Pravidlá poskytovania refundácií

Tieto Zásady vrátenia opísujú, ako fungujú vrátenia, refundácie a výmeny pri objednávaní z internetového obchodu EDUstick® na edustick.eu, ktorý prevádzkuje spoločnosť EDUstick Sp. z o.o. (Varšava, Poľsko). Uplatňujú sa nad rámec vašich zákonných práv spotrebiteľa podľa práva EÚ a Poľska. V prípade akejkoľvek nezrovnalosti medzi týmto anglickým prekladom a pôvodnou poľskou verziou má prednosť poľský text.

§ 1Lehota na vrátenie

Uplatňujeme 14-dňové zásady vrátenia, čo znamená, že máte 14 dní od prevzatia tovaru na to, aby ste požiadali o vrátenie.

Aby bola položka spôsobilá na vrátenie, musí byť v rovnakom stave ako pri jej prevzatí: nepoužívaná, so všetkými pripevnenými visačkami a v pôvodnom balení. Budete tiež potrebovať doklad o kúpe či potvrdenie o nákupe.

§ 2Ako začať vrátenie

Ak chcete začať vrátenie, kontaktujte nás prosím na contact@edustick.eu.

Vrátenia treba zaslať na nasledujúcu adresu:

S akýmikoľvek otázkami o vráteniach nás môžete vždy zastihnúť na contact@edustick.eu.

§ 3Poškodenia a problémy

Prosím skontrolujte svoju objednávku pri prevzatí a bezodkladne nás kontaktujte, ak je položka chybná, poškodená, alebo ak ste dostali nesprávnu položku — aby sme mohli problém posúdiť a napraviť ho.

Žiaľ, nemôžeme prijať vrátenia zlacnených položiek ani darčekových poukazov.

§ 4Výmeny

Najrýchlejší spôsob, ako získať, čo chcete, je vrátiť položku, ktorú máte, a po prijatí vrátenia uskutočniť samostatný nákup novej položky.

§ 514-dňové právo na odstúpenie (Európska únia)

Bez ohľadu na vyššie uvedené, ak sa tovar odosiela do Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť svoju objednávku do 14 dní, z akéhokoľvek dôvodu a bez odôvodnenia.

Ako je uvedené vyššie, vaša položka musí byť v rovnakom stave ako pri jej prevzatí — nepoužívaná, so všetkými pripevnenými visačkami a v pôvodnom balení. Budete tiež potrebovať doklad o kúpe či potvrdenie o nákupe.

§ 6Refundácie

Keď vaše vrátenie prijmeme a skontrolujeme, upovedomíme vás a oznámime, či bola refundácia schválená alebo zamietnutá.

Ak je refundácia schválená, bude spracovaná automaticky pôvodným spôsobom platby do 14 dní (iný prípad refundácie je opísaný v Obchodných podmienkach obchodu). Upozorňujeme, že vaša banka alebo vydavateľ platobnej karty môžu potrebovať ďalší čas na spracovanie a pripísanie refundácie.

V súlade s Obchodnými podmienkami obchodu znášate priame náklady na vrátenie tovaru, a to aj v prípadoch, keď položku vzhľadom na jej povahu nemožno vrátiť bežným poštovým spôsobom.

Ak vzhľadom na povahu tovaru nemožno položku vrátiť bežnou poštou, informácia o tom — vrátane nákladov na vrátenie — bude uvedená v popise položky v obchode.

Ak od schválenia vášho vrátenia uplynulo viac ako 15 pracovných dní a refundáciu ste nedostali, kontaktujte nás prosím na contact@edustick.eu.

Úplné podmienky upravujúce právo na odstúpenie, zákonnú záruku a reklamačný postup nájdete v našich Obchodných podmienkach.