Podmienky poskytovania služby

Tieto Obchodné podmienky upravujú používanie internetového obchodu EDUstick® dostupného na edustick.eu, ktorý prevádzkuje spoločnosť EDUstick Sp. z o.o. so sídlom vo Varšave v Poľsku. Vzťahujú sa na všetkých zákazníkov — spotrebiteľov aj podnikateľov — a definujú pravidlá zadávania objednávok a uzatvárania zmlúv o predaji na diaľku prostredníctvom obchodu. V prípade akejkoľvek nezrovnalosti medzi týmto anglickým prekladom a pôvodnou poľskou verziou má prednosť poľský text.

§ 1Všeobecné ustanovenia

1. Internetový obchod EDUstick® dostupný na edustick.eu prevádzkuje spoločnosť EDUstick Sp. z o.o., zapísaná v Národnom súdnom registri (KRS) vedeného Okresným súdom pre hlavné mesto Varšavu, 14. obchodné oddelenie, pod číslom KRS 0001116158, daňové číslo (NIP) 9522258570, štatistické číslo (REGON) 529170439 — ďalej len Spoločnosť.
2. Tieto Podmienky sa vzťahujú na spotrebiteľov aj na podnikateľov používajúcich obchod a definujú pravidlá používania internetového obchodu a uzatvárania zmlúv o predaji na diaľku so zákazníkmi prostredníctvom obchodu.

§ 2Definície

1. Zákazník (používateľ) — akýkoľvek subjekt, ktorý nakupuje prostredníctvom obchodu.
2. Predávajúci — EDUstick Sp. z o.o. so sídlom vo Varšave na ul. Żegańska 15, 04-713 Varšava, zapísaná v Národnom súdnom registri (KRS) vedeného Okresným súdom pre hlavné mesto Varšavu, 14. obchodné oddelenie, pod číslom KRS 0001116158, so základným imania 50 000 PLN, NIP 9522258570, REGON 529170439.
3. Spotrebiteľ — fyzická osoba uzatvárajúca zmluvu s predávajúcim prostredníctvom obchodu, ktorej predmet nie je priamo spojený s jej podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou.
4. Podnikateľ — fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná jednotka bez právnej subjektivity, ktorej osobitný zákon priznáva spôsobilosť na právne úkony, vykonávajúca podnikateľskú činnosť vo vlastnom mene a používajúca obchod.
5. Obchod — internetový obchod prevádzkovaný predávajúcim na edustick.eu.
6. Zmluva na diaľku — zmluva uzatvorená so zákazníkom v rámci organizovaného systému uzatvárania zmlúv na diaľku (v rámci obchodu) bez súčasnej fyzickej prítomnosti strán, výlučne pomocou jedného alebo viacerých prostriedkov komunikácie na diaľku až do okamihu uzatvorenia zmluvy vrátane.
7. Podmienky — tieto Obchodné podmienky.
8. Objednávka — prejav vôle zákazníka podaný prostredníctvom objednávkového formulára, smerujúci priamo k uzatvoreniu zmluvy o predaji jedného alebo viacerých produktov s predávajúcim.
9. Účet — účet zákazníka v obchode, v ktorom sú zhromaždené údaje poskytnuté zákazníkom a informácie o objednávkach zadaných v obchode.
10. Registračný formulár — formulár dostupný v obchode umožňujúci vytvorenie účtu.
11. Objednávkový formulár — interaktívny formulár dostupný v obchode umožňujúci zadanie objednávky, najmä pridaním produktov do košíka a určením podmienok zmluvy o predaji vrátane spôsobu doručenia a platby.
12. Košík — súčasť softvéru obchodu, v ktorej sa zobrazujú produkty vybrané zákazníkom na nákup a kde je možné nastaviť a upraviť detaily objednávky, najmä množstvo produktov.
13. Produkt — hnuteľná vec alebo služba dostupná v obchode, ktorá je predmetom zmluvy o predaji medzi zákazníkom a predávajúcim.
14. Zmluva o predaji — zmluva o predaji produktu uzatvorená alebo uzatváraná medzi zákazníkom a predávajúcim prostredníctvom internetového obchodu. Zmluva o predaji zahŕňa aj, v závislosti od povahy produktu, zmluvu o poskytovaní služieb alebo zmluvu o dielo.

§ 3Kontakt s obchodom

Zákazník môže komunikovať s predávajúcim pomocou adries a telefónnych čísel uvedených vyššie.

§ 4Technické požiadavky

Na používanie obchodu vrátane prehliadania jeho sortimentu a zadávania objednávok produktov je potrebné:

1. Koncové zariadenie s prístupom na internet a webový prehliadač kompatibilný s technológiou Shopify, na ktorej funguje obchod EDUstick;
2. Aktívny e-mailový účet;
3. Aktívne telefónne číslo;
4. Povolené súbory cookie.

§ 5Všeobecné informácie

1. V najväčšom rozsahu povolenom zákonom predávajúci nezodpovedá za žiadne výpadky vrátane prerušení vo fungovaní obchodu spôsobené vyššou mocou, protiprávnym konaním tretích strán alebo nekompatibilitou internetového obchodu s technickou infraštruktúrou zákazníka.
2. Prehliadanie sortimentu obchodu nevyžaduje vytvorenie účtu. Zákazníci môžu zadávať objednávky produktov dostupných v obchode buď po vytvorení účtu v súlade s § 6 týchto Podmienok, alebo poskytnutím potrebných osobných a adresných údajov umožňujúcich vybavenie objednávky bez vytvorenia účtu.
3. Ceny v obchode sú uvedené v poľských zlotých (PLN) a sú to ceny vrátane DPH — alebo v konkrétnych prípadoch v eurách (EUR) či amerických dolároch (USD), tiež ako ceny vrátane DPH.
4. Konečná suma splatná zákazníkom pozóstáva z ceny produktu a nákladov na doručenie (vrátane poplatkov za dopravu, doručenie a poštové služby), o čom je zákazník informovaný na stránkach obchodu počas zadávania objednávky vrátane okamihu potvrdenia vôle byť viazaný zmluvou o predaji.
5. Pri zmluvách zahŕňajúcich predplatné alebo služby na dobu neurčitú je konečnou cenou celková cena pokrývajúca všetky platby za zúčtovacie obdobie.
6. Ak povaha predmetu zmluvy odôvodnene neumožňuje vopred vypočítať konečnú cenu, informácie o tom, ako sa cena vypočíta, ako aj o nákladoch na dopravu, doručenie, poštové a iné služby budú uvedené v obchode v popise produktu.

§ 6Vytvorenie účtu v obchode

Na vytvorenie účtu v obchode vyplňte registračný formulár. Potrebné sú nasledujúce údaje: meno a priezvisko, aktívna e-mailová adresa, aktívne telefónne číslo, krajina pobytu a heslo.

1. Vytvorenie účtu v obchode je bezplatné.
2. Prihlásenie do účtu sa uskutočňuje zadaním prihlasovacieho mena a hesla nastaveného v registračnom formulári.
3. Zákazník môže svoj účet kedykoľvek, bez uvedenia dôvodu a bez akýchkoľvek poplatkov vymazať zaslaním príslušnej žiadosti predávajúcemu — najmä e-mailom alebo písomne na adresy uvedené v § 3.

§ 7Zadanie objednávky

Na zadanie objednávky:

1. Prihláste sa do obchodu (voliteľné);
2. Vyberte produkt, ktorý je predmetom objednávky, a kliknite na „Pridať do košíka“ (alebo ekvivalent);
3. Prihláste sa alebo využite možnosť zadať objednávku bez registrácie;
4. Ak zadávate objednávku bez registrácie — vyplňte objednávkový formulár zadaním údajov príjemcu a adresy na doručenie, vyberte spôsob doručenia a zadajte fakturačné údaje, ak sa líšia od údajov príjemcu;
5. Kliknite na „Objednať a zaplatiť“ (alebo kliknite na „Objednať a zaplatiť“ a potvrďte objednávku cez odkaz zaslaný e-mailom);
6. Vyberte jeden z dostupných spôsobov platby a v závislosti od zvoleného spôsobu zaplate objednávku v stanovenej lehote, s výhradou § 8 ods. 3.

§ 8Spôsoby doručenia a platby

1. Zákazník môže využiť nasledujúce spôsoby doručenia alebo vyzdvihnutia objednaného produktu, ak sú pre objednaný produkt dostupné:
   1. Doručenie kuriérom;
   2. Osobný odber, dostupný na: EDUstick Sp. z o.o., ul. Żegańska 15, 04-713 Varšava.
2. Zákazník môže využiť nasledujúce spôsoby platby, ak sú pre objednaný produkt dostupné:
   1. Dobierka;
   2. Bankový prevod na účet predávajúceho;
   3. Elektronické platby;
   4. Platobná karta.

Podrobné informácie o aktuálne dostupných spôsoboch doručenia a akceptovaných spôsoboch platby sú uvedené na stránkach obchodu.

§ 9Plnenie zmluvy o predaji

1. K uzatvoreniu zmluvy o predaji medzi zákazníkom a predávajúcim dochádza po tom, čo zákazník zadá objednávku pomocou objednávkového formulára v internetovom obchode v súlade s § 7 týchto Podmienok.
2. Po zadaní objednávky predávajúci bezodkladne potvrdí jej prijatie a zároveň prijme objednávku na vybavenie. Potvrdenie prijatia objednávky a jej prijatie na vybavenie sa uskutočňuje prostredníctvom e-mailu zaslaného predávajúcim zákazníkovi na e-mailovú adresu uvedenú pri zadávaní objednávky, obsahujúceho minimálne vyhlásenia predávajúceho o prijatí objednávky, jej prijatí na vybavenie a potvrdení uzatvorenia zmluvy o predaji. Okamihom prijatia uvedeného e-mailu zákazníkom je zmluva o predaji medzi zákazníkom a predávajúcim uzatvorená.
3. V prípade, že si zákazník vyberie:
   1. Bankový prevod, elektronickú platbu alebo platobnú kartu — zákazník je povinný uskutočniť platbu do 3 kalendárnych dní od dátumu uzatvorenia zmluvy o predaji. V opačnom prípade bude objednávka zrušená.
   2. Dobierka — zákazník je povinný uskutočniť platbu pri prevzatí zásielky.
   3. Platba v hotovosti pri osobnom odbere — zákazník je povinný uskutočniť platbu pri prevzatí zásielky do 3 dní od dátumu prijatia oznámenia, že zásielka je pripravená na vyzdvihnutie.
4. Ak si zákazník vyberie iný spôsob doručenia ako osobný odber, produkt predávajúci odošle v lehote uvedenej v jeho popise (s výhradou odseku 5 tejto časti) spôsobom, ktorý zákazník zvolil pri zadávaní objednávky.
5. Ak sú objednané produkty s rôznymi dodacími lehotami, dodacou lehotou je najdlhšia z uvedených.
6. Lehota doručenia začína plynúť:
   1. Pri bankovom prevode, elektronickej platbe alebo platobnej karte — odo dňa pripísania na bankový účet predávajúceho.
   2. Pri platbe v hotovosti pri osobnom odbere — odo dňa uzatvorenia zmluvy o predaji.
7. Ak si zákazník vyberie osobný odber, produkt bude pripravený na vyzdvihnutie v lehote uvedenej v popise produktu. O pripravenosti produktu na vyzdvihnutie bude zákazník dodatočne upovedomený e-mailom zaslaným na adresu uvedenú pri zadávaní objednávky.
8. Ak sú objednané produkty s rôznymi termínmi pripravenosti na vyzdvihnutie, zákazník môže produkty vyzdvihnúť po častiach (podľa ich pripravenosti na vyzdvihnutie) alebo vyzdvihnúť všetky produkty, keď bude celá objednávka kompletná.
9. Doručenie produktov sa uskutočňuje v rámci Európskej únie.
10. Doručenie produktu zákazníkovi je spoplatnené, pokiaľ zmluva o predaji neustanovuje inak. Náklady na doručenie (vrátane poplatkov za dopravu, doručenie a poštové služby) sú zákazníkovi uvedené na stránkach obchodu v časti „Náklady na dopravu“ a počas zadávania objednávky vrátane okamihu, keď zákazník potvrdí vôľu byť viazaný zmluvou o predaji.
11. Osobný odber produktu zákazníkom je bezplatný.

§ 10Právo na odstúpenie

1. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy o predaji do 14 dní bez uvedenia dôvodu.
2. Lehota uvedená v odseku 1 začína plynúť dňom doručenia produktu spotrebiteľovi alebo osobe inej ako dopravca určený spotrebiteľom.
3. V prípade zmluvy zahŕňajúcej viacero produktov doručovaných samostatne, v dávkach alebo po častiach začína lehota uvedená v odseku 1 plynúť doručením poslednej položky, dávky alebo časti.
4. V prípade zmluvy spočívajúcej v pravidelnom doručovaní produktov počas pevne stanoveného obdobia (predplatné) začína lehota uvedená v odseku 1 plynúť prevzatím prvej položky.
5. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy podaním vyhlásenia o odstúpení predávajúcemu. Na dodržanie lehoty postačuje, ak spotrebiteľ odošle vyhlásenie pred uplynutím lehoty.
6. Ak spotrebiteľ odošle vyhlásenie elektronicky, predávajúci mu bezodkladne zašle potvrdenie o prijatí vyhlásenia o odstúpení na uvedenú e-mailovú adresu.
7. Dôsledky odstúpenia:
   1. Odstúpením od zmluvy na diaľku sa zmluva považuje za neuzatvorenú.
   2. Pri odstúpení predávajúci bezodkladne — najneskôr do 14 dní od prijatia vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení — vráti všetky platby uskutočnené spotrebiteľom vrátane nákladov na doručenie, okrem dodatočných nákladov vyplývajúcich z voľby spotrebiteľa iného spôsobu doručenia, ako je najlacnejší štandardný spôsob doručenia ponukaný predávajúcim.
   3. Predávajúci vráti platbu rovnakými platobnými prostriedkami, aké použil spotrebiteľ pri pôvodnej transakcii, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným riešením, ktoré pre neho nezahŕňa žiadne náklady.
   4. Predávajúci môže zadržať refundáciu, kým sa produkt nevráti alebo kým sa nepredloží dôkaz o jeho vrátení — podľa toho, čo nastane skôr.
   5. Spotrebiteľ by mal produkt zaslať späť na adresu predávajúceho uvedenú v týchto Podmienkach bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď predávajúcemu oznámil odstúpenie. Lehota je dodržaná, ak spotrebiteľ odošle produkt pred uplynutím tejto lehoty.
   6. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie produktu vrátane nákladov na vrátenie, ak produkt vzhľadom na svoju povahu nemožno vrátiť bežným poštovým spôsobom.
   7. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty produktu vyplývajúce z používania nad rámec toho, čo bolo potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a fungovania.
8. Ak vzhľadom na povahu produktu nemožno produkt vrátiť bežnou poštou, informácia o tom a o nákladoch na vrátenie bude uvedená v popise produktu v obchode.
9. Právo na odstúpenie od zmluvy na diaľku sa nevzťahuje na zmluvy:
   1. Ktorých predmetom je nepriemyselne vyrobená vec zhotovená podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo slúžiaca na uspokojenie jeho individuálnych potrieb;
   2. Ktorých predmetom je vec dodávaná v uzavretom balení, ktoré po otvorení nemožno vrátiť z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny, ak bolo balenie po doručení otvorené;
   3. Ktorých predmetom je vec podliehajúca rýchlej skaze alebo s krátkou dobou trvanlivosti;
   4. O poskytovaní služieb, ak predávajúci službu úplné splnil s výslovným súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred plnením informovaný, že plnením stratí právo na odstúpenie;
   5. Keď cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré predávajúci neovláda a ktoré môžu nastať pred uplynutím lehoty na odstúpenie;
   6. Ktorých predmetom sú veci, ktoré sú po doručení vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešané s inými vecami;
   7. Ktorých predmetom sú alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzatvorení kúpnej zmluvy, ktorých dodanie sa môže uskutočniť až po 30 dňoch a ktorých hodnota závisí od výkyvov trhu, ktoré predávajúci neovláda;
   8. Ktorých predmetom sú zvukové či obrazové nahrávky alebo počítačový softvér dodávaný v zapečatenom balení, ak bolo balenie po doručení otvorené;
   9. O dodávaní novín, periodik alebo časopisov, okrem zmlúv o predplatnom;
   10. O dodávaní digitálneho obsahu, ktorý nie je uložený na hmotnom nosiči, ak sa plnenie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie a po tom, čo bol predávajúcim informovaný o strate práva na odstúpenie.

§ 11Reklamácie a záruka

1. Zmluva o predaji sa vzťahuje na nové produkty.
2. Predávajúci je povinný dodať zákazníkovi produkt bez vád.
3. V prípade vady tovaru zakúpeného od predávajúceho má zákazník právo podať reklamáciu na základe ustanovení o zákonnej záruke v poľskom Občianskom zákonníku.
4. Reklamácie treba podať písomne alebo elektronicky na adresy predávajúceho uvedené v týchto Podmienkach, alebo pomocou elektronického reklamačného formulára sprístupneného predávajúcim na podstránke obchodu.
5. Odporúča sa, aby reklamácia obsahovala: stručný popis vady, okolnosti (vrátane dátumu) jej výskytu, údaje zákazníka podavajúceho reklamáciu a požiadavku zákazníka v súvislosti s vadou.
6. Predávajúci odpovie na reklamáciu bezodkladne — najneskôr do 14 dní, ak je zákazník spotrebiteľom. Ak je zákazník spotrebiteľom a predávajúci neodpovie do 14 dní, požiadavka zákazníka sa považuje za prijatú ako oprávnená.
7. Tovar vrátený v rámci reklamačného postupu treba zaslať na adresu uvedenú v § 3 týchto Podmienok.
8. Ak sa na produkt vzťahuje záruka, informácia o nej a jej obsah budú uvedené v popise produktu v obchode.

§ 12Mimosúdne riešenie sporov

1. Podrobné informácie o možnostiach spotrebiteľa na mimosúdne riešenie reklamácií a vymáhanie nárokov a o pravidlách prístupu k týmto postupom sú dostupné v sídlach a na webových stránkach okresných (mestských) spotrebiteľských ombudsmanov, spoločenských organizácií, ktorých štatutárne úlohy zahŕňajú ochranu spotrebiteľa, vojvodských inšpektorátov obchodnej inšpekcie a na nasledujúcich adresách poľského Úradu na ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľov (UOKiK):
   1. uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
   2. uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
   3. uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
2. Spotrebiteľ má nasledujúce príkladné možnosti na mimosúdne riešenie reklamácií a vymáhanie nárokov:
   1. Spotrebiteľ je oprávnený obrátiť sa na stály zmierovací spotrebiteľský súd uvedený v čl. 37 poľského zákona o obchodnej inšpekcii z 15. decembra 2000 (Zbierka zákonov 2014, položka 148, v znení neskorších predpisov) so žiadosťou o vyriešenie sporu vyplývajúceho zo zmluvy s predávajúcim.
   2. Spotrebiteľ je oprávnený obrátiť sa na vojvodského inšpektora obchodnej inšpekcie v súlade s čl. 36 poľského zákona o obchodnej inšpekcii z 15. decembra 2000 (Zbierka zákonov 2014, položka 148, v znení neskorších predpisov) so žiadosťou o začatie mediácie pre zmierne vyriešenie sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim.
   3. Spotrebiteľ môže získať bezplatnú pomoc pri riešení sporu s predávajúcim od okresného (mestského) spotrebiteľského ombudsmana alebo spoločenskej organizácie, ktorej štatutárne úlohy zahŕňajú ochranu spotrebiteľa (vrátane Poľskej federácie spotrebiteľov a Združenia poľských spotrebiteľov).

§ 13Osobné údaje v internetovom obchode

1. Prevádzkovateľom osobných údajov zákazníkov zhromaždených prostredníctvom internetového obchodu je predávajúci.
2. Osobné údaje zákazníkov zhromaždené prevádzkovateľom prostredníctvom internetového obchodu sa spracovávajú na účel plnenia zmluvy o predaji a — ak s tým zákazník súhlasí — aj na marketingové účely.
3. Príjemcami osobných údajov zákazníkov internetového obchodu môžu byť:
   1. Pri zákazníkoch využívajúcich poštové alebo kuriérske doručenie — prevádzkovateľ sprístupní zhromaždené osobné údaje vybranému dopravcovi alebo sprostredkovateľovi zásielok vybavujúcemu zásielky v mene prevádzkovateľa.
   2. Pri zákazníkoch využívajúcich elektronickú platbu alebo platobnú kartu — prevádzkovateľ sprístupní zhromaždené osobné údaje vybranému subjektu vybavujúcemu takéto platby v internetovom obchode.
4. Zákazník má právo na prístup k svojim údajom a právo na ich opravu.
5. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné; neposkytnutie osobných údajov uvedených v týchto Podmienkach ako potrebných na uzatvorenie zmluvy o predaji však má za následok nemožnosť uzatvorenia takejto zmluvy.

Úplné podrobnosti o spracovaní osobných údajov nájdete v našich Zásadách ochrany súkromia.

§ 14Záverečné ustanovenia

1. Zmluvy uzatvorené prostredníctvom internetového obchodu sa uzatvárajú v poľštine.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto Podmienky z dôležitých dôvodov — t. j. zmeny právnych predpisov, zmeny spôsobov platby alebo doručenia — v rozsahu, v akom takéto zmeny ovplyvňujú uplatňovanie týchto Podmienok. Predávajúci upovedomí zákazníka o každej zmene aspoň 7 dní vopred.
3. Vo veciach neupravených týmito Podmienkami sa uplatňujú všeobecne záväzné ustanovenia poľského práva, najmä: Občiansky zákonník, zákon o poskytovaní služieb elektronickou cestou, zákon o právach spotrebiteľov a zákon o ochrane osobných údajov.
4. Zákazník má právo využiť mimosúdne riešenie reklamácií a vymáhanie nárokov. Na tento účel môže zákazník podať sťažnosť prostredníctvom platformy EÚ na online riešenie sporov (ODR) dostupnej na ec.europa.eu/consumers/odr.