Återbetalningspolicy

Denna returpolicy beskriver hur returer, återbetalningar och byten fungerar vid beställning från webbutiken EDUstick® på edustick.eu, som drivs av EDUstick Sp. z o.o. (Warszawa, Polen). Den gäller utöver dina lagstadgade rättigheter som konsument enligt EU-rätt och polsk rätt. Vid eventuella avvikelser mellan denna svenska översättning och den ursprungliga polska versionen har den polska texten företräde.

§ 1Returfönster

Vi tillämpar en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar från det att du tagit emot varorna på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du tog emot den: oanvänd, med alla etiketter kvar och i sin originalförpackning. Du behöver också ett kvitto eller annat inköpsbevis.

§ 2Så inleder du en retur

För att inleda en retur, kontakta oss på contact@edustick.eu.

Returer ska skickas till följande adress:

Har du frågor om returer kan du alltid nå oss på contact@edustick.eu.

§ 3Skador och problem

Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omgående om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara — så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer av reavaror eller presentkort.

§ 4Byten

Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera varan du har och, när returen väl godkänts, göra ett separat köp av den nya varan.

§ 514 dagars ångerrätt (Europeiska unionen)

Utöver ovanstående har du, om varorna skickas inom Europeiska unionen, rätt att avbeställa eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan att ange skäl.

Som angetts ovan måste varan vara i samma skick som när du tog emot den — oanvänd, med alla etiketter kvar och i sin originalförpackning. Du behöver också ett kvitto eller annat inköpsbevis.

§ 6Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur, och informerar dig om huruvida återbetalningen har godkänts eller avslagits.

Om återbetalningen godkänns behandlas den automatiskt via det ursprungliga betalningssättet inom 14 dagar (en annan situation för återbetalning beskrivs i butikens användarvillkor). Observera att din bank eller kortutgivare kan behöva ytterligare tid för att behandla och bokföra återbetalningen.

I enlighet med butikens användarvillkor står du för den direkta kostnaden för att returnera varorna, även i fall då varan på grund av sin beskaffenhet inte kan returneras med vanlig post.

Om en vara på grund av sin beskaffenhet inte kan returneras med vanlig post lämnas information om detta — inklusive returkostnader — i varubeskrivningen i butiken.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan din retur godkändes och du inte har fått din återbetalning, kontakta oss på contact@edustick.eu.

För fullständiga villkor som reglerar ångerrätt, lagstadgad garanti och reklamationsförfarande, se våra användarvillkor.