Termeni de utilizare

Acești Termeni și condiții guvernează utilizarea magazinului online EDUstick®, disponibil la edustick.eu, operat de EDUstick Sp. z o.o., cu sediul social în Varșovia, Polonia. Se aplică tuturor Clienților — atât Consumatori, cât și Clienți comerciali — și definesc regulile pentru plasarea comenzilor și încheierea contractelor de vânzare la distanță prin intermediul Magazinului. În caz de neconcordanță între această traducere în limba engleză și versiunea originală în limba poloneză, prevalează textul în limba poloneză.

§ 1Dispoziții generale

1. Magazinul online EDUstick®, disponibil la edustick.eu, este operat de EDUstick Sp. z o.o., înscrisă în Registrul Național al Instanțelor (KRS) ținut de Tribunalul Districtual pentru Municipiul Varșovia, Secția a 14-a Comercială, sub numărul KRS 0001116158, cod fiscal (NIP) 9522258570, cod statistic (REGON) 529170439 — denumită în continuare Compania.
2. Acești Termeni se aplică atât Consumatorilor, cât și Clienților comerciali care folosesc Magazinul și definesc regulile de utilizare a magazinului online și de încheiere a Contractelor de vânzare la distanță cu Clienții prin intermediul Magazinului.

§ 2Definiții

1. Client (Utilizator) — orice entitate care face achiziții prin intermediul Magazinului.
2. Vânzător — EDUstick Sp. z o.o., cu sediul social în Varșovia, ul. Żegańska 15, 04-713 Varșovia, înscrisă în Registrul Național al Instanțelor (KRS) ținut de Tribunalul Districtual pentru Municipiul Varșovia, Secția a 14-a Comercială, sub numărul KRS 0001116158, cu un capital social de 50 000 PLN, NIP 9522258570, REGON 529170439.
3. Consumator — o persoană fizică ce încheie un contract cu Vânzătorul prin intermediul Magazinului, în cazul în care obiectul contractului nu are legătură directă cu activitatea sa comercială sau profesională.
4. Client comercial (Întreprinzător) — o persoană fizică, o persoană juridică sau o entitate organizatorică fără personalitate juridică căreia o lege separată îi conferă capacitate juridică, care desfășoară activitate comercială în nume propriu și folosește Magazinul.
5. Magazin — magazinul online operat de Vânzător la edustick.eu.
6. Contract la distanță — un contract încheiat cu un Client în cadrul unui sistem organizat de contractare la distanță (în cadrul Magazinului), fără prezența fizică simultană a părților, exclusiv prin utilizarea unuia sau mai multor mijloace de comunicare la distanță până în momentul încheierii contractului, inclusiv.
7. Termeni — acești Termeni și condiții.
8. Comandă — declarația de intenție a Clientului depusă prin Formularul de comandă, având ca scop direct încheierea unui Contract de vânzare pentru unul sau mai multe Produse cu Vânzătorul.
9. Cont — contul Clientului în Magazin, în care sunt colectate datele furnizate de Client și informațiile despre Comenzile plasate în Magazin.
10. Formular de înregistrare — formularul disponibil în Magazin care permite crearea unui Cont.
11. Formular de comandă — formularul interactiv disponibil în Magazin care permite plasarea Comenzii, în special prin adăugarea de Produse în Coș și specificarea termenilor Contractului de vânzare, inclusiv metodele de livrare și de plată.
12. Coș — o componentă a software-ului Magazinului în care sunt afișate Produsele selectate de Client pentru achiziție și în care este posibilă stabilirea și modificarea detaliilor Comenzii, în special a cantității de produse.
13. Produs — un bun mobil sau un serviciu disponibil în Magazin care face obiectul unui Contract de vânzare între Client și Vânzător.
14. Contract de vânzare — un contract de vânzare a unui Produs încheiat sau în curs de încheiere între Client și Vânzător prin intermediul magazinului online. Contractul de vânzare include, de asemenea, în funcție de natura Produsului, un contract de prestări servicii sau un contract de antrepriză.

§ 3Contactul cu Magazinul

Clientul poate comunica cu Vânzătorul folosind adresele și numerele de telefon indicate mai sus.

§ 4Cerințe tehnice

Pentru a utiliza Magazinul, inclusiv pentru a parcurge sortimentul și a plasa Comenzi de Produse, sunt necesare următoarele:

1. Un dispozitiv terminal cu acces la internet și un browser web compatibil cu tehnologia Shopify care alimentează magazinul EDUstick;
2. Un cont de e-mail activ;
3. Un număr de telefon activ;
4. Module cookie activate.

§ 5Informații generale

1. În cea mai mare măsură permisă de lege, Vânzătorul nu este răspunzător pentru nicio perturbare, inclusiv întreruperi în funcționarea Magazinului, cauzate de forță majoră, de acțiuni ilegale ale terților sau de incompatibilitatea magazinului online cu infrastructura tehnică a Clientului.
2. Parcurgerea sortimentului Magazinului nu necesită crearea unui Cont. Clienții pot plasa Comenzi de Produse disponibile în Magazin fie după crearea unui Cont în conformitate cu § 6 din acești Termeni, fie prin furnizarea datelor personale și de adresă necesare care permit onorarea Comenzii fără crearea unui Cont.
3. Prețurile din Magazin sunt exprimate în zloți polonezi (PLN) și sunt prețuri brute (cu TVA inclus) — sau, în cazuri specifice, în euro (EUR) ori dolari americani (USD), tot ca prețuri brute cu TVA inclus.
4. Suma finală datorată de Client se compune din prețul Produsului și costul livrării (inclusiv taxele de transport, livrare și servicii poștale), despre care Clientul este informat pe paginile Magazinului în timpul plasării Comenzii, inclusiv în momentul confirmării intenției de a fi obligat prin Contractul de vânzare.
5. Pentru Contractele care acoperă abonamente sau servicii pe o perioadă nedeterminată, prețul final este prețul total care acoperă toate plățile pentru perioada de facturare.
6. În cazul în care natura obiectului Contractului nu permite în mod rezonabil calcularea prețului final în avans, informațiile despre modul în care va fi calculat prețul, precum și despre costurile de transport, livrare, poștale și alte costuri, vor fi furnizate în Magazin în descrierea Produsului.

§ 6Crearea unui Cont în Magazin

Pentru a crea un Cont în Magazin, completați Formularul de înregistrare. Sunt necesare următoarele date: numele și prenumele, o adresă de e-mail activă, un număr de telefon activ, țara de reședință și o parolă.

1. Crearea unui Cont în Magazin este gratuită.
2. Conectarea la Cont se face prin introducerea numelui de utilizator și a parolei stabilite în Formularul de înregistrare.
3. Clientul poate, în orice moment, fără a indica motive și fără nicio taxă, să își șteargă Contul trimițând o solicitare în acest sens Vânzătorului — în special prin e-mail sau în scris, la adresele specificate în § 3.

§ 7Plasarea unei Comenzi

Pentru a plasa o Comandă:

1. Conectați-vă la Magazin (opțional);
2. Selectați Produsul care face obiectul Comenzii și faceți clic pe „Adaugă în coș” (sau echivalent);
3. Conectați-vă sau folosiți opțiunea de a plasa o Comandă fără înregistrare;
4. Dacă plasați o Comandă fără înregistrare — completați Formularul de comandă introducând datele destinatarului și adresa de livrare, selectați metoda de expediere și introduceți datele de facturare dacă diferă de cele ale destinatarului;
5. Faceți clic pe „Comandă și plătește” (sau faceți clic pe „Comandă și plătește” și confirmați comanda prin linkul trimis pe e-mail);
6. Selectați una dintre metodele de plată disponibile și, în funcție de metoda aleasă, plătiți comanda în termenul specificat, sub rezerva § 8 alineatul (3).

§ 8Metode de livrare și de plată

1. Clientul poate utiliza următoarele metode de livrare sau de ridicare a Produsului comandat, cu condiția ca acestea să fie disponibile pentru Produsul comandat:
   1. Livrare prin curier;
   2. Ridicare personală, disponibilă la: EDUstick Sp. z o.o., ul. Żegańska 15, 04-713 Varșovia.
2. Clientul poate utiliza următoarele metode de plată, cu condiția ca acestea să fie disponibile pentru Produsul comandat:
   1. Plată ramburs;
   2. Transfer bancar în contul Vânzătorului;
   3. Plăți electronice;
   4. Card de plată.

Informații detaliate despre metodele de livrare disponibile în prezent și despre metodele de plată acceptate sunt furnizate pe paginile Magazinului.

§ 9Executarea Contractului de vânzare

1. Încheierea Contractului de vânzare între Client și Vânzător are loc după ce Clientul a plasat o Comandă folosind Formularul de comandă din magazinul online, în conformitate cu § 7 din acești Termeni.
2. După plasarea Comenzii, Vânzătorul confirmă prompt primirea acesteia și, în același timp, acceptă Comanda spre onorare. Confirmarea primirii Comenzii și acceptarea spre onorare au loc printr-un e-mail trimis de Vânzător Clientului la adresa de e-mail furnizată la plasarea Comenzii, conținând cel puțin declarațiile Vânzătorului privind primirea Comenzii, acceptarea spre onorare și confirmarea încheierii Contractului de vânzare. La primirea de către Client a e-mailului de mai sus, Contractul de vânzare dintre Client și Vânzător este încheiat.
3. În cazul în care Clientul selectează:
   1. Transfer bancar, plată electronică sau card de plată — Clientul este obligat să efectueze plata în termen de 3 zile calendaristice de la data încheierii Contractului de vânzare. În caz contrar, comanda va fi anulată.
   2. Plată ramburs — Clientul este obligat să efectueze plata la primirea expedierii.
   3. Plată în numerar la ridicarea personală — Clientul este obligat să efectueze plata la ridicarea expedierii în termen de 3 zile de la data primirii notificării că expedierea este gata de ridicare.
4. Dacă Clientul selectează o metodă de livrare alta decât ridicarea personală, Produsul va fi expediat de Vânzător în termenul indicat în descrierea sa (sub rezerva alineatului 5 din această secțiune), folosind metoda selectată de Client la plasarea Comenzii.
5. Dacă sunt comandate Produse cu termene de livrare diferite, termenul de livrare este cel mai lung dintre cele indicate.
6. Termenul de livrare începe:
   1. Pentru transfer bancar, plată electronică sau card de plată — de la data creditării contului bancar al Vânzătorului.
   2. Pentru plata în numerar la ridicarea personală — de la data încheierii Contractului de vânzare.
7. Dacă Clientul selectează ridicarea personală, Produsul va fi gata de ridicare în termenul indicat în descrierea Produsului. Clientul va fi notificat suplimentar cu privire la disponibilitatea Produsului pentru ridicare printr-un e-mail trimis la adresa furnizată la plasarea Comenzii.
8. Dacă sunt comandate Produse cu date diferite de disponibilitate pentru ridicare, Clientul poate ridica Produsele în parte (în funcție de disponibilitatea lor pentru ridicare) sau poate ridica toate Produsele după ce întreaga Comandă este completă.
9. Livrarea Produselor are loc pe teritoriul Uniunii Europene.
10. Livrarea Produsului către Client se face cu plată, cu excepția cazului în care Contractul de vânzare prevede altfel. Costurile de livrare (inclusiv taxele de transport, livrare și servicii poștale) sunt indicate Clientului pe paginile Magazinului la rubrica „Costuri de livrare” și în timpul plasării Comenzii, inclusiv în momentul în care Clientul confirmă intenția de a fi obligat prin Contractul de vânzare.
11. Ridicarea personală a Produsului de către Client este gratuită.

§ 10Dreptul de retragere

1. Un Consumator poate să se retragă din Contractul de vânzare în termen de 14 zile, fără a indica vreun motiv.
2. Termenul menționat la alineatul 1 începe în ziua livrării Produsului către Consumator sau către o persoană, alta decât un transportator, desemnată de Consumator.
3. În cazul unui Contract care acoperă mai multe Produse livrate separat, în loturi sau în părți, termenul menționat la alineatul 1 începe la livrarea ultimului articol, lot sau parte.
4. În cazul unui Contract constând în livrarea regulată de Produse pentru o perioadă determinată (abonament), termenul menționat la alineatul 1 începe la intrarea în posesia primului articol.
5. Consumatorul poate să se retragă din Contract prin transmiterea către Vânzător a unei declarații de retragere. Pentru a respecta termenul, este suficient ca Consumatorul să trimită declarația înainte de expirarea termenului.
6. Dacă declarația este trimisă de Consumator pe cale electronică, Vânzătorul îi va trimite prompt Consumatorului o confirmare a primirii declarației de retragere la adresa de e-mail furnizată.
7. Consecințele retragerii:
   1. La retragerea dintr-un Contract la distanță, Contractul este considerat ca nefiind încheiat.
   2. La retragere, Vânzătorul va rambursa prompt — în cel mult 14 zile de la primirea declarației de retragere a Consumatorului — toate plățile efectuate de Consumator, inclusiv costurile de livrare, cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea de către Consumator a unei metode de livrare alta decât cea mai ieftină metodă de livrare standard oferită de Vânzător.
   3. Vânzătorul va rambursa plata folosind aceleași metode de plată utilizate de Consumator în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Consumatorul acceptă în mod expres o soluție diferită care nu implică niciun cost pentru el.
   4. Vânzătorul poate reține rambursarea până la returnarea Produsului sau până la furnizarea dovezii returnării — oricare dintre acestea survine prima.
   5. Consumatorul ar trebui să trimită Produsul înapoi la adresa Vânzătorului indicată în acești Termeni prompt, în cel mult 14 zile de la ziua în care a notificat Vânzătorul cu privire la retragere. Termenul este respectat dacă Consumatorul trimite Produsul înainte de expirarea acestei perioade.
   6. Consumatorul suportă costurile directe ale returnării Produsului, inclusiv costul returnării dacă, prin natura sa, Produsul nu poate fi returnat prin mijloace poștale obișnuite.
   7. Consumatorul este răspunzător numai pentru orice diminuare a valorii Produsului rezultată din utilizarea acestuia dincolo de ceea ce era necesar pentru a constata natura, caracteristicile și funcționarea sa.
8. În cazul în care, prin natura Produsului, acesta nu poate fi returnat prin poșta obișnuită, informații despre acest lucru și despre costurile de returnare vor fi furnizate în descrierea Produsului din Magazin.
9. Dreptul de retragere dintr-un contract la distanță nu se aplică Contractelor:
   1. Al căror obiect este un bun neprefabricat, fabricat conform specificațiilor Consumatorului sau care servește la satisfacerea nevoilor sale individualizate;
   2. Al căror obiect este livrat într-un ambalaj sigilat care nu poate fi returnat după deschidere din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare;
   3. Al căror obiect este un bun perisabil sau cu un termen de valabilitate scurt;
   4. Pentru prestarea de servicii, dacă Vânzătorul a prestat integral serviciul cu acordul expres al Consumatorului, care a fost informat înainte de prestare că își va pierde dreptul de retragere odată cu prestarea;
   5. Al căror preț sau remunerație depinde de fluctuațiile pieței financiare asupra cărora Vânzătorul nu are control și care pot surveni înainte de expirarea termenului de retragere;
   6. Al căror obiect sunt bunuri care, după livrare, sunt combinate inseparabil cu alte bunuri prin natura lor;
   7. Al căror obiect sunt băuturi alcoolice al căror preț a fost convenit la încheierea contractului de vânzare, a căror livrare poate avea loc numai după 30 de zile și a căror valoare depinde de fluctuațiile pieței asupra cărora Vânzătorul nu are control;
   8. Al căror obiect sunt înregistrări audio sau video ori software pentru calculator livrate în ambalaj sigilat, dacă ambalajul a fost deschis după livrare;
   9. Pentru livrarea de ziare, periodice sau reviste, cu excepția contractelor de abonament;
   10. Pentru livrarea de conținut digital care nu este stocat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul expres al Consumatorului înainte de expirarea termenului de retragere și după ce a fost informat de Vânzător cu privire la pierderea dreptului de retragere.

§ 11Reclamații și garanție

1. Contractul de vânzare acoperă Produse noi.
2. Vânzătorul este obligat să livreze Clientului un produs lipsit de defecte.
3. În cazul unui defect al bunurilor achiziționate de la Vânzător, Clientul are dreptul de a depune o reclamație în temeiul dispozițiilor privind garanția legală din Codul civil polonez.
4. Reclamațiile trebuie depuse în scris sau pe cale electronică la adresele Vânzătorului specificate în acești Termeni ori folosind formularul electronic de reclamație pus la dispoziție de Vânzător pe o subpagină a Magazinului.
5. Se recomandă ca reclamația să includă: o descriere concisă a defectului, circumstanțele (inclusiv data) apariției sale, datele Clientului care depune reclamația și solicitarea Clientului în legătură cu defectul.
6. Vânzătorul va răspunde la reclamație prompt — în cel mult 14 zile dacă Clientul este Consumator. Dacă Clientul este Consumator și Vânzătorul nu răspunde în termen de 14 zile, solicitarea Clientului este considerată acceptată ca fiind justificată.
7. Bunurile returnate în cadrul procedurii de reclamație trebuie trimise la adresa indicată în § 3 din acești Termeni.
8. În cazul în care un Produs este acoperit de o garanție comercială, informații despre aceasta și conținutul ei vor fi incluse în descrierea Produsului din Magazin.

§ 12Soluționarea extrajudiciară a litigiilor

1. Informații detaliate despre opțiunile Consumatorului privind soluționarea extrajudiciară a reclamațiilor și valorificarea pretențiilor, precum și regulile de acces la aceste proceduri, sunt disponibile la sediile și pe site-urile ombudsmanilor pentru consumatori de district (municipali), ale organizațiilor sociale ale căror sarcini statutare includ protecția consumatorilor, ale Inspectoratelor Comerciale Provinciale, precum și la următoarele adrese ale Oficiului polonez pentru Concurență și Protecția Consumatorilor (UOKiK):
   1. uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
   2. uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
   3. uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
2. Consumatorul are următoarele opțiuni, cu titlu de exemplu, pentru soluționarea extrajudiciară a reclamațiilor și valorificarea pretențiilor:
   1. Consumatorul are dreptul de a se adresa unui tribunal permanent de conciliere pentru consumatori menționat la articolul 37 din Legea poloneză privind Inspecția Comercială din 15 decembrie 2000 (Monitorul Oficial 2014, poziția 148, cu modificările ulterioare), solicitând soluționarea unui litigiu rezultat dintr-un Contract cu Vânzătorul.
   2. Consumatorul are dreptul de a se adresa inspectorului comercial provincial, în conformitate cu articolul 36 din Legea poloneză privind Inspecția Comercială din 15 decembrie 2000 (Monitorul Oficial 2014, poziția 148, cu modificările ulterioare), solicitând inițierea unei proceduri de mediere pentru soluționarea pe cale amiabilă a unui litigiu între Consumator și Vânzător.
   3. Consumatorul poate obține asistență gratuită în soluționarea unui litigiu cu Vânzătorul de la un ombudsman pentru consumatori de district (municipal) sau de la o organizație socială ale cărei sarcini statutare includ protecția consumatorilor (inclusiv Federația Poloneză a Consumatorilor și Asociația Consumatorilor Polonezi).

§ 13Datele cu caracter personal în magazinul online

1. Operatorul datelor cu caracter personal ale Clienților colectate prin intermediul magazinului online este Vânzătorul.
2. Datele cu caracter personal ale Clienților colectate de operator prin intermediul magazinului online sunt prelucrate în scopul executării Contractului de vânzare și — dacă Clientul își dă consimțământul — și în scopuri de marketing.
3. Destinatarii datelor cu caracter personal ale Clienților magazinului online pot fi:
   1. Pentru Clienții care folosesc livrarea poștală sau prin curier — operatorul pune datele cu caracter personal colectate la dispoziția transportatorului sau a intermediarului de expediere ales, care se ocupă de expedieri în numele operatorului.
   2. Pentru Clienții care folosesc plata electronică sau cardul de plată — operatorul pune datele cu caracter personal colectate la dispoziția entității alese care se ocupă de astfel de plăți în magazinul online.
4. Clientul are dreptul de acces la datele sale și dreptul de a le corecta.
5. Furnizarea datelor cu caracter personal este voluntară; cu toate acestea, nefurnizarea datelor cu caracter personal specificate în acești Termeni ca fiind necesare pentru încheierea unui Contract de vânzare are ca rezultat imposibilitatea încheierii unui astfel de contract.

Pentru detalii complete privind prelucrarea datelor cu caracter personal, consultați Politica noastră de confidențialitate.

§ 14Dispoziții finale

1. Contractele încheiate prin intermediul magazinului online se încheie în limba poloneză.
2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni din motive importante — adică modificări ale legislației, modificări ale metodelor de plată sau de livrare — în măsura în care astfel de modificări afectează aplicarea acestor Termeni. Vânzătorul va notifica Clientul cu privire la fiecare modificare cu cel puțin 7 zile în avans.
3. În chestiunile nereglementate de acești Termeni, se aplică dispozițiile general aplicabile ale legislației poloneze, în special: Codul civil, Legea privind furnizarea de servicii prin mijloace electronice, Legea privind drepturile consumatorilor și Legea privind protecția datelor cu caracter personal.
4. Clientul are dreptul de a recurge la soluționarea extrajudiciară a reclamațiilor și la valorificarea pretențiilor. În acest scop, Clientul poate depune o reclamație prin platforma UE de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr.