Servicevilkår

Disse Handelsbetingelser regulerer brugen af EDUstick®-onlinebutikken, der er tilgængelig på edustick.eu, og som drives af EDUstick Sp. z o.o. med hjemsted i Warszawa, Polen. De gælder for alle kunder — både forbrugere og erhvervskunder — og fastlægger reglerne for afgivelse af ordrer og indgåelse af fjernsalgsaftaler gennem butikken. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem denne engelske oversættelse og den oprindelige polske version har den polske tekst forrang.

§ 1Generelle bestemmelser

1. EDUstick®-onlinebutikken, der er tilgængelig på edustick.eu, drives af EDUstick Sp. z o.o., registreret i det nationale domstolsregister (KRS) ført af Distriktsdomstolen for hovedstaden Warszawa, 14. handelsafdeling, under KRS-nummer 0001116158, skattenummer (NIP) 9522258570, statistisk nummer (REGON) 529170439 — herefter benævnt Selskabet.
2. Disse Betingelser gælder både for forbrugere og for erhvervskunder, der anvender butikken, og fastlægger reglerne for brug af onlinebutikken og for indgåelse af fjernsalgsaftaler med kunder gennem butikken.

§ 2Definitioner

1. Kunde (bruger) — enhver enhed, der foretager køb gennem butikken.
2. Sælger — EDUstick Sp. z o.o. med hjemsted i Warszawa på ul. Żegańska 15, 04-713 Warsaw, registreret i det nationale domstolsregister (KRS) ført af Distriktsdomstolen for hovedstaden Warszawa, 14. handelsafdeling, under KRS-nummer 0001116158, med en selskabskapital på PLN 50.000, NIP 9522258570, REGON 529170439.
3. Forbruger — en fysisk person, der indgår en aftale med sælgeren gennem butikken, hvor aftalens genstand ikke er direkte forbundet med personens erhvervs- eller forretningsmæssige virksomhed.
4. Erhvervskunde (erhvervsdrivende) — en fysisk person, juridisk person eller organisatorisk enhed uden status som juridisk person, som en særskilt lov tildeler retsevne, og som udøver erhvervsvirksomhed i eget navn og anvender butikken.
5. Butik — onlinebutikken, der drives af sælgeren på edustick.eu.
6. Fjernaftale — en aftale, der indgås med en kunde inden for et organiseret system for fjernsalg (inden for butikken), uden parternes samtidige fysiske tilstedeværelse, udelukkende ved brug af et eller flere fjernkommunikationsmidler frem til og med det tidspunkt, hvor aftalen indgås.
7. Betingelser — disse Handelsbetingelser.
8. Ordre — kundens viljeserklæring afgivet via ordreformularen med direkte henblik på at indgå en salgsaftale om et eller flere produkter med sælgeren.
9. Konto — kundens konto i butikken, hvor data afgivet af kunden samt oplysninger om ordrer afgivet i butikken samles.
10. Registreringsformular — den formular, der er tilgængelig i butikken, og som muliggør oprettelse af en konto.
11. Ordreformular — den interaktive formular, der er tilgængelig i butikken, og som muliggør afgivelse af ordre, navnlig ved at tilføje produkter til kurven og angive vilkårene for salgsaftalen, herunder leverings- og betalingsmetoder.
12. Kurv — en komponent i butikkens software, hvor de produkter, kunden har valgt at købe, vises, og hvor det er muligt at fastsætte og ændre ordredetaljer, navnlig antallet af produkter.
13. Produkt — en løsøregenstand eller tjeneste, der er tilgængelig i butikken, og som er genstand for en salgsaftale mellem kunden og sælgeren.
14. Salgsaftale — en aftale om salg af et produkt, der er indgået eller indgås mellem kunden og sælgeren gennem onlinebutikken. Salgsaftalen omfatter også, afhængigt af produktets art, en tjenesteydelsesaftale eller en aftale om et bestemt stykke arbejde.

§ 3Kontakt med butikken

Kunden kan kommunikere med sælgeren ved brug af de adresser og telefonnumre, der er angivet ovenfor.

§ 4Tekniske krav

For at anvende butikken, herunder gennemse dens sortiment og afgive ordrer på produkter, kræves følgende:

1. En slutenhed med internetadgang og en webbrowser, der er kompatibel med den Shopify-teknologi, som driver EDUstick-butikken;
2. En aktiv e-mailkonto;
3. Et aktivt telefonnummer;
4. Aktiverede cookies.

§ 5Generelle oplysninger

1. I videst muligt omfang tilladt ved lov er sælgeren ikke ansvarlig for forstyrrelser, herunder afbrydelser i butikkens funktion, der skyldes force majeure, tredjeparters ulovlige handlinger eller manglende kompatibilitet mellem onlinebutikken og kundens tekniske infrastruktur.
2. Gennemsyn af butikkens sortiment kræver ikke oprettelse af en konto. Kunder kan afgive ordrer på produkter, der er tilgængelige i butikken, enten efter at have oprettet en konto i overensstemmelse med § 6 i disse Betingelser eller ved at angive de nødvendige person- og adresseoplysninger, der muliggør ekspedition af ordren uden oprettelse af en konto.
3. Priserne i butikken er angivet i polske zloty (PLN) og er bruttopriser (inklusive moms) — eller, i specifikke tilfælde, i euro (EUR) eller amerikanske dollars (USD), ligeledes som bruttopriser inklusive moms.
4. Det endelige beløb, som kunden skal betale, består af produktprisen og leveringsomkostningerne (herunder transport-, leverings- og portogebyrer), som kunden oplyses om på butikkens sider under afgivelse af ordren, herunder på det tidspunkt, hvor kunden bekræfter sin hensigt om at være bundet af salgsaftalen.
5. For aftaler om abonnementer eller tjenester i en ubestemt periode er den endelige pris den samlede pris, der dækker alle betalinger for afregningsperioden.
6. Hvor aftalegenstandens art ikke med rimelighed gør det muligt at beregne den endelige pris på forhånd, vil oplysninger om, hvordan prisen vil blive beregnet, samt om transport-, leverings-, porto- og andre omkostninger fremgå af produktbeskrivelsen i butikken.

§ 6Oprettelse af en konto i butikken

For at oprette en konto i butikken skal registreringsformularen udfyldes. Følgende oplysninger er påkrævede: for- og efternavn, en aktiv e-mailadresse, et aktivt telefonnummer, bopælsland og en adgangskode.

1. Oprettelse af en konto i butikken er gratis.
2. Login på kontoen sker ved at indtaste det login og den adgangskode, der er fastsat i registreringsformularen.
3. Kunden kan til enhver tid, uden at angive grunde og uden gebyrer, slette sin konto ved at sende en relevant anmodning til sælgeren — navnlig via e-mail eller skriftligt til de adresser, der er angivet i § 3.

§ 7Afgivelse af en ordre

For at afgive en ordre:

1. Log ind i butikken (valgfrit);
2. Vælg det produkt, der er genstand for ordren, og klik på "Læg i kurv" (eller tilsvarende);
3. Log ind, eller brug muligheden for at afgive en ordre uden registrering;
4. Hvis du afgiver en ordre uden registrering — udfyld ordreformularen ved at indtaste modtagerens oplysninger og leveringsadressen, vælg forsendelsesmetode, og indtast faktureringsoplysninger, hvis de afviger fra modtagerens oplysninger;
5. Klik på "Bestil og betal" (eller klik på "Bestil og betal", og bekræft ordren via det link, der sendes pr. e-mail);
6. Vælg en af de tilgængelige betalingsmetoder, og betal for ordren inden for den angivne frist afhængigt af den valgte metode, jf. § 8, stk. 3.

§ 8Leverings- og betalingsmetoder

1. Kunden kan benytte følgende metoder til levering eller afhentning af det bestilte produkt, forudsat de er tilgængelige for det bestilte produkt:
   1. Kurerlevering;
   2. Personlig afhentning, tilgængelig på: EDUstick Sp. z o.o., ul. Żegańska 15, 04-713 Warsaw.
2. Kunden kan benytte følgende betalingsmetoder, forudsat de er tilgængelige for det bestilte produkt:
   1. Efterkrav (betaling ved levering);
   2. Bankoverførsel til sælgerens konto;
   3. Elektroniske betalinger;
   4. Betalingskort.

Detaljerede oplysninger om de aktuelt tilgængelige leveringsmetoder og accepterede betalingsmetoder fremgår af butikkens sider.

§ 9Opfyldelse af salgsaftalen

1. Indgåelsen af salgsaftalen mellem kunden og sælgeren finder sted, efter at kunden har afgivet en ordre ved hjælp af ordreformularen i onlinebutikken i overensstemmelse med § 7 i disse Betingelser.
2. Efter at ordren er afgivet, bekræfter sælgeren straks modtagelsen heraf og accepterer samtidig ordren til ekspedition. Bekræftelse af modtagelse af ordren og accept heraf til ekspedition sker via en e-mail, som sælgeren sender til kunden på den e-mailadresse, der er angivet under afgivelse af ordren, og som mindst indeholder sælgerens erklæringer om modtagelse af ordren, accept heraf til ekspedition og bekræftelse af indgåelsen af salgsaftalen. Ved kundens modtagelse af ovennævnte e-mail er salgsaftalen mellem kunden og sælgeren indgået.
3. I tilfælde af at kunden vælger:
   1. Bankoverførsel, elektronisk betaling eller betalingskort — er kunden forpligtet til at foretage betaling inden for 3 kalenderdage fra datoen for indgåelsen af salgsaftalen. I modsat fald annulleres ordren.
   2. Efterkrav — er kunden forpligtet til at foretage betaling ved modtagelse af forsendelsen.
   3. Kontant betaling ved personlig afhentning — er kunden forpligtet til at foretage betaling ved afhentning af forsendelsen inden for 3 dage fra datoen for modtagelse af meddelelse om, at forsendelsen er klar til afhentning.
4. Hvis kunden vælger en anden leveringsmetode end personlig afhentning, vil produktet blive afsendt af sælgeren inden for den periode, der er angivet i dets beskrivelse (jf. stk. 5 i dette afsnit), ved brug af den metode, kunden valgte ved afgivelse af ordren.
5. Hvis der bestilles produkter med forskellige leveringsdatoer, er leveringsdatoen den længste af de angivne.
6. Leveringsperioden begynder:
   1. Ved bankoverførsel, elektronisk betaling eller betalingskort — fra den dato, sælgerens bankkonto krediteres.
   2. Ved kontant betaling ved personlig afhentning — fra datoen for indgåelsen af salgsaftalen.
7. Hvis kunden vælger personlig afhentning, vil produktet være klar til afhentning inden for den periode, der er angivet i produktbeskrivelsen. Kunden vil yderligere blive underrettet om produktets parathed til afhentning via en e-mail sendt til den adresse, der er angivet under afgivelse af ordren.
8. Hvis der bestilles produkter med forskellige datoer for parathed til afhentning, kan kunden afhente produkterne i dele (efter deres parathed til afhentning) eller afhente alle produkter, når hele ordren er komplet.
9. Levering af produkter finder sted inden for Den Europæiske Union.
10. Levering af produktet til kunden er betalt, medmindre salgsaftalen bestemmer andet. Leveringsomkostninger (herunder transport-, leverings- og portogebyrer) angives til kunden på butikkens sider under "Forsendelsesomkostninger" og under afgivelse af ordren, herunder på det tidspunkt, hvor kunden bekræfter sin hensigt om at være bundet af salgsaftalen.
11. Personlig afhentning af produktet foretaget af kunden er gratis.

§ 10Fortrydelsesret

1. En forbruger kan fortryde salgsaftalen inden for 14 dage uden at angive nogen grund.
2. Den i stk. 1 omhandlede periode begynder på den dag, produktet leveres til forbrugeren eller til en anden person end en transportør udpeget af forbrugeren.
3. I tilfælde af en aftale, der omfatter flere produkter leveret separat, i partier eller i dele, begynder den i stk. 1 omhandlede periode ved levering af den sidste vare, det sidste parti eller den sidste del.
4. I tilfælde af en aftale, der består af regelmæssig levering af produkter i en fast periode (abonnement), begynder den i stk. 1 omhandlede periode ved overtagelse af den første vare.
5. Forbrugeren kan fortryde aftalen ved at fremsætte en fortrydelseserklæring til sælgeren. For at overholde fristen er det tilstrækkeligt, at forbrugeren sender erklæringen, inden fristen udløber.
6. Hvis erklæringen sendes af forbrugeren elektronisk, vil sælgeren straks sende forbrugeren en bekræftelse på modtagelse af fortrydelseserklæringen til den angivne e-mailadresse.
7. Følger af fortrydelse:
   1. Ved fortrydelse af en fjernaftale anses aftalen for ikke at være indgået.
   2. Ved fortrydelse skal sælgeren straks — senest inden for 14 dage efter modtagelse af forbrugerens fortrydelseserklæring — tilbagebetale alle betalinger foretaget af forbrugeren, herunder leveringsomkostninger, undtagen yderligere omkostninger, der følger af forbrugerens valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardleveringsmetode, som sælgeren tilbyder.
   3. Sælgeren vil tilbagebetale ved brug af de samme betalingsmetoder, som forbrugeren anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre forbrugeren udtrykkeligt accepterer en anden løsning, der ikke medfører omkostninger for forbrugeren.
   4. Sælgeren kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil produktet er returneret, eller indtil der er fremlagt bevis for returnering — alt efter hvad der indtræffer først.
   5. Forbrugeren bør sende produktet tilbage til sælgerens adresse angivet i disse Betingelser straks, senest 14 dage fra den dag, hvor forbrugeren meddelte sælgeren fortrydelsen. Fristen er overholdt, hvis forbrugeren sender produktet, inden denne periode udløber.
   6. Forbrugeren bærer de direkte omkostninger ved returnering af produktet, herunder omkostningerne ved returnering, hvis produktet på grund af sin art ikke kan returneres med almindelig post.
   7. Forbrugeren hæfter kun for en eventuel forringelse af produktets værdi, der skyldes brug ud over, hvad der var nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion.
8. Hvor produktet på grund af sin art ikke kan returneres med almindelig post, vil oplysninger herom og om returomkostninger fremgå af produktbeskrivelsen i butikken.
9. Fortrydelsesretten ved en fjernaftale gælder ikke for aftaler:
   1. Hvor genstanden er en ikke-præfabrikeret vare fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller med henblik på at opfylde forbrugerens individualiserede behov;
   2. Hvor genstanden leveres i en forseglet pakke, der ikke kan returneres efter åbning af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, hvis pakken blev åbnet efter levering;
   3. Hvor genstanden er en let forgængelig vare eller en vare med kort holdbarhed;
   4. Om levering af tjenester, hvis sælgeren fuldt ud har leveret tjenesten med forbrugerens udtrykkelige samtykke, idet forbrugeren før leveringen blev oplyst om, at fortrydelsesretten ville bortfalde ved leveringen;
   5. Hvor prisen eller vederlaget afhænger af udsving på det finansielle marked, som sælgeren ikke har kontrol over, og som kan indtræffe, inden fortrydelsesfristen udløber;
   6. Hvor genstanden er varer, der efter levering på grund af deres art uadskilleligt sammenblandes med andre varer;
   7. Hvor genstanden er alkoholholdige drikkevarer, hvis pris blev aftalt ved indgåelsen af salgsaftalen, hvis levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvis værdi afhænger af markedsudsving, som sælgeren ikke har kontrol over;
   8. Hvor genstanden er lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware leveret i forseglet emballage, hvis emballagen blev åbnet efter levering;
   9. Om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, undtagen abonnementsaftaler;
   10. Om levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, hvis leveringen blev påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, inden fortrydelsesfristen udløb, og efter at forbrugeren af sælgeren blev oplyst om bortfaldet af fortrydelsesretten.

§ 11Reklamationer og garanti

1. Salgsaftalen omfatter nye produkter.
2. Sælgeren er forpligtet til at levere et produkt uden mangler til kunden.
3. I tilfælde af en mangel ved varer købt hos sælgeren har kunden ret til at indgive en reklamation baseret på bestemmelserne om lovbestemt garanti i den polske civillovbog.
4. Reklamationer bør indgives skriftligt eller elektronisk til sælgerens adresser angivet i disse Betingelser eller ved brug af den elektroniske reklamationsformular, som sælgeren stiller til rådighed på en underside i butikken.
5. Det anbefales, at reklamationen indeholder: en kortfattet beskrivelse af manglen, omstændighederne (herunder datoen) for dens opståen, oplysninger om den kunde, der indgiver reklamationen, samt kundens krav i forbindelse med manglen.
6. Sælgeren vil besvare reklamationen straks — senest inden for 14 dage, hvis kunden er forbruger. Hvis kunden er forbruger, og sælgeren ikke svarer inden for 14 dage, anses kundens krav for accepteret som berettiget.
7. Varer, der returneres under reklamationsproceduren, bør sendes til den adresse, der er angivet i § 3 i disse Betingelser.
8. Hvor et produkt er omfattet af en garanti, vil oplysninger herom og dens indhold fremgå af produktbeskrivelsen i butikken.

§ 12Udenretslig tvistløsning

1. Detaljerede oplysninger om forbrugerens muligheder for udenretslig løsning af reklamationer og håndhævelse af krav samt reglerne for adgang til disse procedurer er tilgængelige på kontorerne og på webstederne for distrikts- (kommunale) forbrugerombudsmænd, sociale organisationer, hvis lovbestemte opgaver omfatter forbrugerbeskyttelse, provinshandelstilsynene samt på følgende adresser hos det polske kontor for konkurrence- og forbrugerbeskyttelse (UOKiK):
   1. uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
   2. uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
   3. uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
2. Forbrugeren har følgende eksempler på muligheder for udenretslig løsning af reklamationer og håndhævelse af krav:
   1. Forbrugeren har ret til at henvende sig til en permanent forligsdomstol for forbrugere omhandlet i artikel 37 i den polske lov om handelstilsyn af 15. december 2000 (Lovtidende 2014, post 148, med senere ændringer) med anmodning om løsning af en tvist, der udspringer af en aftale med sælgeren.
   2. Forbrugeren har ret til at henvende sig til provinshandelsinspektøren i overensstemmelse med artikel 36 i den polske lov om handelstilsyn af 15. december 2000 (Lovtidende 2014, post 148, med senere ændringer) med anmodning om indledning af mæglingsbehandling med henblik på mindelig løsning af en tvist mellem forbrugeren og sælgeren.
   3. Forbrugeren kan opnå gratis bistand til løsning af en tvist med sælgeren fra en distrikts- (kommunal) forbrugerombudsmand eller en social organisation, hvis lovbestemte opgaver omfatter forbrugerbeskyttelse (herunder den polske forbrugerføderation og sammenslutningen af polske forbrugere).

§ 13Personoplysninger i onlinebutikken

1. Den dataansvarlige for kundernes personoplysninger indsamlet gennem onlinebutikken er sælgeren.
2. Kundernes personoplysninger indsamlet af den dataansvarlige gennem onlinebutikken behandles med henblik på at opfylde salgsaftalen og — hvis kunden samtykker — også til markedsføringsformål.
3. Modtagere af personoplysninger om onlinebutikkens kunder kan være:
   1. For kunder, der benytter post- eller kurerlevering — gør den dataansvarlige de indsamlede personoplysninger tilgængelige for den valgte transportør eller forsendelsesformidler, der håndterer forsendelser på den dataansvarliges vegne.
   2. For kunder, der benytter elektronisk betaling eller betalingskort — gør den dataansvarlige de indsamlede personoplysninger tilgængelige for den valgte enhed, der håndterer sådanne betalinger i onlinebutikken.
4. Kunden har ret til indsigt i sine oplysninger og ret til at berigtige dem.
5. Afgivelse af personoplysninger er frivillig; manglende afgivelse af de personoplysninger, der i disse Betingelser er angivet som nødvendige for at indgå en salgsaftale, medfører dog, at en sådan aftale ikke kan indgås.

For fuldstændige oplysninger om behandling af personoplysninger henvises til vores Privatlivspolitik.

§ 14Afsluttende bestemmelser

1. Aftaler indgået gennem onlinebutikken indgås på polsk.
2. Sælgeren forbeholder sig retten til at ændre disse Betingelser af vigtige grunde — dvs. ændringer i lovgivningen, ændringer i betalings- eller leveringsmetoder — i det omfang sådanne ændringer påvirker gennemførelsen af disse Betingelser. Sælgeren vil underrette kunden om hver ændring mindst 7 dage i forvejen.
3. I forhold, der ikke er reguleret af disse Betingelser, finder de almindeligt gældende bestemmelser i polsk ret anvendelse, navnlig: civillovbogen, loven om levering af tjenester ad elektronisk vej, forbrugerrettighedsloven og loven om beskyttelse af personoplysninger.
4. Kunden har ret til at benytte udenretslig løsning af reklamationer og håndhævelse af krav. Med henblik herpå kan kunden indgive en klage via EU's onlineplatform til tvistbilæggelse (ODR), der er tilgængelig på ec.europa.eu/consumers/odr.