Szolgáltatási feltételek

A jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák az EDUstick® online áruház használatát, amely a edustick.eu címen érhető el, és amelyet az EDUstick Sp. z o.o. – varsói (Lengyelország) székhelyű társaság – üzemeltet. Minden vásárlóra vonatkoznak – mind a fogyasztókra, mind az üzleti vásárlókra –, és meghatározzák a rendelésleadás, valamint a távollévők közötti adásvételi szerződések áruházon keresztül történő megkötésének szabályait. Az e magyar fordítás és az eredeti lengyel változat közötti bármilyen eltérés esetén a lengyel szöveg az irányadó.

§ 1Általános rendelkezések

1. Az EDUstick® online áruházat, amely a edustick.eu címen érhető el, az EDUstick Sp. z o.o. üzemelteti, amelyet a Varsó Főváros Kerületi Bírósága, 14. Gazdasági Osztálya által vezetett Országos Cégnyilvántartásban (KRS) 0001116158 KRS-szám alatt jegyeztek be, adószáma (NIP) 9522258570, statisztikai azonosítója (REGON) 529170439 – a továbbiakban: Társaság.
2. A jelen Feltételek mind az áruházat használó fogyasztókra, mind az üzleti vásárlókra vonatkoznak, és meghatározzák az online áruház használatának, valamint a vásárlókkal az áruházon keresztül történő, távollévők közötti adásvételi szerződések megkötésének szabályait.

§ 2Fogalommeghatározások

1. Vásárló (felhasználó) — bármely jogalany, aki az áruházon keresztül vásárol.
2. Eladó — EDUstick Sp. z o.o., varsói székhellyel, ul. Żegańska 15, 04-713 Varsó, amelyet a Varsó Főváros Kerületi Bírósága, 14. Gazdasági Osztálya által vezetett Országos Cégnyilvántartásban (KRS) 0001116158 KRS-szám alatt jegyeztek be, alaptőkéje PLN 50,000, NIP 9522258570, REGON 529170439.
3. Fogyasztó — természetes személy, aki az áruházon keresztül szerződést köt az eladóval, amennyiben a szerződés tárgya nem kapcsolódik közvetlenül üzleti vagy szakmai tevékenységéhez.
4. Üzleti vásárló (vállalkozó) — természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező olyan szervezeti egység, amelynek külön törvény jogképességet biztosít, és amely saját nevében üzleti tevékenységet folytat, valamint az áruházat használja.
5. Áruház — az eladó által az edustick.eu címen üzemeltetett online áruház.
6. Távollévők közötti szerződés — a vásárlóval szervezett távollévők közötti szerződéskötési rendszer keretében (az áruházon belül) megkötött szerződés, a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, kizárólag egy vagy több távollévők közötti kommunikációs eszköz használatával, a szerződés megkötésének pillanatáig bezárólag.
7. Feltételek — a jelen Általános Szerződési Feltételek.
8. Rendelés — a vásárló a megrendelőlapon keresztül benyújtott szándéknyilatkozata, amely közvetlenül egy vagy több termékre vonatkozó adásvételi szerződés eladóval történő megkötésére irányul.
9. Fiók — a vásárló fiókja az áruházban, amelyben a vásárló által megadott adatokat, valamint az áruházban leadott rendelésekre vonatkozó információkat gyűjtik.
10. Regisztrációs űrlap — az áruházban elérhető űrlap, amely lehetővé teszi a fiók létrehozását.
11. Megrendelőlap — az áruházban elérhető interaktív űrlap, amely lehetővé teszi a rendelésleadást, különösen a termékek kosárba helyezésével és az adásvételi szerződés feltételeinek – beleértve a szállítási és fizetési módokat – meghatározásával.
12. Kosár — az áruház szoftverének egy összetevője, amelyben a vásárló által megvásárlásra kiválasztott termékek jelennek meg, és ahol lehetőség van a rendelés részleteinek, különösen a termékek mennyiségének beállítására és módosítására.
13. Termék — az áruházban elérhető ingó dolog vagy szolgáltatás, amely a vásárló és az eladó közötti adásvételi szerződés tárgyát képezi.
14. Adásvételi szerződés — a vásárló és az eladó között az online áruházon keresztül megkötött vagy megkötés alatt álló, termék értékesítésére irányuló szerződés. Az adásvételi szerződés a termék jellegétől függően szolgáltatási szerződést vagy vállalkozási szerződést is magában foglal.

§ 3Kapcsolat az áruházzal

A vásárló a fent megjelölt címek és telefonszámok használatával kommunikálhat az eladóval.

§ 4Műszaki követelmények

Az áruház használatához, beleértve a választékának böngészését és a termékekre vonatkozó rendelések leadását, a következők szükségesek:

1. Internet-hozzáféréssel rendelkező végberendezés és az EDUstick áruházat működtető Shopify technológiával kompatibilis webböngésző;
2. Aktív e-mail-fiók;
3. Aktív telefonszám;
4. Engedélyezett cookie-k.

§ 5Általános információk

1. A jog által megengedett legteljesebb mértékben az eladó nem felel semmilyen zavarért, beleértve az áruház működésének megszakadását, amelyet vis maior, harmadik felek jogellenes cselekményei vagy az online áruháznak a vásárló műszaki infrastruktúrájával való összeférhetetlensége okoz.
2. Az áruház választékának böngészése nem igényli fiók létrehozását. A vásárlók az áruházban elérhető termékekre vonatkozó rendeléseket leadhatják vagy a jelen Feltételek 6. §-ának megfelelő fiók létrehozása után, vagy a rendelés fiók létrehozása nélküli teljesítését lehetővé tevő szükséges személyes és címadatok megadásával.
3. Az áruházban a feltüntetett árak lengyel zlotyban (PLN) szerepelnek, és bruttó árak (áfával együtt) – vagy egyes esetekben euróban (EUR), illetve amerikai dollárban (USD), szintén áfával együtt értendő bruttó árként.
4. A vásárló által fizetendő végösszeg a termék árából és a szállítási költségből (beleértve a fuvarozási, kézbesítési és postai szolgáltatási díjakat) tevődik össze, amelyről a vásárlót az áruház oldalain tájékoztatjuk a rendelésleadás során, ideértve az adásvételi szerződés általi kötelezettségvállalási szándék megerősítésének pillanatát.
5. Előfizetésekre vagy határozatlan időre szóló szolgáltatásokra vonatkozó szerződések esetén a végső ár a számlázási időszakra eső összes fizetést tartalmazó teljes ár.
6. Amennyiben a szerződés tárgyának jellege észszerűen nem teszi lehetővé a végső ár előzetes kiszámítását, az ár kiszámításának módjáról, valamint a fuvarozási, kézbesítési, postai és egyéb költségekről szóló információt az áruházban, a termék leírásában adjuk meg.

§ 6Fiók létrehozása az áruházban

Az áruházban történő fiók létrehozásához töltse ki a regisztrációs űrlapot. A következő adatok szükségesek: vezeték- és keresztnév, aktív e-mail-cím, aktív telefonszám, lakóhely szerinti ország, valamint jelszó.

1. Az áruházban a fiók létrehozása díjmentes.
2. A fiókba való bejelentkezés a regisztrációs űrlapon beállított felhasználónév és jelszó megadásával történik.
3. A vásárló bármikor, indokolás nélkül és bármilyen díj nélkül törölheti fiókját, a megfelelő kérelem eladóhoz történő elküldésével – különösen e-mailben vagy írásban a 3. §-ban megadott címekre.

§ 7Rendelés leadása

Rendelés leadásához:

1. Jelentkezzen be az áruházba (opcionális);
2. Válassza ki a rendelés tárgyát képező terméket, és kattintson a „Kosárba” gombra (vagy ennek megfelelőjére);
3. Jelentkezzen be, vagy használja a regisztráció nélküli rendelésleadás lehetőségét;
4. Regisztráció nélküli rendelésleadás esetén – töltse ki a megrendelőlapot a címzett adatainak és a kézbesítési címnek a megadásával, válassza ki a szállítási módot, és adja meg a számlázási adatokat, ha azok eltérnek a címzett adataitól;
5. Kattintson a „Megrendelés és fizetés” gombra (vagy kattintson a „Megrendelés és fizetés” gombra, és erősítse meg a rendelést az e-mailben küldött hivatkozáson keresztül);
6. Válasszon az elérhető fizetési módok közül, és a választott módtól függően a megadott határidőn belül fizessen a rendelésért, a 8. § (3) bekezdésére is figyelemmel.

§ 8Szállítási és fizetési módok

1. A vásárló a megrendelt termék szállítására vagy átvételére a következő módokat veheti igénybe, feltéve, hogy azok a megrendelt termék esetében elérhetők:
   1. Futárszolgálatos kézbesítés;
   2. Személyes átvétel, amely a következő címen érhető el: EDUstick Sp. z o.o., ul. Żegańska 15, 04-713 Varsó.
2. A vásárló a következő fizetési módokat veheti igénybe, feltéve, hogy azok a megrendelt termék esetében elérhetők:
   1. Utánvét;
   2. Banki átutalás az eladó számlájára;
   3. Elektronikus fizetések;
   4. Fizetési kártya.

A jelenleg elérhető szállítási módokról és az elfogadott fizetési módokról részletes információ az áruház oldalain olvasható.

§ 9Az adásvételi szerződés teljesítése

1. A vásárló és az eladó közötti adásvételi szerződés megkötése azt követően jön létre, hogy a vásárló az online áruházban a megrendelőlap használatával rendelést adott le, a jelen Feltételek 7. §-ának megfelelően.
2. A rendelés leadását követően az eladó haladéktalanul visszaigazolja annak beérkezését, és egyúttal teljesítésre elfogadja a rendelést. A rendelés beérkezésének visszaigazolása és teljesítésre történő elfogadása az eladó által a vásárlónak a rendelésleadás során megadott e-mail-címre küldött e-mailben történik, amely legalább az eladónak a rendelés beérkezésére, annak teljesítésre történő elfogadására és az adásvételi szerződés megkötésének visszaigazolására vonatkozó nyilatkozatait tartalmazza. A fenti e-mailnek a vásárló általi kézhezvételével a vásárló és az eladó közötti adásvételi szerződés létrejön.
3. Abban az esetben, ha a vásárló a következőt választja:
   1. Banki átutalás, elektronikus fizetés vagy fizetési kártya — a vásárló köteles a fizetést az adásvételi szerződés megkötésének napjától számított 3 naptári napon belül teljesíteni. Ellenkező esetben a rendelést töröljük.
   2. Utánvét — a vásárló köteles a fizetést a küldemény átvételekor teljesíteni.
   3. Készpénzes fizetés személyes átvételkor — a vásárló köteles a fizetést a küldemény átvételekor teljesíteni, az arról szóló értesítés kézhezvételétől számított 3 napon belül, hogy a küldemény átvételre kész.
4. Ha a vásárló a személyes átvételtől eltérő szállítási módot választ, az eladó a terméket a leírásában megjelölt határidőn belül (a jelen szakasz 5. bekezdésére is figyelemmel) a vásárló által a rendelésleadáskor választott móddal szállítja.
5. Eltérő szállítási határidővel rendelkező termékek megrendelése esetén a szállítási határidő a megjelöltek közül a leghosszabb.
6. A szállítási határidő kezdete:
   1. Banki átutalás, elektronikus fizetés vagy fizetési kártya esetén — az eladó bankszámlájának jóváírásának napjától.
   2. Készpénzes fizetés személyes átvételkor esetén — az adásvételi szerződés megkötésének napjától.
7. Ha a vásárló személyes átvételt választ, a termék a termékleírásban megjelölt határidőn belül lesz átvételre kész. A vásárlót a termék átvételi készségéről kiegészítésképpen a rendelésleadás során megadott címre küldött e-mailben értesítjük.
8. Eltérő átvételi készségi határidővel rendelkező termékek megrendelése esetén a vásárló a termékeket részletekben (azok átvételi készsége szerint) átveheti, vagy az egész rendelés elkészülte után az összes terméket átveheti.
9. A termékek szállítása az Európai Unió területén történik.
10. A termék vásárlóhoz történő szállítása díjköteles, kivéve, ha az adásvételi szerződés másként rendelkezik. A szállítási költségeket (beleértve a fuvarozási, kézbesítési és postai szolgáltatási díjakat) az áruház oldalain a „Szállítási költségek” cím alatt és a rendelésleadás során feltüntetjük a vásárló számára, ideértve azt a pillanatot, amikor a vásárló megerősíti az adásvételi szerződés általi kötelezettségvállalási szándékát.
11. A termék vásárló általi személyes átvétele díjmentes.

§ 10Elállási jog

1. A fogyasztó 14 napon belül, indokolás nélkül elállhat az adásvételi szerződéstől.
2. Az 1. bekezdésben említett határidő azon a napon kezdődik, amikor a terméket a fogyasztónak vagy a fogyasztó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő személynek kézbesítik.
3. Több, külön, tételenként vagy részenként szállított termékre vonatkozó szerződés esetén az 1. bekezdésben említett határidő az utolsó tétel, csomag vagy rész kézbesítésekor kezdődik.
4. Termékek meghatározott időszakra szóló rendszeres szállításából álló szerződés (előfizetés) esetén az 1. bekezdésben említett határidő az első tétel birtokbavételekor kezdődik.
5. A fogyasztó az elállási nyilatkozatnak az eladóhoz történő benyújtásával állhat el a szerződéstől. A határidő betartásához elegendő, ha a fogyasztó a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldi.
6. Ha a nyilatkozatot a fogyasztó elektronikus úton küldi el, az eladó haladéktalanul megküldi a fogyasztónak az elállási nyilatkozat beérkezésének visszaigazolását a megadott e-mail-címre.
7. Az elállás következményei:
   1. A távollévők közötti szerződéstől való elállás esetén a szerződés meg nem kötöttnek minősül.
   2. Elállás esetén az eladó haladéktalanul – legkésőbb a fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül – visszatéríti a fogyasztó által teljesített összes kifizetést, beleértve a szállítási költségeket, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból erednek, hogy a fogyasztó az eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott.
   3. Az eladó a visszatérítést ugyanazokkal a fizetési módokkal teljesíti, amelyeket a fogyasztó az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten hozzájárul egy olyan eltérő megoldáshoz, amely számára nem jár költséggel.
   4. Az eladó a visszatérítést visszatarthatja a termék visszaérkezéséig, vagy a visszaküldés igazolásának rendelkezésre bocsátásáig – attól függően, melyik következik be előbb.
   5. A fogyasztónak a terméket haladéktalanul, de legkésőbb azon naptól számított 14 napon belül vissza kell küldenie az eladónak a jelen Feltételekben megjelölt címre, amelyen az eladót az elállásról értesítette. A határidő teljesül, ha a fogyasztó a terméket e határidő lejárta előtt elküldi.
   6. A fogyasztó viseli a termék visszaküldésének közvetlen költségeit, beleértve a visszaküldés költségét is, ha a termék jellegéből adódóan az nem küldhető vissza szokásos postai úton.
   7. A fogyasztó kizárólag a termék értékének olyan csökkenéséért felel, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered.
8. Amennyiben a termék jellegéből adódóan az nem küldhető vissza szokásos postai úton, az erre, valamint a visszaküldés költségeire vonatkozó információt az áruházban a termékleírásban adjuk meg.
9. A távollévők közötti szerződéstől való elállás joga nem alkalmazható a következő szerződésekre:
   1. Amelyek tárgya olyan, nem előre gyártott termék, amelyet a fogyasztó előírásai szerint gyártottak, vagy amely az ő egyedi igényeinek kielégítését szolgálja;
   2. Amelyek tárgyát lezárt csomagolásban szállítják, amely a felbontás után egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhető vissza, ha a csomagolást a kézbesítés után felbontották;
   3. Amelyek tárgya gyorsan romló vagy rövid eltarthatóságú termék;
   4. Szolgáltatásnyújtásra vonatkozóan, ha az eladó a szolgáltatást a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával teljes egészében teljesítette, akit a teljesítés előtt tájékoztattak arról, hogy a teljesítéssel elveszíti elállási jogát;
   5. Amelyeknél az ár vagy a díjazás a pénzügyi piacon olyan ingadozásoktól függ, amelyek felett az eladónak nincs befolyása, és amelyek az elállási határidő lejárta előtt bekövetkezhetnek;
   6. Amelyek tárgya olyan termékek, amelyek a kézbesítés után jellegüknél fogva elválaszthatatlanul egyesülnek más termékekkel;
   7. Amelyek tárgya olyan alkoholtartalmú ital, amelynek árában az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, amelynek szállítása csak 30 nap elteltével történhet, és amelynek értéke olyan piaci ingadozásoktól függ, amelyek felett az eladónak nincs befolyása;
   8. Amelyek tárgya lezárt csomagolásban szállított hang- vagy képfelvétel, illetve számítógépes szoftver, ha a csomagolást a kézbesítés után felbontották;
   9. Hírlapok, folyóiratok vagy magazinok szállítására vonatkozóan, az előfizetési szerződések kivételével;
   10. Nem tárgyi adathordozón szállított digitális tartalom szállítására vonatkozóan, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával az elállási határidő lejárta előtt kezdődött meg, és azt követően, hogy az eladó tájékoztatta őt az elállási jog elvesztéséről.

§ 11Reklamációk és garancia

1. Az adásvételi szerződés új termékekre terjed ki.
2. Az eladó köteles a vásárló részére hibától mentes terméket szállítani.
3. Az eladótól vásárolt áru hibája esetén a vásárlónak joga van reklamációt benyújtani a lengyel Polgári Törvénykönyv törvényes garanciára (kellékszavatosság) vonatkozó rendelkezései alapján.
4. A reklamációkat írásban vagy elektronikus úton kell benyújtani az eladónak a jelen Feltételekben megadott címeire, vagy az eladó által az áruház egy aloldalán rendelkezésre bocsátott elektronikus reklamációs űrlap használatával.
5. Javasolt, hogy a reklamáció tartalmazza: a hiba tömör leírását, bekövetkezésének körülményeit (beleértve a dátumot), a reklamációt benyújtó vásárló adatait, valamint a vásárlónak a hibával kapcsolatos igényét.
6. Az eladó a reklamációra haladéktalanul – de legkésőbb 14 napon belül – válaszol, ha a vásárló fogyasztó. Ha a vásárló fogyasztó, és az eladó 14 napon belül nem válaszol, a vásárló igénye jogosnak elfogadottnak minősül.
7. A reklamációs eljárás keretében visszaküldött árukat a jelen Feltételek 3. §-ában megjelölt címre kell küldeni.
8. Amennyiben a termékre jótállás vonatkozik, az arról szóló információ és annak tartalma szerepel az áruházban a termékleírásban.

§ 12Peren kívüli vitarendezés

1. A fogyasztó peren kívüli reklamációrendezési és igényérvényesítési lehetőségeiről, valamint az ezen eljárásokhoz való hozzáférés szabályairól szóló részletes információk a járási (városi) fogyasztói ombudsmanok, a fogyasztóvédelmet törvényi feladataik közé soroló társadalmi szervezetek, a tartományi kereskedelmi felügyelőségek hivatalaiban és weboldalain, valamint a lengyel Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal (UOKiK) következő címein érhetők el:
   1. uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
   2. uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
   3. uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
2. A fogyasztónak a következő példaértékű lehetőségei vannak a peren kívüli reklamációrendezésre és igényérvényesítésre:
   1. A fogyasztó jogosult a kereskedelmi felügyeletről szóló, 2000. december 15-i lengyel törvény (a 2014. évi Hivatalos Lap 148. tétele, módosításokkal) 37. cikkében említett állandó békéltető fogyasztói bírósághoz fordulni, az eladóval kötött szerződésből eredő vita rendezését kérve.
   2. A fogyasztó jogosult a tartományi kereskedelmi felügyelőhöz fordulni, a kereskedelmi felügyeletről szóló, 2000. december 15-i lengyel törvény (a 2014. évi Hivatalos Lap 148. tétele, módosításokkal) 36. cikkének megfelelően, közvetítői (mediációs) eljárás megindítását kérve a fogyasztó és az eladó közötti vita békés rendezése érdekében.
   3. A fogyasztó ingyenes segítséget kaphat az eladóval fennálló vita rendezéséhez egy járási (városi) fogyasztói ombudsmantól vagy egy olyan társadalmi szervezettől, amelynek törvényi feladatai közé tartozik a fogyasztóvédelem (beleértve a Lengyel Fogyasztói Szövetséget és a Lengyel Fogyasztók Egyesületét).

§ 13Személyes adatok az online áruházban

1. Az online áruházon keresztül gyűjtött vásárlói személyes adatok adatkezelője az eladó.
2. Az adatkezelő által az online áruházon keresztül gyűjtött vásárlói személyes adatokat az adásvételi szerződés teljesítése céljából, valamint – ha a vásárló hozzájárul – marketingcélokból is kezeljük.
3. Az online áruház vásárlói személyes adatainak címzettjei lehetnek:
   1. A postai vagy futárszolgálatos szállítást igénybe vevő vásárlók esetében — az adatkezelő a gyűjtött személyes adatokat a kiválasztott fuvarozó vagy az adatkezelő nevében a küldeményeket kezelő szállítási közvetítő rendelkezésére bocsátja.
   2. Az elektronikus fizetést vagy fizetési kártyát igénybe vevő vásárlók esetében — az adatkezelő a gyűjtött személyes adatokat az ilyen fizetéseket az online áruházban kezelő kiválasztott jogalany rendelkezésére bocsátja.
4. A vásárlónak joga van adataihoz hozzáférni, valamint joga van azokat helyesbíteni.
5. A személyes adatok megadása önkéntes; mindazonáltal a jelen Feltételekben az adásvételi szerződés megkötéséhez szükségesként megjelölt személyes adatok megadásának elmaradása az ilyen szerződés megkötésének lehetetlenségét eredményezi.

A személyes adatok kezelésével kapcsolatos teljes körű részleteket lásd Adatvédelmi szabályzatunkban.

§ 14Záró rendelkezések

1. Az online áruházon keresztül megkötött szerződéseket lengyel nyelven kötik.
2. Az eladó fenntartja a jogot, hogy a jelen Feltételeket fontos okokból módosítsa – azaz jogszabályváltozás, a fizetési vagy szállítási módok megváltozása esetén – olyan mértékben, amennyiben e változások érintik a jelen Feltételek végrehajtását. Az eladó minden változásról legalább 7 nappal korábban értesíti a vásárlót.
3. A jelen Feltételek által nem szabályozott kérdésekben a lengyel jog általánosan alkalmazandó rendelkezései az irányadók, különösen: a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtásról szóló törvény, a fogyasztói jogokról szóló törvény, valamint a személyes adatok védelméről szóló törvény.
4. A vásárlónak joga van a peren kívüli reklamációrendezés és igényérvényesítés igénybevételére. Ennek érdekében a vásárló panaszt nyújthat be az EU online vitarendezési platformján (ODR) keresztül, amely a ec.europa.eu/consumers/odr címen érhető el.