Politique de remboursement

La présente Politique de retour décrit le fonctionnement des retours, des remboursements et des échanges pour les commandes passées dans la boutique en ligne EDUstick® disponible sur edustick.eu, exploitée par EDUstick Sp. z o.o. (Varsovie, Pologne). Elle s'applique en complément de vos droits légaux en tant que Consommateur au titre du droit de l'Union européenne et du droit polonais. En cas de divergence entre la présente traduction française et la version originale polonaise, le texte polonais prévaut.

§ 1Délai de retour

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la réception des biens pour demander un retour.

Pour qu'un retour soit accepté, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, avec toutes les étiquettes attachées, et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat vous sera également demandé.

§ 2Comment initier un retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@edustick.eu.

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous joindre à contact@edustick.eu.

§ 3Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter sans délai si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu un article erroné — afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter le retour des articles soldés ni des cartes-cadeaux.

§ 4Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat distinct pour le nouvel article.

§ 5Droit de rétractation de 14 jours (Union européenne)

Nonobstant ce qui précède, si les biens sont expédiés vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.

Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu — non utilisé, avec toutes les étiquettes attachées, et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat vous sera également demandé.

§ 6Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou refusé.

Si le remboursement est approuvé, il sera traité automatiquement par le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours (une situation de remboursement différente est décrite dans les Conditions Générales de Vente de la Boutique). Veuillez noter que votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peut également avoir besoin de temps supplémentaire pour traiter et créditer le remboursement.

Conformément aux Conditions Générales de Vente de la Boutique, vous supportez le coût direct de renvoi des biens, y compris dans les cas où, en raison de sa nature, l'article ne peut être renvoyé par voie postale ordinaire.

Lorsque, en raison de la nature des biens, un article ne peut être renvoyé par voie postale ordinaire, les informations à ce sujet — y compris les frais de renvoi — seront fournies dans la description de l'article dans la Boutique.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@edustick.eu.

Pour les conditions complètes régissant le droit de rétractation, la garantie légale et la procédure de réclamation, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.