Paslaugų teikimo sąlygos

Šios paslaugų teikimo sąlygos reglamentuoja naudojimąsi EDUstick® internetine parduotuve, pasiekiama adresu edustick.eu, kurią valdo EDUstick Sp. z o.o., kurios registruota buveinė yra Varšuvoje, Lenkijoje. Jos taikomos visiems klientams — tiek vartotojams, tiek verslo klientams — ir apibrėžia užsakymų pateikimo bei nuotolinių pardavimo sutarčių sudarymo per parduotuvę taisykles. Esant bet kokiems neatitikimams tarp šio vertimo ir originalios lenkiškos versijos, pirmenybė teikiama lenkiškam tekstui.

§ 1Bendrosios nuostatos

1. EDUstick® internetinę parduotuvę, pasiekiamą adresu edustick.eu, valdo EDUstick Sp. z o.o., įrašyta į Nacionalinį teismų registrą (KRS), kurį tvarko Varšuvos sostinės apylinkės teismas, 14-asis komercinis skyrius, KRS numeris 0001116158, mokesčių ID (NIP) 9522258570, statistinis ID (REGON) 529170439 — toliau vadinama Bendrove.
2. Šios sąlygos taikomos tiek vartotojams, tiek verslo klientams, besinaudojantiems parduotuve, ir apibrėžia naudojimosi internetine parduotuve bei nuotolinių pardavimo sutarčių su klientais sudarymo per parduotuvę taisykles.

§ 2Sąvokos

1. Klientas (naudotojas) — bet kuris subjektas, perkantis per parduotuvę.
2. Pardavėjas — EDUstick Sp. z o.o., kurios registruota buveinė yra Varšuvoje, ul. ŽeGańska 15, 04-713 Warsaw, įrašyta į Nacionalinį teismų registrą (KRS), kurį tvarko Varšuvos sostinės apylinkės teismas, 14-asis komercinis skyrius, KRS numeris 0001116158, įstatinis kapitalas 50 000 PLN, NIP 9522258570, REGON 529170439.
3. Vartotojas — fizinis asmuo, sudarantis sutartį su pardavėju per parduotuvę, kai sutarties dalykas tiesiogiai nesusijęs su jo verslo ar profesine veikla.
4. Verslo klientas (verslininkas) — fizinis asmuo, juridinis asmuo arba organizacinis vienetas be juridinio asmens statuso, kuriam atskiras aktas suteikia teisinį veiksnumą, savo vardu vykdantis verslo veiklą ir besinaudojantis parduotuve.
5. Parduotuvė — pardavėjo valdoma internetinė parduotuvė adresu edustick.eu.
6. Nuotolinė sutartis — sutartis, sudaroma su klientu organizuotoje nuotolinių sutarčių sudarymo sistemoje (parduotuvėje), be vienalaikio fizinio šalių buvimo, išskirtinai naudojant vieną ar daugiau nuotolinio ryšio priemonių iki sutarties sudarymo momento imtinai.
7. Sąlygos — šios paslaugų teikimo sąlygos.
8. Užsakymas — kliento valios pareikškimas, pateiktas per užsakymo formą, tiesiogiai nukreiptas į vienos ar kelių prekių pardavimo sutarties su pardavėju sudarymą.
9. Paskyra — kliento paskyra parduotuvėje, kurioje renkami kliento pateikti duomenys ir informacija apie parduotuvėje pateiktus užsakymus.
10. Registracijos forma — parduotuvėje prieinama forma, leidžianti sukurti paskyrą.
11. Užsakymo forma — interaktyvi parduotuvėje prieinama forma, leidžianti pateikti užsakymą, ypač pridedant prekes į krepšelį ir nurodant pardavimo sutarties sąlygas, įskaitant pristatymo ir mokėjimo būdus.
12. Krepšelis — parduotuvės programinės įrangos komponentas, kuriame rodomos kliento pirkti pasirinktos prekės ir kuriame galima nustatyti bei keisti užsakymo duomenis, ypač prekių kiekį.
13. Prekė — kilnojamasis daiktas ar paslauga, prieinama parduotuvėje, kuri yra kliento ir pardavėjo pardavimo sutarties dalykas.
14. Pardavimo sutartis — prekių pardavimo sutartis, sudaryta ar sudaroma tarp kliento ir pardavėjo per internetinę parduotuvę. Pardavimo sutartis, atsižvelgiant į prekės pobūdį, taip pat apima paslaugų sutartį ar ranga.

§ 3Susisiekimas su parduotuve

Klientas gali bendrauti su pardavėju aukščiau nurodytais adresais ir telefono numeriais.

§ 4Techniniai reikalavimai

Norint naudotis parduotuve, įskaitant jos asortimento naršymą ir prekių užsakymą, reikia:

1. Galinio įrenginio su interneto prieiga ir naršyklės, suderinamos su Shopify technologija, kuria veikia EDUstick parduotuvė;
2. Aktyvios el. pašto paskyros;
3. Aktyvaus telefono numerio;
4. Įjungtų slapukų.

§ 5Bendra informacija

1. Kiek leidžia įstatymai, pardavėjas neatsako už jokius sutrikimus, įskaitant parduotuvės veikimo pertraukas, sukeltus nenugalimos jėgos, neteisėtų trečiųjų šalių veiksmų ar internetinės parduotuvės nesuderinamumo su kliento technine infrastruktūra.
2. Parduotuvės asortimento naršymui paskyros kurti nereikia. Klientai gali užsakyti parduotuvėje esančias prekes arba sukurę paskyrą pagal šių sąlygų § 6, arba pateikę būtinus asmens ir adreso duomenis, leidžiančius įvykdyti užsakymą nekuriant paskyros.
3. Kainos parduotuvėje nurodomos Lenkijos zlotais (PLN) ir yra bruto kainos (su PVM) — arba konkrečiais atvejais eurais (EUR) ar JAV doleriais (USD), taip pat kaip bruto kainos su PVM.
4. Galutinę kliento mokėtiną sumą sudaro prekės kaina ir pristatymo išlaidos (įskaitant transporto, pristatymo ir pašto paslaugų mokesčius), apie kurias klientas informuojamas parduotuvės puslapiuose užsakymo pateikimo metu, įskaitant ketinimo įsipareigoti pagal pardavimo sutartį patvirtinimo momentą.
5. Sutartims, apimančioms prenumeratas ar paslaugas neterminuotam laikui, galutinė kaina yra bendra kaina, apimanti visus atsiskaitymo laikotarpio mokėjimus.
6. Kai sutarties dalyko pobūdis pagrįstai neleidžia iš anksto apskaičiuoti galutinės kainos, informacija apie tai, kaip kaina bus apskaičiuota, taip pat apie transporto, pristatymo, pašto ir kitas išlaidas, bus pateikta parduotuvėje prekės aprašyme.

§ 6Paskyros sukurimas parduotuvėje

Norint sukurti paskyrą parduotuvėje, užpildykite registracijos formą. Reikalingi šie duomenys: vardas ir pavardė, aktyvus el. pašto adresas, aktyvus telefono numeris, gyvenamoji šalis ir slaptažodis.

1. Paskyros sukurimas parduotuvėje yra nemokamas.
2. Prie paskyros prisijungiama įvedant registracijos formoje nustatytą prisijungimo vardą ir slaptažodį.
3. Klientas gali bet kada, nenurodydamas priežasčių ir be jokių mokesčių, ištrinti savo paskyrą išsiųsdamas atitinkamą prašymą pardavėjui — ypač el. paštu ar raštu § 3 nurodytais adresais.

§ 7Užsakymo pateikimas

Norint pateikti užsakymą:

1. Prisijunkite prie parduotuvės (neprivaloma);
2. Pasirinkite prekę, kuri yra užsakymo dalykas, ir spustelėkite „Pridėti į krepšelį“ (ar lygiavertį);
3. Prisijunkite arba naudokite galimybę pateikti užsakymą be registracijos;
4. Jei pateikiate užsakymą be registracijos — užpildykite užsakymo formą įvesdami gavėjo duomenis ir pristatymo adresą, pasirinkite siųtimo būdą ir įveskite sąskaitos išrašymo duomenis, jei jie skiriasi nuo gavėjo duomenų;
5. Spustelėkite „Užsakyti ir mokėti“ (arba spustelėkite „Užsakyti ir mokėti“ ir patvirtinkite užsakymą per el. paštu atsiųstą nuorodą);
6. Pasirinkite vieną iš prieinamų mokėjimo būdų ir, atsižvelgiant į pasirinktą būdą, sumokėkite už užsakymą per nustatytą terminą, laikantis § 8 (3).

§ 8Pristatymo ir mokėjimo būdai

1. Klientas gali naudotis šiais užsakytos prekės pristatymo ar atsiėmimo būdais, jei jie prieinami užsakytai prekei:
   1. Pristatymas kurjeriu;
   2. Atsiėmimas vietoje, galimas adresu: EDUstick Sp. z o.o., ul. ŽeGańska 15, 04-713 Warsaw.
2. Klientas gali naudotis šiais mokėjimo būdais, jei jie prieinami užsakytai prekei:
   1. Mokėjimas atsiimant (grynamieji pinigai);
   2. Banko pavedimas į pardavėjo sąskaitą;
   3. Elektroniniai mokėjimai;
   4. Mokėjimo kortelė.

Išsami informacija apie šiuo metu prieinamus pristatymo būdus ir priimamus mokėjimo būdus pateikiama parduotuvės puslapiuose.

§ 9Pardavimo sutarties vykdymas

1. Pardavimo sutartis tarp kliento ir pardavėjo sudaroma po to, kai klientas pateikia užsakymą naudodamas užsakymo formą internetinėje parduotuvėje pagal šių sąlygų § 7.
2. Pateikus užsakymą, pardavėjas nedelsdamas patvirtina jo gavimą ir tuo pačiu priima užsakymą vykdyti. Užsakymo gavimo ir jo priėmimo vykdyti patvirtinimas vyksta el. laišku, kurį pardavėjas išsiunčia klientui užsakymo pateikimo metu nurodytu el. pašto adresu, su, mažiausiai, pardavėjo pareikškimais dėl užsakymo gavimo, jo priėmimo vykdyti ir pardavimo sutarties sudarymo patvirtinimo. Klientui gavus aukščiau minėtą el. laišką, pardavimo sutartis tarp kliento ir pardavėjo laikoma sudaryta.
3. Jei klientas pasirenka:
   1. Banko pavedimą, elektroninį mokėjimą ar mokėjimo kortelę — klientas privalo atlikti mokėjimą per 3 kalendorines dienas nuo pardavimo sutarties sudarymo dienos. Priešingu atveju užsakymas bus atšauktas.
   2. Mokėjimą atsiimant — klientas privalo atlikti mokėjimą atsiimdamas siuntą.
   3. Mokėjimą grynaisiais atsiimant vietoje — klientas privalo atlikti mokėjimą atsiimdamas siuntą per 3 dienas nuo pranešimo, kad siunta paruošta atsiėmimui, gavimo dienos.
4. Jei klientas pasirenka kitą nei atsiėmimo vietoje pristatymo būdą, prekę pardavėjas išsiųs per jos aprašyme nurodytą laikotarpį (laikantis šio skyriaus 5 dalies) kliento užsakymo metu pasirinktu būdu.
5. Jei užsakomos prekės su skirtingais pristatymo terminais, pristatymo terminas yra ilgiausias iš nurodytųjų.
6. Pristatymo laikotarpis prasideda:
   1. Banko pavedimo, elektroninio mokėjimo ar mokėjimo kortelės atveju — nuo pardavėjo banko sąskaitos kreditavimo dienos.
   2. Mokėjimo grynaisiais atsiimant vietoje atveju — nuo pardavimo sutarties sudarymo dienos.
7. Jei klientas pasirenka atsiėmimą vietoje, prekė bus paruošta atsiėmimui per prekės aprašyme nurodytą laikotarpį. Klientas bus papildomai informuotas apie prekės parengtį atsiėmimui el. laišku, išsiųstu užsakymo pateikimo metu nurodytu adresu.
8. Jei užsakomos prekės su skirtingais parengties atsiėmimui terminais, klientas gali atsiimti prekes dalimis (pagal jų parengtį atsiėmimui) arba atsiimti visas prekes, kai bus parengtas visas užsakymas.
9. Prekių pristatymas vyksta Europos Sąjungoje.
10. Prekės pristatymas klientui yra mokamas, nebent pardavimo sutartis numato kitaip. Pristatymo išlaidos (įskaitant transporto, pristatymo ir pašto paslaugų mokesčius) nurodomos klientui parduotuvės puslapiuose skiltyje „Pristatymo išlaidos“ ir užsakymo pateikimo metu, įskaitant momentą, kai klientas patvirtina ketinimą įsipareigoti pagal pardavimo sutartį.
11. Prekės atsiėmimas vietoje kliento yra nemokamas.

§ 10Teisė atsisakyti sutarties

1. Vartotojas gali atsisakyti pardavimo sutarties per 14 dienų nenurodydamas jokių priežasčių.
2. 1 dalyje nurodytas terminas prasideda dieną, kai prekė pristatoma vartotojui ar kitam nei vartotojo nurodytas vežėjas asmeniui.
3. Sutarties, apimančios kelias atskirai, partijomis ar dalimis pristatomas prekes, atveju 1 dalyje nurodytas terminas prasideda nuo paskutinio daikto, partijos ar dalies pristatymo.
4. Sutarties, kurią sudaro reguliarus prekių pristatymas nustatytą laikotarpį (prenumerata), atveju 1 dalyje nurodytas terminas prasideda nuo pirmojo daikto priėmimo.
5. Vartotojas gali atsisakyti sutarties pateikdamas pardavėjui pareikškimą dėl sutarties atsisakymo. Kad būtų laikomasi termino, pakanka, kad vartotojas išsiųstų pareikškimą prieš baigiantis terminui.
6. Jei pareikškimą vartotojas išsiunčia elektroniniu būdu, pardavėjas nedelsdamas išsiųs vartotojui sutarties atsisakymo pareikškimo gavimo patvirtinimą nurodytu el. pašto adresu.
7. Atsisakymo pasekmės:
   1. Atsisakius nuotolinės sutarties, sutartis laikoma nesudaryta.
   2. Atsisakius sutarties, pardavėjas nedelsdamas — ne vėliau kaip per 14 dienų nuo vartotojo atsisakymo pareikškimo gavimo — grąžina visus vartotojo atliktus mokėjimus, įskaitant pristatymo išlaidas, išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl vartotojo pasirinkto kito nei pigiausio pardavėjo siūlomo standartinio pristatymo būdo.
   3. Pardavėjas grąžins mokėjimą tais pačiais mokėjimo būdais, kuriuos vartotojas naudojo pradiniame sandoryje, nebent vartotojas išreikštinai sutinka su kitu sprendimu, nesukeliančiu jam išlaidų.
   4. Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą, kol prekė bus grąžinta arba kol bus pateiktas grąžinimo įrodymas — priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.
   5. Vartotojas turėtų grąžinti prekę pardavėjui šiose sąlygose nurodytu adresu nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai jis pranešė pardavėjui apie atsisakymą. Terminas laikomas įvykdytu, jei vartotojas išsiunčia prekę prieš baigiantis šiam laikotarpiui.
   6. Vartotojas padengia tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas, įskaitant grąžinimo išlaidas, jei dėl savo pobūdžio prekė negali būti grąžinta įprastomis pašto priemonėmis.
   7. Vartotojas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimo, viršijančio tai, kas buvo būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
8. Kai dėl prekės pobūdžio ji negali būti grąžinta įprastu paštu, informacija apie tai ir apie grąžinimo išlaidas bus pateikta prekės aprašyme parduotuvėje.
9. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma sutartims:
   1. Kai dalykas yra ne iš anksto pagamintas daiktas, pagamintas pagal vartotojo specifikacijas ar skirtas jo individualiems poreikiams patenkinti;
   2. Kai dalykas pristatomas užantspauduotoje pakuotėje, kuri po atidarymo negali būti grąžinta dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo;
   3. Kai dalykas yra greitai gendantis ar trumpo galiojimo daiktas;
   4. Kai teikiamos paslaugos, jei pardavėjas visiškai įvykdė paslaugą su išreikštiniu vartotojo, kuris prieš vykdymą buvo informuotas, kad įvykdžius praras teisę atsisakyti, sutikimu;
   5. Kai kaina ar atlyginimas priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kurių pardavėjas nekontroliuoja ir kurie gali įvykti iki atsisakymo termino pabaigos;
   6. Kai dalykas yra daiktai, kurie po pristatymo dėl savo pobūdžio neatšaukiamai sujungiami su kitais daiktais;
   7. Kai dalykas yra alkoholiniai gėrimai, kurių kaina sutarta sudarant pardavimo sutartį, kurių pristatymas gali įvykti tik po 30 dienų ir kurių vertė priklauso nuo rinkos svyravimų, kurių pardavėjas nekontroliuoja;
   8. Kai dalykas yra garso ar vaizdo įrašai ar kompiuterinė programinė įranga, pristatyta užantspauduotoje pakuotėje, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo;
   9. Dėl laikraščių, periodinių leidinių ar žurnalų pristatymo, išskyrus prenumeratos sutartis;
   10. Dėl skaitmeninio turinio, nesaugomo materialioje laikmenoje, pristatymo, jei vykdymas prasidėjo su išreikštiniu vartotojo sutikimu prieš baigiantis atsisakymo terminui ir po to, kai pardavėjas informavo jį apie teisės atsisakyti praradimą.

§ 11Pretenzijos ir garantija

1. Pardavimo sutartis apima naujas prekes.
2. Pardavėjas privalo pristatyti klientui produktą be defektų.
3. Esant iš pardavėjo įsigytų prekių defektui, klientas turi teisę pateikti pretenziją remdamasis Lenkijos civilinio kodekso nuostatomis dėl įstatyminės garantijos.
4. Pretenzijos turi būti teikiamos raštu ar elektroniniu būdu šiose sąlygose nurodytais pardavėjo adresais arba naudojant elektroninę pretenzijų formą, kurią pardavėjas pateikia parduotuvės antraeiliame puslapyje.
5. Rekomenduojama, kad pretenzijoje būtų: glaustas defekto aprašymas, jo atsiradimo aplinkybės (įskaitant datą), pretenziją teikiančio kliento duomenys ir kliento reikalavimas, susijęs su defektu.
6. Pardavėjas atsakys į pretenziją nedelsdamas — ne vėliau kaip per 14 dienų, jei klientas yra vartotojas. Jei klientas yra vartotojas ir pardavėjas neatsako per 14 dienų, kliento reikalavimas laikomas priimtu kaip pagrįstas.
7. Pagal pretenzijų procedūrą grąžinamos prekės turi būti siunčiamos šių sąlygų § 3 nurodytu adresu.
8. Kai prekei taikoma garantija, informacija apie ją ir jos turinį bus įtraukta į prekės aprašymą parduotuvėje.

§ 12Neteisminis ginčų sprendimas

1. Išsami informacija apie vartotojo galimybes neteismiškai spręsti pretenzijas ir vykdyti reikalavimus bei šių procedūrų prieigos taisykles pateikiama apygardų (savivaldybių) vartotojų ombudsmenų, visuomeninių organizacijų, kurių statutiniai uždaviniai apima vartotojų apsaugą, vaivadijų prekybos inspekcijų būstinėse ir svetainėse bei šiais Lenkijos konkurencijos ir vartotojų apsaugos tarnybos (UOKiK) adresais:
   1. uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
   2. uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
   3. uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
2. Vartotojas turi šias pavyzdines galimybes neteismiškai spręsti pretenzijas ir vykdyti reikalavimus:
   1. Vartotojas turi teisę kreiptis į nuolatinį taikinamajį vartotojų teismą, nurodytą 2000 m. gruodžio 15 d. Lenkijos prekybos inspekcijos įstatymo (Įstatymų leidinys 2014, 148 poz., su pakeitimais) 37 straipsnyje, prašydamas išspręsti ginčą, kilųsį iš sutarties su pardavėju.
   2. Vartotojas turi teisę kreiptis į vaivadijos prekybos inspektorių pagal 2000 m. gruodžio 15 d. Lenkijos prekybos inspekcijos įstatymo (Įstatymų leidinys 2014, 148 poz., su pakeitimais) 36 straipsnį, prašydamas pradėti mediacijos procedūrą taikiam ginčo tarp vartotojo ir pardavėjo sprendimui.
   3. Vartotojas gali gauti nemokamą pagalbą sprendžiant ginčą su pardavėju iš apygardos (savivaldybės) vartotojų ombudsmeno ar visuomeninės organizacijos, kurios statutiniai uždaviniai apima vartotojų apsaugą (įskaitant Lenkijos vartotojų federaciją ir Lenkijos vartotojų asociaciją).

§ 13Asmens duomenys internetinėje parduotuvėje

1. Klientų asmens duomenų, surinktų per internetinę parduotuvę, valdytojas yra pardavėjas.
2. Klientų asmens duomenys, valdytojo surinkti per internetinę parduotuvę, tvarkomi pardavimo sutarties vykdymo tikslu, o — jei klientas sutinka — taip pat rinkodaros tikslais.
3. Internetinės parduotuvės klientų asmens duomenų gavėjai gali būti:
   1. Klientams, besinaudojantiems pašto ar kurjerio pristatymu — valdytojas surinktus asmens duomenis perduoda pasirinktam vežėjui ar siuntų tarpininkui, tvarkančiam siuntas valdytojo vardu.
   2. Klientams, besinaudojantiems elektroniniu mokėjimu ar mokėjimo kortele — valdytojas surinktus asmens duomenis perduoda pasirinktam subjektui, tvarkančiam tokius mokėjimus internetinėje parduotuvėje.
4. Klientas turi teisę susipažinti su savo duomenimis ir teisę juos taisyti.
5. Asmens duomenų pateikimas yra savanoriškas; tačiau šiose sąlygose nurodytų asmens duomenų, būtinų pardavimo sutarčiai sudaryti, nepateikimas lemia negalėjimą sudaryti tokios sutarties.

Išsamesnę informaciją apie asmens duomenų tvarkymą rasite mūsų Privatumo politikoje.

§ 14Baigiamosios nuostatos

1. Sutartys, sudaromos per internetinę parduotuvę, sudaromos lenkų kalba.
2. Pardavėjas pasilieka teisę keisti šias sąlygas dėl svarbių priežasčių — t. y. teisės aktų pokyčių, mokėjimo ar pristatymo būdų pokyčių — tiek, kiek tokie pakeitimai veikia šių sąlygų įgyvendinimą. Pardavėjas praneš klientui apie kiekvieną pakeitimą ne vėliau kaip prieš 7 dienas.
3. Šiose sąlygose nereglamentuotais klausimais taikomos bendrai galiojančios Lenkijos teisės nuostatos, ypač: Civilinis kodeksas, Įstatymas dėl paslaugų teikimo elektroniniu būdu, Vartotojų teisių įstatymas ir Asmens duomenų apsaugos įstatymas.
4. Klientas turi teisę naudotis neteisminiu pretenzijų sprendimu ir reikalavimų vykdymu. Tam tikslui klientas gali pateikti skundą per ES elektroninę ginčų sprendimo platformą (EGS), pasiekiamą adresu ec.europa.eu/consumers/odr.