Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotu Produktów zakupionych w sklepie internetowym EDUstick®. Niniejszy dokument jest uzupełnieniem § 7 Regulaminu i sporządzony jest zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

§ 1Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podania przyczyny.

Bieg terminu rozpoczyna się:

• od dnia doręczenia Produktu Klientowi lub osobie wskazanej przez Klienta,
• w przypadku Produktów dostarczanych partiami — od dnia otrzymania ostatniej partii.

§ 2Jak odstąpić od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu. Można to zrobić:

• drogą elektroniczną na adres contact@edustick.eu,
• pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Możesz skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia (załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta), ale nie jest to obowiązkowe.

§ 3Zwrot Produktu

Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres:

Koszty zwrotu Produktu ponosi Klient. Zalecamy wysyłkę za potwierdzeniem nadania — w razie sporu pozwala to udowodnić termin wysyłki.

§ 4Stan zwracanego Produktu

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczne stwierdzenie jego cech i funkcji.

W praktyce oznacza to, że możesz rozpakować i sprawdzić Produkt tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Jeśli Produkt nosi ślady używania wykraczające poza taki test, Sprzedawca może obniżyć zwracaną kwotę o równowartość zmniejszenia wartości Produktu.

§ 5Zwrot płatności

Zwracamy płatność (cenę Produktu wraz z kosztami dostawy do najtańszej oferowanej opcji) w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Zwrot dokonujemy w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności pierwotnej, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

Możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania Produktu z powrotem lub do momentu dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§ 6Wyjątki — gdy prawo odstąpienia nie przysługuje

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do:

• Produktów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. produkty personalizowane na zamówienie),
• Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności,
• Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych — jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Wszystkie standardowe Produkty EDUstick® oraz filamenty Magic Filament™ podlegają normalnemu prawu odstąpienia w terminie 14 dni.

§ 7Reklamacja a odstąpienie — różnica

Niniejsza Polityka dotyczy odstąpienia od umowy bez podania przyczyny (14 dni). Niezależnie od tego prawa, Konsumentowi przysługuje również rękojmia konsumencka w przypadku Produktu niezgodnego z umową — przez okres 2 lat od jego dostarczenia.

Reklamacje z tytułu rękojmi rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich zgłoszenia. Szczegóły w § 8 Regulaminu.

§ 8Wymiana i naprawa

Zamiast odstępować od umowy, możesz skontaktować się z nami w sprawie:

• wymiany na inny rozmiar/wariant tego samego Produktu,
• wymiany na inny Produkt z naszej oferty (z dopłatą lub zwrotem różnicy w cenie).

Aby ustalić indywidualne warunki, napisz do nas na contact@edustick.eu.