Vanliga frågor

Frågor, ärligt besvarade.

Det som lärare, föräldrar, makers och partners frågar oss mest om – samlat på ett ställe. Hittar du inte din fråga? Hör av dig.

Produkt Frakt Utbildning
01 · Produkt

Om EDUstick®

Pennan, kitet, de tekniska detaljerna – allt.

Vad är EDUstick® egentligen – och hur skiljer den sig från en vanlig 3D-penna?

EDUstick® är en 3D-penna som är framtagen särskilt för utbildning. Den ser ut som en 3D-penna eftersom den är det – men varje val i konstruktionen är gjort med klassrum, barn och ansvar i åtanke.

Skillnaderna jämfört med de no name-3D-pennor som översvämmar marknadsplatserna:

  • EN 71-certifierad – samma säkerhetsstandard som krävs för leksaker som säljs till barn i EU. De flesta billiga 3D-pennor hoppar helt över den.
  • 5 kompatibla filament (PLA, PET-G, ABS, TPU, PCL) med automatisk parameteridentifiering per material.
  • Riktig garanti – 24 månader, som hedras av ett europeiskt företag med en verklig adress.
  • Falltestad till 1000 mm, trycktestad över 100 N – för den kommer att tappas.

Det är ett verktyg, inte en leksak med laddare.

Vilken ålder är EDUstick® till för?

EDUstick® stödjer tre användningsnivåer, som väljs via inställningen för föräldralås:

  • Ålder 3–6 – läge med föräldralås. Endast det säkraste temperaturintervallet, full vuxentillsyn krävs hela tiden.
  • Ålder 6–12 – användning under uppsikt. Bredare åtkomst till temperaturer och material, med en vuxen närvarande.
  • Ålder 12+ – självständig användning. Full åtkomst till alla funktioner för säkra unga skapare.

Pennan värmer filamentet till mellan 50 °C och 230 °C beroende på vilket material som laddats. Föräldralåset begränsar åtkomsten till höga temperaturer så att yngre användare automatiskt håller sig i det säkra intervallet.

Är den verkligen säker för barn? Vilka certifieringar har den?

Ja – och vi har dokumentationen för att bevisa varje påstående. EDUstick® uppfyller följande:

  • EN 71 – EU:s säkerhetsstandard för leksaker. Det här är den stora: den bekräftar att pennan uppfyller de stränga kraven för produkter i barns händer.
  • REACH, RoHS, WEEE – inga begränsade kemikalier, återvinningsbar, skonsam mot planeten.
  • EMC, LVD – elsäkerhet och elektromagnetisk kompatibilitet (ingen störning av annan klassrumsutrustning).

Utöver det har pennan:

  • Föräldralås över 70 °C
  • Automatiskt viloläge efter 5 minuters inaktivitet
  • Temperaturkontroll på höljet – de yttre ytorna förblir säkra att ta i
  • Keramiskt munstycksskydd
  • Halkfri kropp i ABS/PC, brandklass UL94 HB
  • Fallhållfasthet 1000 mm, tryckhållfasthet över 100 N – båda verifierade genom testrapporter
Vilka filament fungerar den med?

EDUstick® 2.0 är kompatibel med fem filamenttyper: PLA, PET-G, ABS, TPU och PCL – alla i standarddiametern 1,75 mm.

Viktiga tekniska specifikationer:

  • Munstycksdiameter: 0,7 mm
  • Temperaturintervall: 50–230 °C, justerbart i steg om 5 °C (±5 °C tolerans)
  • Hastighetskontroll: 10 nivåer
  • Automatisk identifiering: pennan föreslår automatiskt grundparametrar utifrån det laddade materialet – färre fel vid första användningen

De flesta börjar med PLA (lättast, säkrast, inga ångor). För vår egen Magic Filament™-serie som är anpassad till EDUstick®, se /collections/magic-filament.

Fungerar den trådlöst?

Som standard drivs pennan via USB-C (5 V / 2 A, märkeffekt 10 W). För trådlös användning parar du den med en USB-C-powerbank.

Med en typisk powerbank på 10 000 mAh kan du räkna med minst 3 timmars drift – vanligtvis 4–5 timmar vid normala blandade pass.

Räkneexemplet: en powerbank på 10 000 mAh lagrar omkring 37 Wh energi. Efter omvandlingsförluster till 5 V (typiskt 70–80 % verkningsgrad) återstår ungefär 27 Wh för pennan. EDUstick® drar upp till 10 W som mest (under uppvärmning) men i snitt 4–6 W vid normal användning – vilket ger dig cirka 3 timmar minst, mer i praktiken.

Det här spelar roll i klassrum: barn kan röra sig mellan bord, sitta på golvet, arbeta utomhus – utan att kablar slingrar sig genom rummet.

Vad är skillnaden mellan SOLO och Co-LAB?

Samma penna inuti – olika kit, olika målgrupp.

EDUstick® SOLO är byggd för en enskild användare (hem, present, individuell arbetsplats). Kitet innehåller:

  • 1 × EDUstick® 2.0-penna
  • 1 × AC/DC-nätadapter + USB-C-kabel
  • 1 × stabilt ställ
  • 1 × A6-arbetsblad med mönster + 1 × genomskinligt A6-underlägg
  • 1 × bruksanvisning
  • Levereras i en stadig låda

EDUstick® Co-LAB är byggd för en grupp – skolor, STEAM-labb, bibliotek, makerspaces, fab labs. Kitet innehåller:

  • 6 × EDUstick® 2.0-pennor
  • 6 × nätadaptrar + USB-C-kablar
  • 6 × stabila ställ
  • 6 × A4-arbetsblad + 6 × genomskinliga A4-underlägg
  • 1 × filamentkapare
  • 1 × bruksanvisning
  • Levereras i en stadig låda

Co-LAB är i praktiken en nyckelfärdig workshop med 6 stationer i en låda.

Vad gäller för garantin? Vem kontaktar jag om något går fel?

Varje EDUstick® levereras med standardgaranti på 24 månader.

Om något slutar fungera, mejla contact@edustick.eu med ditt ordernummer, några foton och en kort beskrivning av problemet. Vi svarar på garantiärenden inom 48 timmar på vardagar (allmänna frågor får svar inom 24 timmar), på engelska eller polska. Teamet som byggde pennan är teamet som svarar.

Eftersom vi är ett europeiskt företag med en verklig registrerad adress (EDUstick Sp. z o.o., Żegańska 15, 04-713 Warszawa, Polen) finns det ingen mellanhand på andra sidan jorden och ingen säljare som försvinner – EU:s konsumentlagstiftning gäller fullt ut.

Varför betala för EDUstick® i stället för en billig 3D-penna från en marknadsplats?

Rimlig fråga. Vi är raka.

De billiga 3D-pennorna på de flesta marknadsplatser har vanligtvis:

  • Ingen EN 71-certifiering (och ofta ingen certifiering alls)
  • Ingen dokumenterad fall- eller trycktestning
  • Inget föräldralås – barn kan nå 230 °C med en knapp
  • Generiskt filament utan dokumentation om efterlevnad
  • En garanti som försvinner i samma stund du behöver den
  • Kundsupport som inte talar ditt språk – eller inte finns

EDUstick® kostar mer för att den är byggd annorlunda: testad, certifierad, dokumenterad, garanterad och uppbackad av människor som svarar när du skriver. Om du köper till ett barn, ett klassrum eller en offentlig institution – är det precis hela poängen.

Om du är osäker än så länge, börja med EDUstick® SOLO. Prova den. Om den inte håller måttet har du 14 dagar på dig att returnera den enligt EU:s konsumentlagstiftning.

02 · Frakt

Få den till din dörr

Vart, när, hur mycket – plus vad vi gör när något krånglar.

Vart skickar ni?

Vi skickar över hela världen, med prioriterad täckning på våra hemmamarknader:

  • Polen – avsändning samma dag från vårt lager i Warszawa
  • Europeiska unionen – alla 27 medlemsländer
  • Storbritannien
  • USA
  • Övriga världen – offert från fall till fall

Om du befinner dig utanför dessa regioner, skriv till contact@edustick.eu med din adress så ger vi dig en individuell fraktoffert.

Hur lång tid tar leveransen?

Beställningar skickas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar från vårt lager i Warszawa. Leveranstid efter avsändning:

  • Polen: 1–2 arbetsdagar
  • Europeiska unionen: 3–7 arbetsdagar
  • Storbritannien: 5–10 arbetsdagar
  • USA: 7–14 arbetsdagar
  • Övriga världen: 10–21 arbetsdagar

Större beställningar (Co-LAB-set, volymer för skolor eller distributörer) kan behöva extra packningstid – vi bekräftar tidpunkten i din orderbekräftelse.

Vi samarbetar med flera transportörer (DPD, GLS, InPost, DHL, UPS, FedEx) och väljer det bästa alternativet per region utifrån hastighet, tillförlitlighet och kostnad.

Hur mycket kostar frakten?

Vi erbjuder fri frakt över dessa ordervärden:

  • Polen: 399 zł
  • Europeiska unionen: 99 €
  • Storbritannien: 85 £
  • USA: 119 $

Under tröskelvärdet gäller ordinarie fraktavgifter – exakt kostnad beräknas i kassan utifrån destination, paketvikt och vald transportör.

Fullständiga prisuppgifter: se vår fraktpolicy.

Får jag ett spårningsnummer?

Ja. Varje försändelse får ett spårningsnummer som mejlas till din orderadress i samma stund som transportören hämtar paketet.

Om du inte ser det inom 2 arbetsdagar efter orderbekräftelsen, kolla din skräppost först – och om det fortfarande saknas, skriv till contact@edustick.eu så skickar vi det igen.

Vad händer om mitt paket kommer fram skadat?

Detta är ovanligt – vi använder stadig lådförpackning med skyddande inlägg – men om det inträffar:

  1. Släng inte förpackningen. Vi kan behöva foton av den för transportörens reklamation.
  2. Mejla contact@edustick.eu med: ordernummer, foton av skadan (förpackning och produkt) och en kort beskrivning.
  3. Vi ordnar en ersättning eller återbetalning inom 48 arbetstimmar.

Du betalar inte för frakten av ersättningen – skador under transport står helt på oss.

Hur fungerar returer?

Enligt EU:s konsumentlagstiftning har du 14 dagar från leverans på dig att returnera ditt köp av vilken anledning som helst – utan att behöva förklara.

Så går det till:

  1. Mejla contact@edustick.eu med ditt ordernummer och anledning till returen.
  2. Vi skickar ett returformulär och fraktinstruktioner.
  3. Packa produkten i originalförpackningen.
  4. Skicka tillbaka den till vår adress i Warszawa.
  5. Vi betalar tillbaka inom 14 dagar efter att vi tagit emot produkten, till din ursprungliga betalningsmetod.

Returfrakt vid ångerköp betalas av kunden. Vid defekta produkter står vi för returfrakten – utan diskussion.

Fullständig information i vår returpolicy.

Betalar jag tull eller importavgifter?

Beror på destinationen:

  • Inom EU: moms ingår i produktpriset. Inga tullavgifter, inga överraskningar.
  • Storbritannien: beställningar under 135 £ – brittisk moms tas ut i kassan, ingen tullavgift vid ankomst. Över 135 £ – köparen ansvarar för eventuella brittiska importavgifter och moms vid ankomst.
  • USA: sedan augusti 2025 har USA avskaffat de minimis-undantaget på 800 $. All import – oavsett värde – är nu föremål för amerikanska avgifter och tullhantering. Köpare i USA bör räkna med importavgifter som tas ut av transportören vid leverans. Vi är öppna med detta så att det inte blir några överraskningar.
  • Övriga internationella destinationer: köparen ansvarar för eventuella lokala importavgifter, skatter eller tullavgifter.

Beställer du till en skola, en kommun eller en institution och behöver säkerhet om den totala landningskostnaden före köp? Skriv till contact@edustick.eu – så räknar vi fram exakta siffror i förväg.

03 · Utbildning

Byggd för riktiga klassrum

Från förskola till konstskola – så använder lärare den i praktiken.

Vilka åldrar och årskurser fungerar EDUstick® för?

EDUstick® skalar genom hela skolresan:

  • Ålder 3–6 (förskola, tidiga år): i läge med föräldralås – full vuxentillsyn krävs, begränsat temperaturintervall.
  • Ålder 6–12 (grundskola): användning under uppsikt, bredare materialåtkomst.
  • Ålder 12+ (högstadium, gymnasium, konstskola, yrkesutbildning): självständig användning med full funktionsåtkomst.

Den fungerar också bra inom specialpedagogik och arbetsterapi, där 3D-ritrörelsen stödjer finmotorisk koordination och handstyrka.

Vilka ämnen och lektioner passar den för?

EDUstick® används oftast inom:

  • Teknik och design – elever bygger prototyper av det de föreställt sig
  • Konst och bild – tredimensionellt skulpterande, modelldekoration
  • STEAM-labb – som brygga mellan naturvetenskap och kreativitet
  • Matematik och geometri – gör abstrakta former påtagliga
  • Geografi – terrängmodeller, geologiska formationer
  • Biologi – celler, molekyler, anatomi
  • Arkitektur och konstruktion – utforska bärande koncept
  • Handterapi och specialpedagogik – kontrollerad motorisk utveckling

Den röda tråden: varje lektion där steget från ”jag kan föreställa mig det” till ”jag kan bygga det” fördjupar förståelsen.

Används EDUstick® verkligen i riktiga skolor?

Ja – just nu i bruk hos 240+ skolor i 12+ länder, i miljöer som:

  • Kommunala och fristående skolor (grundskola, högstadium/gymnasium, konstskolor)
  • STEAM-labb och fab labs
  • Skol- och folkbibliotek
  • Makerspaces och kreativa workshops
  • Arbetsterapi- och handterapicenter
  • Fritidsverksamhet
  • Universitet och lärarutbildningar

Vill du prata med någon som redan använder EDUstick® i sitt klassrum innan du köper, skriv till oss – vi kan kanske koppla ihop dig med pedagoger i din region.

Hur många pennor behöver jag till mitt klassrum?

Beror på din undervisningsmodell:

  • 1 penna per elev (1:1): idealiskt men sällan nödvändigt – de flesta lärare tycker att rotation fungerar bättre pedagogiskt.
  • 1 penna per 2 elever (1:2): den optimala balansen. Eleverna samarbetar, lär av varandra och delar material.
  • 1 penna per 3–4 elever (1:3 eller 1:4): fungerar bra med stationsrotation – olika grupper arbetar med olika aktiviteter medan andra använder pennorna.

Setet EDUstick® Co-LAB innehåller 6 pennor – vilket räcker till en klass på 12 elever vid 1:2, eller 18–24 elever med rotation. För större klasser är flera Co-LAB-set standardlösningen – prata med oss om volympriser.

Tillhandahåller ni lektionsplaner eller undervisningsmaterial?

Varje kit levereras med tryckta arbetsblad och mönster (A4 i Co-LAB, A6 i SOLO) plus en bruksanvisning – tillräckligt för att lärare och elever ska komma igång direkt.

Mer strukturerat undervisningsmaterial – lektionsplaner, projektguider, klassrumsaktiviteter – finns på begäran. Om du planerar EDUstick®-lektioner och behöver särskilt stöd, skriv till contact@edustick.eu så skickar vi det som passar din läroplan.

En utbyggd utbildningsportal online med nedladdningsbara, läroplansanpassade lektionsplaner är under utveckling. Vill du ha tidig åtkomst när den lanseras? Hör av dig.

Erbjuder ni lärarutbildning eller introduktion?

Ja, på begäran.

Vi kör inget utbildningsprogram med fasta tider – i stället arbetar vi med varje skola individuellt. Beroende på dina behov kan utbildningen omfatta:

  • Frågestund och introduktionspass online
  • Genomgång av pennan, materialen och säkerhetsfunktionerna
  • Läroplanskonsultation – att passa in EDUstick® i dina befintliga lektionsplaner
  • Projektidéer anpassade till dina elevers åldersgrupp

För att ordna detta, mejla contact@edustick.eu med skolans namn, klasstorlek och vad du vill gå igenom.

Finns det rabatt för skolor eller storköp?

Ja. Beställningar från skolor, kommuner och institutioner hanteras via vårt partnerspår.

Så får du B2B-priser:

  1. Besök Bli partner
  2. Fyll i partneransökan med uppgifter om din institution, förväntad ordervolym och tidsplan
  3. Vi svarar inom 2 arbetsdagar med priser och partnerskapsalternativ

Redan idag ger EDUstick® Co-LAB ett bättre pris per penna än att köpa 6 SOLO-set var för sig – så även till ordinarie pris är kiten utformade med skolbudgetar i åtanke.

För mycket stora beställningar (hela kommuner, regional upphandling, utrullning på flera platser), skriv direkt till contact@edustick.eu så tar vi fram en skräddarsydd offert.

04 · Magic Filament™

Om Magic Filament™

Förmodligen det bästa filamentet på planeten. Formgivet i Europa, använt överallt.

Vad är Magic Filament™ och hur skiljer det sig från generiskt filament?

Magic Filament™ är vår serie filament för 3D-utskrift – framtagen för 3D-skrivare, 3D-pennor (inklusive EDUstick®) och kreativa workshops.

Det som skiljer det från no name-rullarna på marknadsplatserna:

  • Testat i EU – varje batch verifieras innan det skickas
  • RoHS- och REACH-kompatibelt – inga begränsade ämnen
  • Publicerade säkerhetsdatablad (SDS) för varje material – användbart för skolor, labb och institutioner som behöver ha dem arkiverade
  • Jämn diametertolerans – färre stopp, pålitligare matning
  • Distribueras av Magic Filament Sp. z o.o., Warszawa, Polen – verkligt företag, verklig adress, verklig garanti

Eller som vi gillar att uttrycka det: förmodligen det bästa filamentet på planeten.

Fungerar Magic Filament™ med vilken 3D-skrivare som helst, eller bara med EDUstick®?

Båda. Magic Filament™ använder den universella standarddiametern 1,75 mm, som fungerar med i stort sett alla FDM/FFF-3D-skrivare och 3D-pennor på marknaden.

Bekräftat kompatibelt med:

  • 3D-pennor: EDUstick® 2.0, och alla andra 3D-pennor för 1,75 mm
  • 3D-skrivare för konsument: Bambu Lab, Prusa, Creality (Ender, K1, CR-serien), Anycubic, Elegoo, FlashForge, Anker Make, Voron-byggen och andra
  • Professionellt/industriellt: Ultimaker, Raise3D, MakerBot och de flesta verkstadsmaskiner

Om din skrivare tar 1,75 mm-filament – fungerar Magic Filament™ i den.

Vilket material ska jag välja till mitt projekt?

Snabbguide utifrån vad du gör:

  • PLA (och PLA Silk / Matte / Marble / Dual / Tri-color) – lättast att skriva ut, ingen särskild ventilation, inga ångor. Bäst för dekorativa föremål, prototyper, barn, skolor, nybörjare. Något sprött.
  • PLA High Speed – samma som standard-PLA men anpassat för snabba skrivare (250–280 °C, upp till 600 mm/s).
  • PET-G (och PET-G Matte) – starkare än PLA, vattenbeständigt, livsmedelssäkert (med godkända formuleringar). Utmärkt för funktionella delar, behållare, mekaniska komponenter.
  • ABS High Speed – starkast, värmebeständigt, men avger styrenångor under utskrift. Kräver ordentlig ventilation och helst en sluten skrivare. Rekommenderas inte för oövervakad användning i hem eller klassrum.
  • TPU – flexibelt, gummiliknande. Mobilskal, packningar, mjuka delar. Kräver en direct drive-extruder (bowden-uppsättningar får problem).

Om du är osäker: börja med PLA. Det är förlåtande, säkert och ger fina resultat redan första dagen.

Vilka är de rekommenderade utskriftsinställningarna?

Varje rulle levereras med en etikett som visar exakta rekommenderade parametrar. Allmänna utgångspunkter:

  • PLA standard: munstycke 190–220 °C, bädd 50–60 °C, ingen kåpa behövs
  • PLA Silk / Matte / Marble / Dual / Tri-color: munstycke 210–230 °C, bädd 50–60 °C
  • PLA High Speed: munstycke 240–280 °C, bädd 50–60 °C, hastigheter upp till 600 mm/s
  • PET-G: munstycke 220–250 °C, bädd 70–80 °C
  • PET-G Matte / High Speed: munstycke 240–270 °C, bädd 70–80 °C
  • ABS High Speed: munstycke 230–260 °C, bädd 90–110 °C, sluten kåpa rekommenderas starkt
  • TPU: munstycke 220–240 °C, bädd 40–60 °C, låga hastigheter (15–30 mm/s), endast direct drive

För 3D-pennor (EDUstick® 2.0): pennan identifierar automatiskt det laddade materialet och föreslår grundparametrar – ingen uträkning av inställningar behövs.

Är Magic Filament™ säkert? Finns det några hälsorisker?

Beror på materialet:

  • PLA, PET-G, TPU: låga utsläpp under utskrift. Säkert för vanliga klassrum, hem och kontor med grundläggande ventilation. RoHS- och REACH-kompatibelt.
  • ABS: avger styrenångor under utskrift. Kräver en sluten skrivare, ventilation (HEPA + aktivt kolfilter rekommenderas) och helst en P2-mask nära skrivaren under aktiv användning. Rekommenderas inte för barn, klassrum eller oventilerade rum.

Varje Magic Filament™-produkt har ett publicerat säkerhetsdatablad (SDS) tillgängligt – användbart för skolor, labb och institutioner som behöver ha dem arkiverade. Mejla contact@magicfilament.eu så skickar vi SDS för det specifika material du behöver.

För användning i klassrum och hem med barn: håll dig till PLA- och PET-G-varianter.

Hur ska jag förvara filament för att hålla det fräscht?

3D-filament suger åt sig fukt ur luften, och fuktigt filament skriver ut dåligt – sprickor, bubblor, poppande ljud, dålig lagervidhäftning. För att undvika det:

  • Förvara filamentet i sin ursprungliga förseglade påse med torkmedel av silikagel mellan användningarna
  • Förvara i en torr miljö – luftfuktighet under 30 % är idealiskt
  • Undvik direkt solljus och stora temperaturväxlingar
  • När det väl öppnats, använd inom 6 månader för bästa resultat (PLA kan hålla längre om det förvaras torrt)

För längre förvaring eller fuktiga klimat: vakuumpåsar + ny silikagel + en sval, mörk plats. Den som skriver ut ofta investerar gärna i en särskild torkbox för filament – värt det särskilt för ABS och PET-G, som suger åt sig fukt snabbare än PLA.

Tecken på fuktskada: sprakande ljud under utskrift, synliga bubblor eller ånga vid munstycket, svaga utskrifter. Är det illa kan du torka filamentet i en ugn eller mattorkare vid 40–50 °C i flera timmar.

Kan jag prova Magic Filament™ innan jag köper en hel rulle?

Ja. Varje EDUstick®-kit levereras med ett gratis startset av Magic Filament™ – 10 färger × 3 m av vår PLA för 3D-pennor. Så om du redan köper EDUstick® får du prova Magic Filament™ utan extra kostnad.

För fristående provköp (testrullar för utvärdering, partnerbedömning eller läroplansplanering), skriv till contact@magicfilament.eu. Vi kan ordna mindre testmängder för återförsäljare, makers eller skolor som vill verifiera materialet innan de satsar på storköp.

Varför ”Magic Filament” om EDUstick har sitt eget varumärke?

EDUstick® och Magic Filament™ är systervarumärken som drivs av samma team:

  • EDUstick® = verktyget (3D-pennor, framtagna för utbildning)
  • Magic Filament™ = materialet (filament, framtagna för vilken 3D-skrivare eller penna som helst)

Samma standarder (EU-testning, riktig garanti, riktig support, riktigt europeiskt företag), separata varumärkesidentiteter eftersom de vänder sig till överlappande men ändå olika målgrupper:

  • EDUstick® talar främst till skolor, föräldrar, pedagoger
  • Magic Filament™ talar till den bredare 3D-utskriftsvärlden – makers, hobbyister, proffs, alla med en skrivare

Båda finns i samma butik. Båda fullt kompatibla med varandra. Båda uppbackade av människor som svarar när du skriver – för EDUstick®-frågor: contact@edustick.eu; för filamentspecifika frågor: contact@magicfilament.eu.