Podmínky služby

Tyto Obchodní podmínky upravují užívání internetového obchodu EDUstick® dostupného na adrese edustick.eu, který provozuje EDUstick Sp. z o.o. se sídlem ve Varšavě, Polsko. Vztahují se na všechny Zákazníky — Spotřebitele i Podnikající zákazníky — a stanoví pravidla pro zadávání objednávek a uzavírání smluv o prodeji na dálku prostřednictvím Obchodu. V případě jakéhokoli rozporu mezi tímto českým překladem a původní polskou verzí má přednost polské znění.

§ 1Obecná ustanovení

1. Internetový obchod EDUstick®, dostupný na adrese edustick.eu, provozuje EDUstick Sp. z o.o., zapsaná v Národním soudním rejstříku (KRS) vedeném Okresním soudem pro hlavní město Varšavu, 14. obchodní oddělení, pod číslem KRS 0001116158, daňové identifikační číslo (NIP) 9522258570, statistické identifikační číslo (REGON) 529170439 — dále jen Společnost.
2. Tyto Podmínky se vztahují na Spotřebitele i na Podnikající zákazníky využívající Obchod a stanoví pravidla pro užívání internetového obchodu a pro uzavírání Kupních smluv na dálku se Zákazníky prostřednictvím Obchodu.

§ 2Definice

1. Zákazník (Uživatel) — jakýkoli subjekt provádějící nákupy prostřednictvím Obchodu.
2. Prodávající — EDUstick Sp. z o.o. se sídlem ve Varšavě na adrese ul. Żegańska 15, 04-713 Varšava, zapsaná v Národním soudním rejstříku (KRS) vedeném Okresním soudem pro hlavní město Varšavu, 14. obchodní oddělení, pod číslem KRS 0001116158, se základním kapitálem PLN 50,000, NIP 9522258570, REGON 529170439.
3. Spotřebitel — fyzická osoba uzavírající s Prodávajícím smlouvu prostřednictvím Obchodu, jejíž předmět přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností.
4. Podnikající zákazník (Podnikatel) — fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka bez právní osobnosti, které zvláštní právní předpis přiznává právní způsobilost, vykonávající podnikatelskou činnost vlastním jménem a využívající Obchod.
5. Obchod — internetový obchod provozovaný Prodávajícím na adrese edustick.eu.
6. Smlouva uzavřená na dálku — smlouva uzavřená se Zákazníkem v rámci organizovaného systému uzavírání smluv na dálku (v rámci Obchodu), bez současné fyzické přítomnosti stran, výhradně s využitím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku až do okamžiku uzavření smlouvy včetně.
7. Podmínky — tyto Obchodní podmínky.
8. Objednávka — projev vůle Zákazníka učiněný prostřednictvím Objednávkového formuláře, směřující přímo k uzavření Kupní smlouvy na jeden nebo více Produktů s Prodávajícím.
9. Účet — účet Zákazníka v Obchodě, ve kterém jsou shromažďovány údaje poskytnuté Zákazníkem a informace o Objednávkách zadaných v Obchodě.
10. Registrační formulář — formulář dostupný v Obchodě umožňující vytvoření Účtu.
11. Objednávkový formulář — interaktivní formulář dostupný v Obchodě umožňující zadání Objednávky, zejména přidáním Produktů do Košíku a stanovením podmínek Kupní smlouvy, včetně způsobů dodání a platby.
12. Košík — součást softwaru Obchodu, ve které se zobrazují Produkty vybrané Zákazníkem k nákupu a kde je možné nastavit a měnit údaje Objednávky, zejména množství produktů.
13. Produkt — movitá věc nebo služba dostupná v Obchodě, která je předmětem Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím.
14. Kupní smlouva — smlouva o prodeji Produktu uzavřená nebo uzavíraná mezi Zákazníkem a Prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu. Kupní smlouva zahrnuje rovněž, v závislosti na povaze Produktu, smlouvu o poskytování služeb nebo smlouvu o dílo.

§ 3Kontakt s Obchodem

Zákazník může komunikovat s Prodávajícím s využitím adres a telefonních čísel uvedených výše.

§ 4Technické požadavky

K užívání Obchodu, včetně prohlížení jeho sortimentu a zadávání Objednávek Produktů, je zapotřebí:

1. Koncové zařízení s přístupem k internetu a webový prohlížeč kompatibilní s technologií Shopify, na níž je obchod EDUstick postaven;
2. Aktivní e-mailový účet;
3. Aktivní telefonní číslo;
4. Povolené soubory cookie.

§ 5Obecné informace

1. V nejširším rozsahu povoleném právními předpisy neodpovídá Prodávající za jakákoli narušení, včetně přerušení fungování Obchodu, způsobená vyšší mocí, protiprávním jednáním třetích osob nebo neslučitelností internetového obchodu s technickou infrastrukturou Zákazníka.
2. Prohlížení sortimentu Obchodu nevyžaduje vytvoření Účtu. Zákazníci mohou zadávat Objednávky Produktů dostupných v Obchodě buď po vytvoření Účtu v souladu s § 6 těchto Podmínek, nebo poskytnutím nezbytných osobních a adresních údajů umožňujících vyřízení Objednávky bez vytvoření Účtu.
3. Ceny v Obchodě jsou uváděny v polských zlotých (PLN) a jsou cenami včetně DPH — nebo, ve specifických případech, v eurech (EUR) či amerických dolarech (USD), rovněž jako ceny včetně DPH.
4. Konečná částka splatná Zákazníkem se skládá z ceny Produktu a nákladů na dodání (včetně poplatků za přepravu, dodání a poštovní služby), o nichž je Zákazník informován na stránkách Obchodu během zadávání Objednávky, a to i v okamžiku potvrzení vůle být vázán Kupní smlouvou.
5. U Smluv zahrnujících předplatné nebo služby na dobu neurčitou je konečnou cenou celková cena zahrnující všechny platby za zúčtovací období.
6. Pokud povaha předmětu Smlouvy rozumně neumožňuje předem vypočítat konečnou cenu, budou informace o způsobu výpočtu ceny, jakož i o nákladech na přepravu, dodání, poštovné a dalších nákladech, uvedeny v Obchodě v popisu Produktu.

§ 6Vytvoření Účtu v Obchodě

Pro vytvoření Účtu v Obchodě vyplňte Registrační formulář. Požadovány jsou následující údaje: jméno a příjmení, aktivní e-mailová adresa, aktivní telefonní číslo, země bydliště a heslo.

1. Vytvoření Účtu v Obchodě je bezplatné.
2. Přihlášení k Účtu se provádí zadáním přihlašovacího jména a hesla nastavených v Registračním formuláři.
3. Zákazník může kdykoli, bez udání důvodů a bez jakýchkoli poplatků, svůj Účet smazat zasláním příslušné žádosti Prodávajícímu — zejména e-mailem nebo písemně na adresy uvedené v § 3.

§ 7Zadání Objednávky

Pro zadání Objednávky:

1. Přihlaste se do Obchodu (volitelné);
2. Vyberte Produkt, který je předmětem Objednávky, a klikněte na „Přidat do košíku“ (nebo ekvivalent);
3. Přihlaste se nebo využijte možnost zadat Objednávku bez registrace;
4. Při zadávání Objednávky bez registrace — vyplňte Objednávkový formulář zadáním údajů příjemce a adresy pro dodání, vyberte způsob dopravy a zadejte fakturační údaje, pokud se liší od údajů příjemce;
5. Klikněte na „Objednat a zaplatit“ (nebo klikněte na „Objednat a zaplatit“ a potvrďte objednávku prostřednictvím odkazu zaslaného e-mailem);
6. Vyberte jeden z dostupných způsobů platby a v závislosti na zvoleném způsobu zaplaťte objednávku ve stanovené lhůtě, s výhradou § 8 odst. 3.

§ 8Způsoby dodání a platby

1. Zákazník může využít následující způsoby doručení nebo vyzvednutí objednaného Produktu, jsou-li pro objednaný Produkt dostupné:
   1. Doručení kurýrem;
   2. Osobní vyzvednutí, dostupné na adrese: EDUstick Sp. z o.o., ul. Żegańska 15, 04-713 Varšava.
2. Zákazník může využít následující způsoby platby, jsou-li pro objednaný Produkt dostupné:
   1. Dobírka;
   2. Bankovní převod na účet Prodávajícího;
   3. Elektronické platby;
   4. Platební karta.

Podrobné informace o aktuálně dostupných způsobech doručení a přijímaných způsobech platby jsou uvedeny na stránkách Obchodu.

§ 9Plnění Kupní smlouvy

1. K uzavření Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím dochází poté, co Zákazník zadá Objednávku prostřednictvím Objednávkového formuláře v internetovém obchodě, v souladu s § 7 těchto Podmínek.
2. Po zadání Objednávky Prodávající neprodleně potvrdí její přijetí a současně Objednávku přijme k vyřízení. Potvrzení přijetí Objednávky a jejího přijetí k vyřízení se uskutečňuje prostřednictvím e-mailu zaslaného Prodávajícím Zákazníkovi na e-mailovou adresu uvedenou při zadávání Objednávky, obsahujícího minimálně prohlášení Prodávajícího o přijetí Objednávky, o jejím přijetí k vyřízení a potvrzení uzavření Kupní smlouvy. Okamžikem, kdy Zákazník obdrží výše uvedený e-mail, je Kupní smlouva mezi Zákazníkem a Prodávajícím uzavřena.
3. V případě, že Zákazník zvolí:
   1. Bankovní převod, elektronickou platbu nebo platební kartu — Zákazník je povinen provést platbu do 3 kalendářních dnů ode dne uzavření Kupní smlouvy. V opačném případě bude objednávka zrušena.
   2. Dobírku — Zákazník je povinen provést platbu při převzetí zásilky.
   3. Platbu v hotovosti při osobním vyzvednutí — Zákazník je povinen provést platbu při vyzvednutí zásilky do 3 dnů ode dne obdržení oznámení, že je zásilka připravena k vyzvednutí.
4. Zvolí-li Zákazník jiný způsob dodání než osobní vyzvednutí, bude Produkt odeslán Prodávajícím ve lhůtě uvedené v jeho popisu (s výhradou odstavce 5 tohoto paragrafu) způsobem zvoleným Zákazníkem při zadávání Objednávky.
5. Jsou-li objednány Produkty s různými dodacími lhůtami, je dodací lhůtou nejdelší z uvedených lhůt.
6. Dodací lhůta začíná běžet:
   1. U bankovního převodu, elektronické platby nebo platební karty — ode dne připsání částky na bankovní účet Prodávajícího.
   2. U platby v hotovosti při osobním vyzvednutí — ode dne uzavření Kupní smlouvy.
7. Zvolí-li Zákazník osobní vyzvednutí, bude Produkt připraven k vyzvednutí ve lhůtě uvedené v popisu Produktu. Zákazník bude o připravenosti Produktu k vyzvednutí dodatečně vyrozuměn prostřednictvím e-mailu zaslaného na adresu uvedenou při zadávání Objednávky.
8. Jsou-li objednány Produkty s různými lhůtami připravenosti k vyzvednutí, může Zákazník vyzvednout Produkty po částech (podle jejich připravenosti k vyzvednutí) nebo vyzvednout všechny Produkty, jakmile je celá Objednávka kompletní.
9. Dodání Produktů probíhá v rámci Evropské unie.
10. Dodání Produktu Zákazníkovi je zpoplatněno, nestanoví-li Kupní smlouva jinak. Náklady na dodání (včetně poplatků za přepravu, dodání a poštovní služby) jsou Zákazníkovi uvedeny na stránkách Obchodu v sekci „Náklady na dopravu“ a během zadávání Objednávky, a to i v okamžiku, kdy Zákazník potvrzuje vůli být vázán Kupní smlouvou.
11. Osobní vyzvednutí Produktu Zákazníkem je bezplatné.

§ 10Právo na odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel může odstoupit od Kupní smlouvy ve lhůtě 14 dní bez udání jakéhokoli důvodu.
2. Lhůta uvedená v odstavci 1 začíná běžet dnem, kdy je Produkt dodán Spotřebiteli nebo osobě jím určené, odlišné od dopravce.
3. V případě Smlouvy zahrnující více Produktů dodávaných samostatně, po dávkách nebo po částech začíná lhůta uvedená v odstavci 1 běžet dodáním poslední věci, dávky nebo části.
4. V případě Smlouvy spočívající v pravidelném dodávání Produktů po stanovenou dobu (předplatné) začíná lhůta uvedená v odstavci 1 běžet převzetím první věci.
5. Spotřebitel může od Smlouvy odstoupit podáním prohlášení o odstoupení Prodávajícímu. K dodržení lhůty postačí, aby Spotřebitel prohlášení odeslal před uplynutím lhůty.
6. Je-li prohlášení Spotřebitelem zasláno elektronicky, Prodávající Spotřebiteli neprodleně zašle potvrzení o přijetí prohlášení o odstoupení na uvedenou e-mailovou adresu.
7. Důsledky odstoupení:
   1. Odstoupením od Smlouvy uzavřené na dálku se Smlouva považuje za neuzavřenou.
   2. V případě odstoupení vrátí Prodávající neprodleně — nejpozději do 14 dnů od obdržení prohlášení Spotřebitele o odstoupení — všechny platby provedené Spotřebitelem, včetně nákladů na dodání, s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z toho, že Spotřebitel zvolil jiný způsob dodání než nejlevnější obvyklý způsob dodání nabízený Prodávajícím.
   3. Prodávající vrátí platbu stejnými platebními metodami, jaké použil Spotřebitel v původní transakci, ledaže Spotřebitel výslovně souhlasí s jiným řešením, které pro něj není spojeno s žádnými náklady.
   4. Prodávající může zadržet vrácení platby do doby, než bude Produkt vrácen, nebo než bude předložen doklad o jeho zaslání zpět — podle toho, co nastane dříve.
   5. Spotřebitel by měl Produkt zaslat zpět na adresu Prodávajícího uvedenou v těchto Podmínkách neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy Prodávajícímu oznámil odstoupení. Lhůta je dodržena, pokud Spotřebitel odešle Produkt před uplynutím této lhůty.
   6. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení Produktu, včetně nákladů na vrácení v případě, že Produkt vzhledem ke své povaze nemůže být vrácen obvyklou poštovní cestou.
   7. Spotřebitel odpovídá pouze za případné snížení hodnoty Produktu vyplývající z nakládání s ním nad rámec toho, co bylo nezbytné k zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
8. Pokud Produkt vzhledem ke své povaze nemůže být vrácen obvyklou poštou, budou informace o tom a o nákladech na vrácení uvedeny v popisu Produktu v Obchodě.
9. Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se nevztahuje na Smlouvy:
   1. jejichž předmětem je věc nikoli prefabrikovaná, vyrobená podle specifikací Spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individualizovaných potřeb;
   2. jejichž předmět je dodán v zapečetěném obalu, který nelze po otevření vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen;
   3. jejichž předmětem je věc podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou trvanlivosti;
   4. o poskytování služeb, pokud Prodávající službu plně poskytl s výslovným souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením poskytování informován, že po poskytnutí ztratí právo na odstoupení od smlouvy;
   5. u nichž cena nebo odměna závisí na výkyvech finančního trhu, které Prodávající nemůže ovlivnit a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;
   6. jejichž předmětem jsou věci, které jsou po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smíšeny s jinými věcmi;
   7. jejichž předmětem jsou alkoholické nápoje, jejichž cena byla sjednána při uzavření kupní smlouvy, jejichž dodání může proběhnout až po 30 dnech a jejichž hodnota závisí na výkyvech trhu, které Prodávající nemůže ovlivnit;
   8. jejichž předmětem jsou zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačový software dodávané v zapečetěném obalu, pokud byl obal po dodání otevřen;
   9. o dodání novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smluv o předplatném;
   10. o dodání digitálního obsahu, který není uložen na hmotném nosiči, pokud bylo plnění zahájeno s výslovným souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poté, co byl Prodávajícím poučen o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy.

§ 11Reklamace a záruka

1. Kupní smlouva se vztahuje na nové Produkty.
2. Prodávající je povinen dodat Zákazníkovi produkt bez vad.
3. V případě vady zboží zakoupeného od Prodávajícího má Zákazník právo uplatnit reklamaci na základě ustanovení o zákonné záruce (odpovědnosti za vady) v polském občanském zákoníku.
4. Reklamace by měly být podávány písemně nebo elektronicky na adresy Prodávajícího uvedené v těchto Podmínkách, nebo s využitím elektronického reklamačního formuláře zpřístupněného Prodávajícím na podstránce Obchodu.
5. Doporučuje se, aby reklamace obsahovala: stručný popis vady, okolnosti (včetně data) jejího vzniku, údaje Zákazníka podávajícího reklamaci a požadavek Zákazníka v souvislosti s vadou.
6. Prodávající reklamaci vyřídí neprodleně — nejpozději do 14 dní, je-li Zákazník Spotřebitelem. Je-li Zákazník Spotřebitelem a Prodávající nereaguje do 14 dní, považuje se požadavek Zákazníka za uznaný jako oprávněný.
7. Zboží vrácené v rámci reklamačního postupu by mělo být zasláno na adresu uvedenou v § 3 těchto Podmínek.
8. Je-li na Produkt poskytována záruka, informace o ní a její obsah budou uvedeny v popisu Produktu v Obchodě.

§ 12Mimosoudní řešení sporů

1. Podrobné informace o možnostech Spotřebitele řešit reklamace mimosoudní cestou a uplatňovat nároky, jakož i pravidla pro přístup k těmto postupům, jsou k dispozici v sídlech a na webových stránkách okresních (městských) spotřebitelských ombudsmanů, společenských organizací, jejichž zákonné úkoly zahrnují ochranu spotřebitele, vojvodských inspektorátů obchodní inspekce a na následujících adresách polského Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů (UOKiK):
   1. uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
   2. uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
   3. uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
2. Spotřebitel má následující příkladné možnosti mimosoudního řešení reklamací a uplatňování nároků:
   1. Spotřebitel je oprávněn obrátit se na stálý smírčí spotřebitelský soud uvedený v článku 37 polského zákona o obchodní inspekci ze dne 15. prosince 2000 (Sbírka zákonů 2014, položka 148, ve znění pozdějších předpisů) s žádostí o vyřešení sporu vyplývajícího ze Smlouvy s Prodávajícím.
   2. Spotřebitel je oprávněn obrátit se na vojvodského inspektora obchodní inspekce v souladu s článkem 36 polského zákona o obchodní inspekci ze dne 15. prosince 2000 (Sbírka zákonů 2014, položka 148, ve znění pozdějších předpisů) s žádostí o zahájení mediačního řízení za účelem smírného vyřešení sporu mezi Spotřebitelem a Prodávajícím.
   3. Spotřebitel může získat bezplatnou pomoc při řešení sporu s Prodávajícím od okresního (městského) spotřebitelského ombudsmana nebo od společenské organizace, jejíž zákonné úkoly zahrnují ochranu spotřebitele (včetně polské Federace spotřebitelů a Sdružení polských spotřebitelů).

§ 13Osobní údaje v internetovém obchodě

1. Správcem osobních údajů Zákazníků shromažďovaných prostřednictvím internetového obchodu je Prodávající.
2. Osobní údaje Zákazníků shromažďované správcem prostřednictvím internetového obchodu jsou zpracovávány za účelem plnění Kupní smlouvy a — souhlasí-li Zákazník — rovněž pro marketingové účely.
3. Příjemci osobních údajů Zákazníků internetového obchodu mohou být:
   1. U Zákazníků využívajících poštovní nebo kurýrní doručení — správce zpřístupní shromážděné osobní údaje vybranému dopravci nebo zprostředkovateli přepravy zajišťujícímu zásilky jménem správce.
   2. U Zákazníků využívajících elektronickou platbu nebo platební kartu — správce zpřístupní shromážděné osobní údaje vybranému subjektu zajišťujícímu tyto platby v internetovém obchodě.
4. Zákazník má právo na přístup ke svým údajům a právo na jejich opravu.
5. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné; neposkytnutí osobních údajů uvedených v těchto Podmínkách jako nezbytných k uzavření Kupní smlouvy však má za následek nemožnost takovou smlouvu uzavřít.

Úplné podrobnosti o zpracování osobních údajů naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

§ 14Závěrečná ustanovení

1. Smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu se uzavírají v polštině.
2. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Podmínky z důležitých důvodů — tj. změny právních předpisů, změny způsobů platby nebo dodání — v rozsahu, v jakém tyto změny ovlivňují provádění těchto Podmínek. Prodávající uvědomí Zákazníka o každé změně nejméně 7 dní předem.
3. Ve věcech neupravených těmito Podmínkami se použijí obecně platné předpisy polského práva, zejména: občanský zákoník, zákon o poskytování služeb elektronickou cestou, zákon o právech spotřebitelů a zákon o ochraně osobních údajů.
4. Zákazník má právo využít mimosoudní řešení reklamací a uplatňování nároků. Za tímto účelem může Zákazník podat stížnost prostřednictvím platformy EU pro řešení sporů on-line (ODR), dostupné na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.