Zásady vrácení peněz

Tyto Reklamační a vratkové podmínky popisují, jak fungují vrácení, vrácení peněz a výměny při objednávání z internetového obchodu EDUstick® na adrese edustick.eu, který provozuje EDUstick Sp. z o.o. (Varšava, Polsko). Uplatní se nad rámec vašich zákonných práv spotřebitele podle práva EU a polského práva. V případě jakéhokoli rozporu mezi tímto českým překladem a původní polskou verzí má přednost polské znění.

§ 1Lhůta pro vrácení

Uplatňujeme 14denní lhůtu pro vrácení, což znamená, že máte 14 dní od převzetí zboží na to, abyste požádali o vrácení.

Aby zboží splňovalo podmínky pro vrácení, musí být ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi: nepoužité, se všemi přiloženými visačkami a v původním obalu. Budete rovněž potřebovat doklad o koupi nebo potvrzení o nákupu.

§ 2Jak zahájit vrácení

Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás prosím na adrese contact@edustick.eu.

Vrácené zboží musí být zasláno na následující adresu:

S jakýmikoli dotazy ohledně vrácení nás můžete vždy kontaktovat na adrese contact@edustick.eu.

§ 3Poškození a problémy

Prosíme, zkontrolujte svou objednávku ihned po převzetí a neprodleně nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud jste obdrželi nesprávnou položku — abychom mohli problém posoudit a napravit jej.

Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zlevněného zboží nebo dárkových poukázů.

§ 4Výměny

Nejrychlejší způsob, jak získat to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a jakmile bude vrácení přijato, provést samostatný nákup nové položky.

§ 514denní právo na odstoupení od smlouvy (Evropská unie)

Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dní, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu.

Jak je uvedeno výše, zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi — nepoužité, se všemi přiloženými visačkami a v původním obalu. Budete rovněž potřebovat doklad o koupi nebo potvrzení o nákupu.

§ 6Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, budeme vás informovat a sdělíme vám, zda bylo vrácení peněz schváleno či zamítnuto.

Pokud je vrácení peněz schváleno, bude zpracováno automaticky původní platební metodou do 14 dní (odlišná situace vrácení peněz je popsána v Obchodních podmínkách obchodu). Upozorňujeme, že vaše banka nebo poskytovatel kreditní karty může rovněž potřebovat dodatečný čas na zpracování a připsání vrácených peněz.

V souladu s Obchodními podmínkami obchodu nesete přímé náklady na vrácení zboží, včetně případů, kdy zboží vzhledem ke své povaze nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou.

Pokud zboží vzhledem ke své povaze nemůže být vráceno obvyklou poštou, informace o tom — včetně nákladů na vrácení — budou uvedeny v popisu zboží v obchodě.

Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dní a vrácené peníze jste neobdrželi, kontaktujte nás prosím na adrese contact@edustick.eu.

Úplné podmínky upravující právo na odstoupení od smlouvy, zákonnou záruku (odpovědnost za vady) a reklamační postup naleznete v našich Obchodních podmínkách.