Politica de rambursare

Această Politică de retur descrie modul în care funcționează returnările, rambursările și schimburile la comandarea din magazinul online EDUstick® de la edustick.eu, operat de EDUstick Sp. z o.o. (Varșovia, Polonia). Se aplică în plus față de drepturile dumneavoastră legale în calitate de Consumator în temeiul legislației UE și poloneze. În caz de neconcordanță între această traducere în limba engleză și versiunea originală în limba poloneză, prevalează textul în limba poloneză.

§ 1Perioada de retur

Aplicăm o politică de retur de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 zile de la primirea bunurilor pentru a solicita un retur.

Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul trebuie să fie în aceeași stare ca la primire: nefolosit, cu toate etichetele atașate și în ambalajul original. Veți avea nevoie, de asemenea, de o chitanță sau de o dovadă a achiziției.

§ 2Cum inițiați un retur

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la contact@edustick.eu.

Returnările trebuie expediate la următoarea adresă:

Pentru orice întrebări legate de returnări, ne puteți contacta oricând la contact@edustick.eu.

§ 3Daune și probleme

Vă rugăm să verificați comanda la primire și să ne contactați prompt dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit articolul greșit — pentru ca să putem evalua problema și să o remediem.

Din păcate, nu putem accepta returnări ale articolelor la reducere sau ale cardurilor cadou.

§ 4Schimburi

Cel mai rapid mod de a obține ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, după ce returul este acceptat, să faceți o achiziție separată pentru noul articol.

§ 5Drept de retragere în 14 zile (Uniunea Europeană)

Fără a aduce atingere celor de mai sus, dacă bunurile sunt expediate în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare.

După cum s-a menționat mai sus, articolul trebuie să fie în aceeași stare ca la primire — nefolosit, cu toate etichetele atașate și în ambalajul original. Veți avea nevoie, de asemenea, de o chitanță sau de o dovadă a achiziției.

§ 6Rambursări

Vă vom anunța după ce vom fi primit și verificat returul dumneavoastră și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau respinsă.

Dacă rambursarea este aprobată, ea va fi procesată automat prin metoda de plată inițială în termen de 14 zile (o situație de rambursare diferită este descrisă în Termenii și condițiile Magazinului). Vă rugăm să rețineți că banca sau emitentul cardului dumneavoastră de credit poate avea nevoie, de asemenea, de timp suplimentar pentru a procesa și înregistra rambursarea.

În conformitate cu Termenii și condițiile Magazinului, suportați costul direct al returnării bunurilor, inclusiv în cazurile în care, prin natura sa, articolul nu poate fi returnat prin mijloace poștale obișnuite.

În cazul în care, prin natura bunurilor, un articol nu poate fi returnat prin poșta obișnuită, informații despre acest lucru — inclusiv costurile de returnare — vor fi furnizate în descrierea articolului din Magazin.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului dumneavoastră și nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la contact@edustick.eu.

Pentru termenii completi care reglementează dreptul de retragere, garanția legală și procedura de reclamație, consultați Termenii și condițiile noastre.