Användarvillkor

Dessa användarvillkor reglerar användningen av webbutiken EDUstick®, tillgänglig på edustick.eu, som drivs av EDUstick Sp. z o.o. med säte i Warszawa, Polen. De gäller alla kunder — både konsumenter och företagskunder — och anger reglerna för att lägga beställningar och ingå distansköpavtal via butiken. Vid eventuella avvikelser mellan denna svenska översättning och den ursprungliga polska versionen har den polska texten företräde.

§ 1Allmänna bestämmelser

1. Webbutiken EDUstick®, tillgänglig på edustick.eu, drivs av EDUstick Sp. z o.o., infört i det nationella domstolsregistret (KRS) som förs av distriktsdomstolen för huvudstaden Warszawa, 14:e handelsavdelningen, under KRS-nummer 0001116158, skatte-ID (NIP) 9522258570, statistiskt ID (REGON) 529170439 — nedan kallat bolaget.
2. Dessa villkor gäller både konsumenter och företagskunder som använder butiken, och anger reglerna för användning av webbutiken och för att ingå distansköpavtal med kunder via butiken.

§ 2Definitioner

1. Kund (användare) — varje part som gör köp via butiken.
2. Säljare — EDUstick Sp. z o.o. med säte i Warszawa på ul. Żegańska 15, 04-713 Warszawa, infört i det nationella domstolsregistret (KRS) som förs av distriktsdomstolen för huvudstaden Warszawa, 14:e handelsavdelningen, under KRS-nummer 0001116158, med ett aktiekapital på 50 000 PLN, NIP 9522258570, REGON 529170439.
3. Konsument — en fysisk person som ingår ett avtal med säljaren via butiken, där avtalets föremål inte är direkt relaterat till personens närings- eller yrkesverksamhet.
4. Företagskund (näringsidkare) — en fysisk person, juridisk person eller organisatorisk enhet utan rättskapacitet som genom en separat lag tillerkänts rättskapacitet, som bedriver näringsverksamhet i eget namn och använder butiken.
5. Butik — webbutiken som drivs av säljaren på edustick.eu.
6. Distansavtal — ett avtal som ingås med en kund inom ett organiserat system för distansavtal (inom butiken), utan att parterna är samtidigt fysiskt närvarande, uteslutande med hjälp av ett eller flera medel för distanskommunikation fram till och med den tidpunkt då avtalet ingås.
7. Villkor — dessa användarvillkor.
8. Beställning — kundens viljeförklaring som lämnas via beställningsformuläret och som direkt syftar till att ingå ett köpavtal för en eller flera produkter med säljaren.
9. Konto — kundens konto i butiken, i vilket uppgifter som lämnats av kunden och information om beställningar som lagts i butiken samlas.
10. Registreringsformulär — det formulär som finns i butiken och som gör det möjligt att skapa ett konto.
11. Beställningsformulär — det interaktiva formulär som finns i butiken och som gör det möjligt att lägga en beställning, i synnerhet genom att lägga produkter i varukorgen och ange villkoren för köpavtalet, inklusive leverans- och betalningssätt.
12. Varukorg — en del av butikens programvara där produkter som kunden valt för köp visas, och där det är möjligt att ange och ändra beställningsuppgifter, i synnerhet antalet produkter.
13. Produkt — en lös sak eller tjänst som finns i butiken och som är föremål för ett köpavtal mellan kunden och säljaren.
14. Köpavtal — ett avtal om köp av en produkt som ingåtts eller håller på att ingås mellan kunden och säljaren via webbutiken. Köpavtalet omfattar även, beroende på produktens beskaffenhet, ett tjänsteavtal eller ett avtal om utförande av ett visst arbete.

§ 3Kontakt med butiken

Kunden kan kommunicera med säljaren med hjälp av de adresser och telefonnummer som anges ovan.

§ 4Tekniska krav

För att använda butiken, inklusive att bläddra i sortimentet och lägga beställningar på produkter, krävs följande:

1. En slutenhet med internetåtkomst och en webbläsare som är kompatibel med den Shopify-teknik som driver EDUstick-butiken;
2. Ett aktivt e-postkonto;
3. Ett aktivt telefonnummer;
4. Aktiverade cookies.

§ 5Allmän information

1. I den utsträckning lagen tillåter ansvarar säljaren inte för störningar, inklusive avbrott i butikens funktion, som orsakas av force majeure, tredje parts olagliga handlingar eller bristande kompatibilitet mellan webbutiken och kundens tekniska infrastruktur.
2. Att bläddra i butikens sortiment kräver inte att ett konto skapas. Kunder kan lägga beställningar på produkter som finns i butiken antingen efter att ha skapat ett konto i enlighet med § 6 i dessa villkor, eller genom att lämna de personuppgifter och adressuppgifter som krävs för att beställningen ska kunna fullföljas utan att ett konto skapas.
3. Priserna i butiken anges i polska zloty (PLN) och är bruttopriser (inklusive moms) — eller, i särskilda fall, i euro (EUR) eller US-dollar (USD), också som bruttopriser inklusive moms.
4. Det slutliga belopp som kunden ska betala består av produktpriset och leveranskostnaden (inklusive avgifter för transport, leverans och posttjänster), om vilka kunden informeras på butikens sidor vid beställningen, inklusive vid den tidpunkt då kunden bekräftar avsikten att bindas av köpavtalet.
5. För avtal som omfattar abonnemang eller tjänster på obestämd tid är det slutliga priset det totala priset som omfattar alla betalningar för faktureringsperioden.
6. Där avtalsföremålets beskaffenhet inte rimligen tillåter att det slutliga priset beräknas i förväg, lämnas information om hur priset kommer att beräknas, samt om transport-, leverans-, post- och övriga kostnader, i butiken i produktbeskrivningen.

§ 6Skapa ett konto i butiken

För att skapa ett konto i butiken, fyll i registreringsformuläret. Följande uppgifter krävs: för- och efternamn, en aktiv e-postadress, ett aktivt telefonnummer, bosättningsland och ett lösenord.

1. Att skapa ett konto i butiken är kostnadsfritt.
2. Inloggning till kontot sker genom att ange det användarnamn och lösenord som angetts i registreringsformuläret.
3. Kunden kan när som helst, utan att ange skäl och utan avgifter, radera sitt konto genom att skicka en relevant begäran till säljaren — i synnerhet via e-post eller skriftligen till de adresser som anges i § 3.

§ 7Lägga en beställning

För att lägga en beställning:

1. Logga in i butiken (valfritt);
2. Välj den produkt som är föremål för beställningen och klicka på ”Lägg i varukorgen” (eller motsvarande);
3. Logga in eller använd alternativet att lägga en beställning utan registrering;
4. Om du lägger en beställning utan registrering — fyll i beställningsformuläret genom att ange mottagarens uppgifter och leveransadress, välj leveranssätt och ange faktureringsuppgifter om de skiljer sig från mottagarens uppgifter;
5. Klicka på ”Beställ och betala” (eller klicka på ”Beställ och betala” och bekräfta beställningen via länken som skickas via e-post);
6. Välj ett av de tillgängliga betalningssätten och betala, beroende på valt sätt, för beställningen inom den angivna tidsfristen, med förbehåll för § 8.3.

§ 8Leverans- och betalningssätt

1. Kunden kan använda följande sätt för leverans eller avhämtning av den beställda produkten, förutsatt att de är tillgängliga för den beställda produkten:
   1. Budleverans;
   2. Personlig avhämtning, tillgänglig hos: EDUstick Sp. z o.o., ul. Żegańska 15, 04-713 Warszawa.
2. Kunden kan använda följande betalningssätt, förutsatt att de är tillgängliga för den beställda produkten:
   1. Postförskott (betalning vid leverans);
   2. Banköverföring till säljarens konto;
   3. Elektroniska betalningar;
   4. Betalkort.

Detaljerad information om för närvarande tillgängliga leveranssätt och godtagna betalningssätt lämnas på butikens sidor.

§ 9Fullgörande av köpavtalet

1. Köpavtalet mellan kunden och säljaren ingås efter att kunden har lagt en beställning med hjälp av beställningsformuläret i webbutiken, i enlighet med § 7 i dessa villkor.
2. Efter att beställningen har lagts bekräftar säljaren omgående att den tagits emot och accepterar samtidigt beställningen för fullföljande. Bekräftelse av att beställningen tagits emot och accepterats för fullföljande sker via ett e-postmeddelande som säljaren skickar till kunden på den e-postadress som angavs vid beställningen, och som minst innehåller säljarens uttalanden om mottagandet av beställningen, dess accept för fullföljande och bekräftelse av att köpavtalet ingåtts. När kunden tar emot ovanstående e-postmeddelande är köpavtalet mellan kunden och säljaren ingånget.
3. Om kunden väljer:
   1. Banköverföring, elektronisk betalning eller betalkort — är kunden skyldig att betala inom 3 kalenderdagar från dagen då köpavtalet ingicks. I annat fall avbeställs ordern.
   2. Postförskott — är kunden skyldig att betala vid mottagandet av försändelsen.
   3. Kontant betalning vid personlig avhämtning — är kunden skyldig att betala vid avhämtning av försändelsen inom 3 dagar från det att kunden fått besked om att försändelsen är redo att hämtas.
4. Om kunden väljer ett annat leveranssätt än personlig avhämtning skickas produkten av säljaren inom den period som anges i dess beskrivning (med förbehåll för punkt 5 i detta avsnitt) med det sätt som kunden valt vid beställningen.
5. Om produkter med olika leveranstider beställs är leveranstiden den längsta av de angivna.
6. Leveransperioden börjar:
   1. För banköverföring, elektronisk betalning eller betalkort — från den dag säljarens bankkonto krediteras.
   2. För kontant betalning vid personlig avhämtning — från dagen då köpavtalet ingicks.
7. Om kunden väljer personlig avhämtning är produkten redo att hämtas inom den period som anges i produktbeskrivningen. Kunden får dessutom besked om att produkten är redo att hämtas via ett e-postmeddelande till den adress som angavs vid beställningen.
8. Om produkter med olika avhämtningstider beställs kan kunden hämta produkterna i delar (allteftersom de är redo att hämtas) eller hämta alla produkter när hela beställningen är klar.
9. Leverans av produkter sker inom Europeiska unionen.
10. Leverans av produkten till kunden är avgiftsbelagd, om inte köpavtalet föreskriver något annat. Leveranskostnader (inklusive avgifter för transport, leverans och posttjänster) anges för kunden på butikens sidor under ”Fraktkostnader” och vid beställningen, inklusive vid den tidpunkt då kunden bekräftar avsikten att bindas av köpavtalet.
11. Personlig avhämtning av produkten av kunden är kostnadsfri.

§ 10Ångerrätt

1. En konsument kan frånträda köpavtalet inom 14 dagar utan att ange skäl.
2. Den period som avses i punkt 1 börjar den dag produkten levereras till konsumenten eller till en annan person än en transportör som konsumenten utsett.
3. I fråga om ett avtal som omfattar flera produkter som levereras separat, i partier eller i delar, börjar den period som avses i punkt 1 vid leveransen av den sista varan, partiet eller delen.
4. I fråga om ett avtal som består av regelbunden leverans av produkter under en bestämd period (abonnemang) börjar den period som avses i punkt 1 när den första varan tas i besittning.
5. Konsumenten kan frånträda avtalet genom att lämna en frånträdesförklaring till säljaren. För att hålla tidsfristen räcker det att konsumenten skickar förklaringen innan tidsfristen löper ut.
6. Om förklaringen skickas av konsumenten elektroniskt skickar säljaren omgående en bekräftelse på mottagandet av frånträdesförklaringen till konsumenten på den angivna e-postadressen.
7. Följder av frånträde:
   1. Vid frånträde från ett distansavtal anses avtalet inte ha ingåtts.
   2. Vid frånträde ska säljaren omgående — senast inom 14 dagar från mottagandet av konsumentens frånträdesförklaring — återbetala alla betalningar som konsumenten gjort, inklusive leveranskostnader, utom för extra kostnader som uppstår på grund av att konsumenten valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssätt som säljaren erbjuder.
   3. Säljaren återbetalar med samma betalningssätt som konsumenten använde i den ursprungliga transaktionen, om inte konsumenten uttryckligen samtycker till en annan lösning som inte medför några kostnader för denne.
   4. Säljaren får hålla inne återbetalningen tills produkten returnerats, eller tills bevis på retur lämnats — beroende på vilket som inträffar först.
   5. Konsumenten bör skicka tillbaka produkten till säljarens adress som anges i dessa villkor omgående, senast 14 dagar från den dag då denne meddelade säljaren om frånträdet. Tidsfristen är uppfylld om konsumenten skickar produkten innan denna period löper ut.
   6. Konsumenten står för de direkta kostnaderna för att returnera produkten, inklusive kostnaden för retur om produkten på grund av sin beskaffenhet inte kan returneras med vanlig post.
   7. Konsumenten ansvarar endast för en eventuell värdeminskning av produkten till följd av att den hanterats i större omfattning än vad som var nödvändigt för att fastställa dess beskaffenhet, egenskaper och funktion.
8. Där produkten på grund av sin beskaffenhet inte kan returneras med vanlig post lämnas information om detta och om returkostnader i produktbeskrivningen i butiken.
9. Ångerrätten vid distansavtal gäller inte avtal:
   1. Där föremålet är en icke-prefabricerad vara som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller som tjänar till att tillgodose konsumentens individuella behov;
   2. Där föremålet levereras i en förseglad förpackning som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte kan returneras efter öppnandet, om förpackningen öppnades efter leverans;
   3. Där föremålet är en lättfördärvlig vara eller en vara med kort hållbarhet;
   4. För tillhandahållande av tjänster, om säljaren fullt ut har utfört tjänsten med konsumentens uttryckliga samtycke, varvid konsumenten informerats före utförandet om att ångerrätten går förlorad vid utförandet;
   5. Där priset eller ersättningen beror på fluktuationer på finansmarknaden som säljaren inte kan påverka, och som kan inträffa innan ångerfristen löper ut;
   6. Där föremålet är varor som efter leverans, på grund av sin beskaffenhet, oskiljaktigt blandas med andra varor;
   7. Där föremålet är alkoholhaltiga drycker vars pris avtalats vid köpavtalets ingående, vars leverans kan ske först efter 30 dagar och vars värde beror på marknadsfluktuationer som säljaren inte kan påverka;
   8. Där föremålet är ljud- eller bildinspelningar eller datorprogramvara som levereras i förseglad förpackning, om förpackningen öppnades efter leverans;
   9. För leverans av tidningar, tidskrifter eller magasin, med undantag för abonnemangsavtal;
   10. För leverans av digitalt innehåll som inte lagras på ett fysiskt medium, om utförandet inletts med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen löpt ut och efter att konsumenten informerats av säljaren om att ångerrätten går förlorad.

§ 11Reklamationer och garanti

1. Köpavtalet omfattar nya produkter.
2. Säljaren är skyldig att leverera en produkt fri från fel till kunden.
3. Vid fel i varor som köpts från säljaren har kunden rätt att lämna en reklamation grundad på bestämmelserna om lagstadgad garanti i den polska civillagen.
4. Reklamationer bör lämnas skriftligen eller elektroniskt till säljarens adresser som anges i dessa villkor, eller med hjälp av det elektroniska reklamationsformulär som säljaren tillhandahåller på en undersida i butiken.
5. Det rekommenderas att reklamationen innehåller: en kortfattad beskrivning av felet, omständigheterna (inklusive datum) för dess uppkomst, uppgifter om den kund som lämnar reklamationen samt kundens krav i samband med felet.
6. Säljaren besvarar reklamationen omgående — senast inom 14 dagar om kunden är konsument. Om kunden är konsument och säljaren inte svarar inom 14 dagar anses kundens krav godtaget som befogat.
7. Varor som returneras inom ramen för reklamationsförfarandet bör skickas till den adress som anges i § 3 i dessa villkor.
8. Där en produkt omfattas av en garanti inkluderas information om den och dess innehåll i produktbeskrivningen i butiken.

§ 12Utomrättslig tvistlösning

1. Detaljerad information om konsumentens möjligheter till utomrättslig reklamationslösning och anspråksprövning, och reglerna för tillgång till dessa förfaranden, finns på kontoren och webbplatserna för distrikts- (kommunala) konsumentombudsmän, sociala organisationer vars lagstadgade uppgifter omfattar konsumentskydd, provinsiella handelsinspektioner, samt på följande adresser till den polska myndigheten för konkurrens och konsumentskydd (UOKiK):
   1. uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
   2. uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
   3. uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
2. Konsumenten har följande exempel på möjligheter till utomrättslig reklamationslösning och anspråksprövning:
   1. Konsumenten har rätt att vända sig till en permanent skiljedomstol för konsumenttvister som avses i artikel 37 i den polska lagen om handelsinspektion av den 15 december 2000 (lagtidning 2014, post 148, med senare ändringar), med begäran om lösning av en tvist som uppstått ur ett avtal med säljaren.
   2. Konsumenten har rätt att vända sig till den provinsiella handelsinspektören, i enlighet med artikel 36 i den polska lagen om handelsinspektion av den 15 december 2000 (lagtidning 2014, post 148, med senare ändringar), med begäran om inledande av medlingsförfarande för en uppgörelse i godo av en tvist mellan konsumenten och säljaren.
   3. Konsumenten kan få kostnadsfri hjälp att lösa en tvist med säljaren från en distrikts- (kommunal) konsumentombudsman eller en social organisation vars lagstadgade uppgifter omfattar konsumentskydd (inklusive den polska konsumentfederationen och föreningen för polska konsumenter).

§ 13Personuppgifter i webbutiken

1. Personuppgiftsansvarig för kundernas personuppgifter som samlas in via webbutiken är säljaren.
2. Kundernas personuppgifter som samlas in av den personuppgiftsansvarige via webbutiken behandlas i syfte att fullgöra köpavtalet och — om kunden samtycker — även för marknadsföringsändamål.
3. Mottagare av personuppgifter om webbutikens kunder kan vara:
   1. För kunder som använder post- eller budleverans — den personuppgiftsansvarige gör de insamlade personuppgifterna tillgängliga för den valda transportören eller fraktförmedlaren som hanterar försändelser för den personuppgiftsansvariges räkning.
   2. För kunder som använder elektronisk betalning eller betalkort — den personuppgiftsansvarige gör de insamlade personuppgifterna tillgängliga för den valda enhet som hanterar sådana betalningar i webbutiken.
4. Kunden har rätt till tillgång till sina uppgifter och rätt att rätta dem.
5. Att lämna personuppgifter är frivilligt; underlåtenhet att lämna de personuppgifter som anges i dessa villkor som nödvändiga för att ingå ett köpavtal medför dock att ett sådant avtal inte kan ingås.

För fullständiga uppgifter om behandlingen av personuppgifter, se vår integritetspolicy.

§ 14Slutbestämmelser

1. Avtal som ingås via webbutiken ingås på polska.
2. Säljaren förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor av viktiga skäl — dvs. ändringar i lagstiftningen, ändringar av betalnings- eller leveranssätt — i den utsträckning sådana ändringar påverkar tillämpningen av dessa villkor. Säljaren meddelar kunden om varje ändring minst 7 dagar i förväg.
3. I frågor som inte regleras av dessa villkor gäller allmänt tillämpliga bestämmelser i polsk lag, i synnerhet: civillagen, lagen om tillhandahållande av tjänster på elektronisk väg, konsumenträttslagen och lagen om skydd av personuppgifter.
4. Kunden har rätt att använda utomrättslig reklamationslösning och anspråksprövning. För detta ändamål kan kunden lämna in ett klagomål via EU:s plattform för tvistlösning online (ODR), tillgänglig på ec.europa.eu/consumers/odr.