garancijo, bodo informacije o njej in njeni vsebini vključene v opis izdelka v trgovini.

§ 12Izvensodno reševanje sporov

1. Podrobne informacije o možnostih potrošnika za izvensodno reševanje reklamacij in uveljavljanje zahtevkov ter o pravilih dostopa do teh postopkov so na voljo na sedežih in spletnih mestih okrožnih (občinskih) potrošniških varuhov, družbenih organizacij, katerih statutarne naloge vključujejo varstvo potrošnikov, pokrajinskih trgovinskih inšpektoratov ter na naslednjih naslovih poljskega Urada za varstvo konkurence in potrošnikov (UOKiK):
   1. uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
   2. uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
   3. uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
2. Potrošnik ima naslednje primere možnosti za izvensodno reševanje reklamacij in uveljavljanje zahtevkov:
   1. Potrošnik se lahko obrne na stalno mirovno potrošniško sodišče iz 37. člena poljskega zakona o trgovinski inšpekciji z dne 15. decembra 2000 (Uradni list 2014, točka 148, z naknadnimi spremembami) z zahtevo za rešitev spora, ki izhaja iz pogodbe s prodajalcem.
   2. Potrošnik se lahko obrne na pokrajinskega trgovinskega inšpektorja v skladu s 36. členom poljskega zakona o trgovinski inšpekciji z dne 15. decembra 2000 (Uradni list 2014, točka 148, z naknadnimi spremembami) z zahtevo za začetek mediacijskega postopka za mirno rešitev spora med potrošnikom in prodajalcem.
   3. Potrošnik lahko pridobi brezplačno pomoč pri reševanju spora s prodajalcem od okrožnega (občinskega) potrošniškega varuha ali družbene organizacije, katere statutarne naloge vključujejo varstvo potrošnikov (vključno s Poljsko potrošniško federacijo in Združenjem poljskih potrošnikov).

§ 13Osebni podatki v spletni trgovini

1. Upravljavec osebnih podatkov strank, zbranih prek spletne trgovine, je prodajalec.
2. Osebni podatki strank, ki jih upravljavec zbira prek spletne trgovine, se obdelujejo za namen izvajanja prodajne pogodbe in — če stranka privoli — tudi za trženške namene.
3. Prejemniki osebnih podatkov strank spletne trgovine so lahko:
   1. Za stranke, ki uporabljajo poštno ali kurirsko dostavo — upravljavec zbrane osebne podatke da na voljo izbranemu prevozniku ali posredniku za pošiljanje, ki v imenu upravljavca obravnava pošiljke.
   2. Za stranke, ki uporabljajo elektronsko plačilo ali plačilno kartico — upravljavec zbrane osebne podatke da na voljo izbranemu subjektu, ki takšna plačila obravnava v spletni trgovini.
4. Stranka ima pravico do dostopa do svojih podatkov in pravico do njihovega popravka.
5. Posredovanje osebnih podatkov je prostovoljno; vendar neposredovanje osebnih podatkov, ki so v teh pogojih opredeljeni kot potrebni za sklenitev prodajne pogodbe, povzroči nezmožnost sklenitve takšne pogodbe.

Za vse podrobnosti o obdelavi osebnih podatkov glejte naš Pravilnik o zasebnosti.

§ 14Končne določbe

1. Pogodbe, sklenjene prek spletne trgovine, se sklepajo v poljskem jeziku.
2. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev iz pomembnih razlogov — tj. sprememb zakonodaje, sprememb načinov plačila ali dostave — v obsegu, v katerem takšne spremembe vplivajo na izvajanje teh pogojev. Prodajalec stranko o vsaki spremembi obvesti vsaj 7 dni vnaprej.
3. Za zadeve, ki jih ti pogoji ne urejajo, veljajo splošno veljavne določbe poljskega prava, zlasti: civilni zakonik, zakon o opravljanju storitev po elektronski poti, zakon o pravicah potrošnikov in zakon o varstvu osebnih podatkov.
4. Stranka ima pravico do uporabe izvensodnega reševanja reklamacij in uveljavljanja zahtevkov. V ta namen lahko stranka vloži reklamacijo prek spletne platforme EU za reševanje sporov (ODR), dostopne na ec.europa.eu/consumers/odr.