Refusionspolitik

Denne returpolitik beskriver, hvordan returneringer, refusioner og bytte fungerer ved bestilling fra EDUstick®-onlinebutikken på edustick.eu, der drives af EDUstick Sp. z o.o. (Warszawa, Polen). Den gælder i tillæg til dine lovbestemte rettigheder som forbruger i henhold til EU-retten og polsk ret. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem denne engelske oversættelse og den oprindelige polske version har den polske tekst forrang.

§ 1Returfrist

Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage fra modtagelsen af varerne til at anmode om en returnering.

For at kunne returneres skal varen være i samme stand som ved modtagelsen: ubrugt, med alle mærker påsat og i sin originale emballage. Du skal også bruge en kvittering eller et købsbevis.

§ 2Sådan påbegynder du en returnering

For at påbegynde en returnering bedes du kontakte os på contact@edustick.eu.

Returneringer skal sendes til følgende adresse:

Hvis du har spørgsmål om returneringer, kan du altid kontakte os på contact@edustick.eu.

§ 3Skader og problemer

Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare — så vi kan vurdere problemet og udbedre det.

Desværre kan vi ikke modtage returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

§ 4Bytte

Den hurtigste måde at få det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og, når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

§ 514-dages fortrydelsesret (Den Europæiske Union)

Uanset ovenstående har du, hvis varer sendes til Den Europæiske Union, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset grund og uden begrundelse.

Som anført ovenfor skal din vare være i samme stand som ved modtagelsen — ubrugt, med alle mærker påsat og i sin originale emballage. Du skal også bruge en kvittering eller et købsbevis.

§ 6Refusioner

Vi underretter dig, når vi har modtaget og undersøgt din returnering, og oplyser dig om, hvorvidt refusionen er godkendt eller afvist.

Hvis refusionen godkendes, behandles den automatisk via den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage (en anden refusionssituation er beskrevet i butikkens Handelsbetingelser). Bemærk venligst, at din bank eller dit kreditkortselskab også kan have brug for yderligere tid til at behandle og bogføre refusionen.

I overensstemmelse med butikkens Handelsbetingelser bærer du de direkte omkostninger ved returnering af varerne, herunder i tilfælde, hvor varen på grund af sin art ikke kan returneres med almindelig post.

Hvor en vare på grund af sin art ikke kan returneres med almindelig post, vil oplysninger herom — herunder returomkostninger — fremgå af varebeskrivelsen i butikken.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden din returnering blev godkendt, og du ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på contact@edustick.eu.

For de fuldstændige vilkår vedrørende fortrydelsesret, lovbestemt garanti og reklamationsprocedure henvises til vores Handelsbetingelser.