Visszatérítési szabályzat

Ez a Visszaküldési szabályzat ismerteti, hogyan működnek a visszaküldések, visszatérítések és cserék az EDUstick® online áruházból (edustick.eu) – amelyet az EDUstick Sp. z o.o. (Varsó, Lengyelország) üzemeltet – történő rendelés esetén. Az uniós és lengyel jog szerint Önt fogyasztóként megillető törvényes jogokon felül alkalmazandó. Az e magyar fordítás és az eredeti lengyel változat közötti bármilyen eltérés esetén a lengyel szöveg az irányadó.

§ 1Visszaküldési időszak

14 napos visszaküldési szabályzatot alkalmazunk, ami azt jelenti, hogy az áru átvételétől számított 14 napja van a visszaküldés kérelmezésére.

A visszaküldésre való jogosultsághoz a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint az átvételekor: használatlanul, minden címkéjével együtt, és eredeti csomagolásában. Szüksége lesz továbbá a nyugtára vagy a vásárlást igazoló dokumentumra.

§ 2Hogyan kezdeményezhet visszaküldést

A visszaküldés kezdeményezéséhez kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a contact@edustick.eu címen.

A visszaküldéseket a következő címre kell elküldeni:

A visszaküldésekkel kapcsolatos bármilyen kérdés esetén bármikor elérhet bennünket a contact@edustick.eu címen.

§ 3Sérülések és problémák

Kérjük, az átvételkor vizsgálja meg rendelését, és haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült, vagy ha rossz terméket kapott – hogy felmérhessük a problémát és orvosolhassuk azt.

Sajnos nem tudunk akciós termékeket vagy ajándékutalványokat visszavenni.

§ 4Cserék

A leggyorsabb módja annak, hogy megkapja, amit szeretne, ha visszaküldi a birtokában lévő terméket, majd – miután a visszaküldést elfogadtuk – külön vásárlást indít az új termékre.

§ 514 napos elállási jog (Európai Unió)

A fentiektől függetlenül, ha az árukat az Európai Unióba szállítjuk, Önnek joga van rendelését 14 napon belül lemondani vagy visszaküldeni, bármilyen okból és indokolás nélkül.

A fentiek szerint a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint az átvételekor – használatlanul, minden címkéjével együtt, és eredeti csomagolásában. Szüksége lesz továbbá a nyugtára vagy a vásárlást igazoló dokumentumra.

§ 6Visszatérítések

Értesítjük Önt, amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, és tájékoztatjuk arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk vagy elutasítottuk.

Ha a visszatérítést jóváhagyjuk, az automatikusan, az eredeti fizetési módon, 14 napon belül kerül feldolgozásra (egy eltérő visszatérítési esetet az áruház Általános Szerződési Feltételei ismertetnek). Felhívjuk figyelmét, hogy a bankjának vagy hitelkártya-szolgáltatójának további időre lehet szüksége a visszatérítés feldolgozásához és könyveléséhez.

Az áruház Általános Szerződési Feltételeivel összhangban Ön viseli az áru visszaküldésének közvetlen költségét, ideértve azokat az eseteket is, amikor a termék jellegéből adódóan nem küldhető vissza szokásos postai úton.

Amennyiben a termék jellegéből adódóan az nem küldhető vissza szokásos postai úton, az erre vonatkozó információ – beleértve a visszaküldés költségeit is – a termék leírásában szerepel az áruházban.

Ha a visszaküldés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, és nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a contact@edustick.eu címen.

Az elállási jogra, a törvényes garanciára (kellékszavatosság) és a reklamációs eljárásra vonatkozó teljes feltételeket lásd Általános Szerződési Feltételeinkben.