Pravidlá ochrany súkromia

Tieto Zásady ochrany súkromia opísujú, ako EDUstick® zhromažďuje, používa a sprostredkuje osobné údaje používateľov (spotrebiteľov, fyzických osôb) nášho internetového obchodu na edustick.eu a ako používame súbory cookie. Sú poskytované v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (Všeobecné nariadenie o ochrane údajov, „GDPR“). V prípade akejkoľvek nezrovnalosti medzi týmto anglickým prekladom a pôvodnou poľskou verziou má prednosť poľský text.

§ 1Prevádzkovateľ údajov

Sme prevádzkovateľom osobných údajov používateľa (spotrebiteľa):

ċalej len „EDUstick“.

§ 2O týchto zásadách

EDUstick prevádzkuje tento obchod a webovú stránku vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb s cieľom poskytnúť používateľovi prispôsobený nákupný zážitok („Služby“). Obchod EDUstick funguje na technológii Shopify, ktorá nám umožňuje ponúknúť používateľovi Služby. Tieto Zásady ochrany súkromia opísujú, ako zhromažďujeme, používame a sprostredkujeme osobné údaje používateľov, ktorí navštevujú a používajú Služby, nakupujú ich prostredníctvom alebo s nami inak komunikujú. V prípade rozporu medzi našimi Obchodnými podmienkami a týmito Zásadami ochrany súkromia sa na zhromažďovanie, spracovanie a sprostredkovanie osobných údajov používateľa vzťahujú tieto Zásady ochrany súkromia.

Prečítajte si tieto Zásady ochrany súkromia pozorne. Používaním a prístupom k Službám používateľ potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Zásadami ochrany súkromia a rozumie pravidlám, ktoré upravujú zhromažďovanie, používanie a sprostredkovanie jeho údajov tak, ako je tu opísané.

§ 3Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme a spracovávame

Keď používame pojem „osobné údaje“, máme na mysli informácie, ktoré používateľa identifikujú alebo ho s nimi možno odôvodnene prepojiť. Osobné údaje nezahŕňajú informácie zhromaždené anonymne alebo anonymizované spôsobom, ktorý zabraňuje identifikácii používateľa alebo jeho prepojeniu s používateľom.

Môžeme zhromažďovať alebo spracovávať nasledujúce kategórie osobných údajov vrátane záverov z nich vyvodených, v závislosti od toho, ako používateľ používa Služby a od miesta jeho pobytu, a v rozsahu povolenom alebo vyžadovanom platnými právnymi predpismi:

1. Kontaktné údaje — vrátane mena a priezviska, adresy, fakturačnej adresy, dodacej adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy (čl. 6 ods. 1 písm. a, b GDPR).
2. Finančné údaje — vrátane čísel kreditných kariet, čísel debetných kariet, čísel finančných účtov, údajov o platobných kartách, údajov o finančných účtoch, detailov transakcií, foriem platby, potvrdení o platbe a iných platobných údajov (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).
3. Informácie o účte — vrátane používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok, preferencií a nastavení (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).
4. Informácie o transakciách — vrátane položiek, ktoré si používateľ prezerá, pridáva do košíka, pridáva do zoznamu želaní, kupuje, vracia, vymieňa alebo ruší, ako aj minulých transakcií (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).
5. Komunikácia s nami — vrátane informácií poskytnutých v komunikácii s nami, napr. pri odoslaní dopytu zákazníckemu servisu (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).
6. Informácie o zariadení — vrátane informácií o zariadení zákazníka, prehliadači alebo sieťovom pripojení, IP adrese a iných jedinečných identifikátoroch (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).
7. Informácie o používaní — vrátane informácií o interakciách zákazníka so Službami vrátane toho, ako a kedy sú Služby používané alebo v nich prechádza (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).

§ 4Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme zhromažďovať z nasledujúcich zdrojov:

1. Priamo od zákazníka — vrátane okamihu vytvorenia účtu, pri návšteve alebo používaní našich Služieb, pri komunikácii s nami, alebo keď nám používateľ poskytne osobné údaje akýmkoľvek iným spôsobom.
2. Automaticky prostredníctvom Služieb — vrátane zo zariadenia používateľa pri používaní našich produktov alebo služieb či pri návšteve našich webových stránok a prostredníctvom používania súborov cookie a podobných technológií.
3. Od poskytovateľov služieb — vrátane prípadov, keď s nimi spolupracujeme na prevádzke určitej technológie a keď zhromažďujú alebo spracovávajú osobné údaje používateľa v našom mene.
4. Od našich partnerov alebo iných tretích spoločností — v súlade s platnými právnymi predpismi.

§ 5Ako používame osobné údaje zákazníka

V závislosti od toho, ako používateľ komunikuje s nami a ktoré Služby používa, môžeme jeho osobné údaje používať na nasledujúce účely:

1. Poskytovanie, prispôsobenie a zlepšovanie Služieb. Osobné údaje používateľa používame na poskytovanie Služieb vrátane plnenia zmluvy uzavretej s používateľom, spracovania platieb, vybavovania objednávok, zapamätania preferencií a produktov, ktoré používateľa zaujímajú, zasielania oznámení súvisiacich s účtom používateľa, spracovania nákupov, vrátení, výmen a iných transakcií, vytvorenia, spravovania a riadenia účtu používateľa, zabezpečenia dopravy, umožnenia vrátení a výmen, umožnenia uverejňovania recenzií a vytvárania personalizovaných nákupných zážitkov, napríklad odporúčaním produktov súvisiacich s predchádzajúcimi nákupmi používateľa. To môže zahŕňať použitie osobných údajov zákazníka na personalizáciu a zlepšovanie Služieb.
2. Marketing a reklama. Osobné údaje používateľa môžeme používať na marketingové a propagačné účely, ako je zasielanie marketingových, reklamných a propagačných oznámení e-mailom, SMS alebo poštou, a na zobrazovanie online reklamy používateľovi propagujúcej produkty alebo služby na našich Službách alebo na iných webových stránkach, vrátane na základe položiek zakúpených alebo pridaných do košíka používateľom či inej aktivity používateľa na Službách.
3. Bezpečnosť a prevencia podvodov. Osobné údaje používateľa používame na overenie účtu používateľa, zaistenie bezpečných platieb a nákupov, odhalenie a vyšetrenie potenciálne podvodnej, nelegálnej, nebezpečnej alebo škodlivej aktivity, prijatie vhodných krokov na boj proti takejto aktivite a ochranu verejnej bezpečnosti a bezpečnosti našich služieb. Ak sa používateľ rozhodne používať Služby a zaregistrovať si účet, bude zodpovedný za zachovanie bezpečnosti prihlasovacích údajov svojho účtu. Dôrazne neodporúčame zdieľať používateľské meno, heslo a iné overovacie údaje s kýmkoľvek.
4. Komunikácia s používateľom. Osobné údaje používateľa používame na poskytovanie zákazníckeho servisu, odpovedanie na otázky, poskytovanie efektívnych služieb a udržiavanie obchodného vzťahu.
5. Právne dôvody. Osobné údaje používateľa používame na zaistenie súladu s platnými právnymi predpismi alebo na reakciu na oprávnené právne procesy vrátane žiadostí orgánov činných v trestnom konaní alebo štátnych orgánov, a na vykonávanie vyšetrovaní alebo účasť na dôkazných konaniach v občianskoprávnych veciach, potenciálnych alebo skutočných sporoch alebo iných sporových konaniach, a na vymáhanie alebo vyšetrenie potenciálnych porušení našich podmienok alebo zásad.

§ 6Ako sprostredkujeme osobné údaje

Za určitých okolností môžeme osobné údaje používateľa sprostredkovať tretím stranám na oprávnené účely v súlade s týmito Zásadami ochrany súkromia. Tieto okolnosti môžu zahŕňať:

1. V prípade Shopify môžeme údaje sprostredkovať dodávateľom a iným tretím stranám, ktoré poskytujú služby v našom mene (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícky servis, cloudové úložisko, vybavovanie objednávok a doprava).
2. V prípade obchodných a marketingových partnerov, s cieľom poskytovať marketingové služby a zobrazovať používateľovi reklamy. Napríklad používame Shopify na doručovanie personalizovaných reklám prostredníctvom služieb tretích strán na základe online aktivity používateľa u rôznych obchodníkov a na webových stránkach. Naši obchodní a marketingoví partneri budú používať údaje používateľa v súlade s vlastnými zásadami spracovania osobných údajov. V závislosti od miesta pobytu môže mať používateľ právo nezdieľať svoje údaje na účely zobrazovania personalizovanej reklamy a marketingu na základe online aktivity u rôznych obchodníkov a na webových stránkach.
3. Keď nám používateľ dá pokyn sprostredkovať určité údaje tretím stranám, t. j. požiada o to alebo s tým súhlasí, napríklad na účel dopravy produktov alebo v súvislosti s používaním widgetov sociálnych médií či prihlasovacích integrácií.
4. Našim prepojeným osobám alebo v rámci našej skupiny spoločností.
5. V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je zlúčenie alebo insolvencia, s cieľom splniť povinnosti vyplývajúce z platných právnych predpisov (vrátane reakcie na predvolania súdu, príkazy na prehľadanie a podobné žiadosti), vymáhať platné obchodné podmienky alebo zásady a chrániť a brániť Služby, naše práva, práva používateľa alebo práva iných.

§ 7Vzťah so spoločnosťou Shopify

Služby sú hostované spoločnosťou Shopify v súlade s jej podmienkami. Shopify zhromažďuje a spracováva osobné údaje týkajúce sa prístupu používateľa k Službám a ich používania s cieľom ich poskytovať a zlepšovať. Údaje poskytnuté prostredníctvom Služieb budú prenesené a sprístupnené spoločnosti Shopify, ako aj tretím stranám, ktoré môžu byť usadené v iných krajinách ako krajina pobytu používateľa, s cieľom poskytovať používateľovi služby.

ċalej, s cieľom zabezpečiť, rozvíjať a zlepšovať náš biznis, používame určité pokročilé funkcie Shopify, ktoré zahŕňajú údaje a informácie získané z interakcií používateľa s naším obchodom, s inými obchodníkmi a s platformou Shopify. S cieľom poskytnúť používateľovi tieto pokročilé funkcie môže Shopify používať osobné údaje zhromaždené počas interakcií používateľa s naším obchodom, s inými obchodníkmi a s platformou Shopify. Za týchto okolností je Shopify zodpovedný za spracovanie osobných údajov používateľa vrátane reakcie na žiadosti používateľa týkajúce sa uplatnenia jeho práv spojených s používaním osobných údajov na tieto účely.

Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako Shopify používa osobné údaje a o právach, ktoré môže používateľ mať, navštívte sekciu ochrany súkromia Shopify: Shopify Consumer Privacy Policy. V závislosti od miesta pobytu môže používateľ uplatniť platné práva týkajúce sa svojich osobných údajov tu: Shopify Privacy Portal.

§ 8Webové stránky a odkazy tretích strán

Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky a iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Pri prechode na stránky, ktoré s nami nie sú prepojené alebo nie sú pod našou kontrolou, by si mal používateľ prečítať ich zásady ochrany súkromia a bezpečnosti a iné podmienky. Nezaručujeme súkromie ani bezpečnosť takýchto stránok, ani za ne nenesieme zodpovednosť. To zahŕňa, okrem iného, presnosť, úplnú osť a spoľahlivosť informácií nájdených na týchto stránkach. Informácie, ktoré používateľ poskytne na verejných alebo poloverejných miestach vrátane údajov zdieľaných na platformách sociálnych médií tretích strán, môžu byť viditeľné aj pre iných používateľov Služieb a/alebo používateľov takýchto platforiem tretích strán bez obmedzení ich použitia z našej strany alebo zo strany tretej strany. To, že uvedieme takéto odkazy, samo osebe neznamená schválenie obsahu na takýchto platformách ani ich vlastníkov či prevádzkovateľov, okrem prípadov vysvetlených v Službách.

§ 9Súbory cookie

1. Súbory cookie (tzv. „cookies“) sú IT údaje, najmä textové súbory, ktoré sa ukladajú na koncovom zariadení používateľa a sú určené na používanie s platformou Shopify. Súbory cookie zvyčajne obsahujú názov webovej stránky, z ktorej pochádzajú, čas uloženia na koncovom zariadení a jedinečné číslo.
2. Platforma Shopify používa dva základné typy súborov cookie: „relačné“ (session cookies) a „trvalé“ (persistent cookies). „Relačné“ súbory cookie sú dočasné súbory, ktoré sa ukladajú na koncovom zariadení používateľa do opustenia stránky alebo zatvorenia softvéru (webového prehliadača). „Trvalé“ súbory cookie sa ukladajú na koncovom zariadení používateľa počas času uvedeného v parametroch súboru cookie alebo kým ich používateľ nevymaže. Podrobný opís súborov cookie platformy Shopify je dostupný na: shopify.com/pl/legal/cookies
3. Upozorňujeme, že súbory cookie môžete ovládať a spravovať rôznymi spôsobmi. Pripomíname, že vymazanie alebo blokovanie súborov cookie môže negatívne ovplyvniť používateľský zážitok a niektoré časti našej webovej stránky nemusia byť plne dostupné. Väčšina prehliadačov súbory cookie prijíma automaticky, ale môžete sa rozhodnúť, či ich prijmete, pomocou funkcie prehliadača, ktorá sa často nachádza v ponuke „Nástroje“ alebo „Predvoľby“. Viac informácií o tom, ako zmeniť nastavenia prehliadača alebo blokovať, spravovať či filtrovať súbory cookie, nájdete v pomocníkovi prehliadača alebo na webových stránkach ako: allaboutcookies.org.
4. Mnoho reklamných služieb a iných tretích strán ponúka možnosť odhlásiť sa z ich systémov. Viac o tom, aké informácie zhromažďujú a ako sa odhlásiť, si môžete prečítať prostredníctvom odkazov na zásady ochrany súkromia uvedených na: shopify.com/pl/legal/cookies

§ 10Údaje detí

Služby nie sú určené na používanie deťmi. Vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje týkajúce sa detí mladších ako vek plnoletosti v jurisdikcii používateľa. Ak je používateľ rodičom alebo zákonným zástupcom dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môže nás kontaktovať pomocou kontaktných údajov nižšie a požiadať o ich vymazanie. K dátumu účinnosti týchto Zásad ochrany súkromia nemáme skutočnú vedomosť o „zdieľaní“ alebo „predaji“ (tak, ako sú tieto pojmy definované v platných právnych predpisoch) osobných údajov osôb mladších ako 16 rokov.

§ 11Bezpečnosť a uchovávanie údajov používateľa

1. Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani nepreniknuteľné a nemôžeme zaručiť „úplnú bezpečnosť“. ċalej, akukoľvek údaje prenesené k nám nemusia byť počas prenosu zabezpečené. Neodporúčame používať nezabezpečené kanály na prenos citlivých alebo dôverných údajov k nám.
2. Dĺžka, počas ktorej uchovávame osobné údaje používateľa, závisí od rôznych faktorov, ako napríklad či tieto informácie potrebujeme na prevádzku účtu používateľa, poskytovanie Služieb používateľovi, splnenie právnych požiadaviek, riešenie sporov alebo vymáhanie iných platných zmlúv a zásad. Spravídla sme povinní uchovávať údaje o transakciách najmenej 5 rokov, ako to vyžaduje poľský zákon o účtovníctve.

§ 12Práva a voľby používateľa

V závislosti od miesta pobytu môže mať používateľ nárok na všetky alebo niektoré z nasledujúcich práv súvisiacich s jeho osobnými údajmi. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať len za určitých okolností a v niektorých prípadoch môžeme žiadosť používateľa zamietnuť v rozsahu povolenom zákonom. Týmito právami sú:

1. Právo na prístup. Používateľ môže mať právo na prístup k osobným údajom, ktoré o ňom uchovávame.
2. Právo na vymazanie. Používateľ môže mať právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o ňom uchovávame.
3. Právo na opravu. Používateľ môže mať právo požiadať o opravu nepresných osobných údajov, ktoré o ňom uchovávame.
4. Právo na prenosnosť údajov. Používateľ môže mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o ňom uchovávame, a požiadať o ich prenos tretej strane za určitých okolností a s určitými výnimkami.
5. Správa komunikačných preferencií. Používateľovi môžeme zasielať propagačné e-maily a používateľ sa môže kedykoľvek odhlásiť z ich odoberania pomocou možnosti odhlásenia zobrazenej v našich e-mailoch. Ak sa používateľ odhlási, stále mu môžeme zasielať nepropagačné e-maily, napríklad týkajúce sa jeho účtu alebo zadaných objednávok.
6. Ak je používateľ rezidentom Spojeného kráľovstva alebo Európskeho hospodárskeho priestoru a s výhradou výnimiek a obmedzení stanovených miestnym právom, môže používateľ popri vyššie opísaných právach uplatniť nasledujúce práva:
   1. Namietanie proti spracovaniu a obmedzenie spracovania: Používateľ má právo požiadať nás, aby sme zastavili alebo obmedzili spracovanie jeho osobných údajov na určité účely.
   2. Odvolanie súhlasu: Ak na spracovanie osobných údajov používateľa potrebujeme jeho súhlas, používateľ má právo tento súhlas odvolať. Ak používateľ odvolá súhlas, neovplyvní to zákonnosť spracovania založeného na jeho súhlase pred jeho odvolaním.
7. Používateľ môže uplatniť ktorékoľvek z týchto práv tam, kde je to v Službách uvedené, alebo pomocou kontaktných údajov nižšie. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako Shopify používa osobné údaje používateľa a o právach, ktoré sa naňho môžu vzťahovať, vrátane práv súvisiacich so spracovaním údajov spoločnosťou Shopify, navštívte privacy.shopify.com/pl.
8. Nebudeme používateľa diskriminovať za uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv. Pred vybavením žiadosti môžeme potrebovať overiť totožnosť používateľa v súlade s platnými právnymi predpismi. V súlade s platnými predpismi môže používateľ splnomocniť zástupcu na podanie žiadostí v jeho mene týkajúcich sa uplatnenia jeho práv. Pred prijatím takejto žiadosti podanej zástupcom budeme požadovať dôkaz, že zástupca bol používateľom splnomocnený konať v jeho mene, a môžeme používateľa požiadať, aby priamo potvrdil svoju totožnosť. Na žiadosť používateľa odpovieme v lehote stanovenej platnými právnymi predpismi.

§ 13Sťažnosti

V prípade sťažností týkajúcich sa spôsobu, akým spracovávame osobné údaje, nás prosím kontaktujte pomocou kontaktných údajov nižšie. V závislosti od miesta pobytu môže mať používateľ právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu tak, že nás kontaktuje pomocou kontaktných údajov nižšie, alebo podať sťažnosť na miestnom orgáne ochrany údajov. Zoznam príslušných dozorných orgánov ochrany údajov v EHP nájdete tu.

V Poľsku je príslušným dozorným orgánom predseda Úradu na ochranu osobných údajov (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych — UODO), uodo.gov.pl.

§ 14Medzinárodné prenosy údajov

Osobné údaje používateľa môžeme prenašať, ukladať a spracovávať aj mimo krajiny pobytu používateľa. Ak prenašáme osobné údaje používateľa mimo Európsky hospodársky priestor alebo Spojené kráľovstvo, opierame sa o uznané mechanizmy prenosu údajov, ako sú Štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo rovnocenné dohody vydané príslušným dozorným orgánom v Spojenom kráľovstve, pokiaľ sa údaje neprenášajú do krajiny, ktorá bola uznaná za poskytujúcu primeranú úroveň ochrany.

§ 15Zmeny týchto Zásad ochrany súkromia

Tieto Zásady ochrany súkromia môžeme z času na čas aktualizovať, a to aj s cieľom odzrkadliť zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Revidované Zásady ochrany súkromia zverejníme na tejto webovej stránke, aktualizujeme dátum „Posledná aktualizácia“ a upovedomíme používateľa o zmenách v súlade s platnými právnymi predpismi.

§ 16Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky o našich postupoch ochrany osobných údajov alebo o týchto Zásadách ochrany súkromia, alebo si želáte uplatniť ktorékoľvek z práv, na ktoré máte nárok, kontaktujte nás:

V súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov sme prevádzkovateľom osobných údajov používateľa.