Uvjeti pružanja usluge

Ovi Uvjeti pružanja usluge uređuju korištenje internetske trgovine EDUstick®, dostupne na edustick.eu, kojom upravlja EDUstick Sp. z o.o. sa sjedištem u Varšavi, Poljska. Primjenjuju se na sve Kupce — i Potrošače i Poslovne kupce — te utvrđuju pravila za podnošenje narudžbi i sklapanje ugovora o prodaji na daljinu putem Trgovine. U slučaju bilo kakvog neslaganja između ovog prijevoda na engleski i izvorne poljske verzije, mjerodavan je poljski tekst.

§ 1Opće odredbe

1. Internetskom trgovinom EDUstick®, dostupnom na edustick.eu, upravlja EDUstick Sp. z o.o., upisana u Državni sudski registar (KRS) koji vodi Okružni sud za glavni grad Varšavu, 14. trgovački odjel, pod KRS brojem 0001116158, porezni broj (NIP) 9522258570, statistički broj (REGON) 529170439 — u daljnjem tekstu Društvo.
2. Ovi se Uvjeti primjenjuju i na Potrošače i na Poslovne kupce koji koriste Trgovinu te utvrđuju pravila korištenja internetske trgovine i sklapanja Ugovora o prodaji na daljinu s Kupcima putem Trgovine.

§ 2Definicije

1. Kupac (Korisnik) — svaki subjekt koji obavlja kupnju putem Trgovine.
2. Prodavatelj — EDUstick Sp. z o.o. sa sjedištem u Varšavi na adresi ul. Žegańska 15, 04-713 Varšava, upisana u Državni sudski registar (KRS) koji vodi Okružni sud za glavni grad Varšavu, 14. trgovački odjel, pod KRS brojem 0001116158, s temeljnim kapitalom od 50.000 PLN, NIP 9522258570, REGON 529170439.
3. Potrošač — fizička osoba koja s Prodavateljem sklapa ugovor putem Trgovine, pri čemu predmet ugovora nije izravno povezan s njezinom poslovnom ili profesionalnom djelatnošću.
4. Poslovni kupac (Poduzetnik) — fizička osoba, pravna osoba ili organizacijska jedinica bez pravne osobnosti kojoj zaseban propis priznaje pravnu sposobnost, koja u vlastito ime obavlja poslovnu djelatnost i koristi Trgovinu.
5. Trgovina — internetska trgovina kojom Prodavatelj upravlja na edustick.eu.
6. Ugovor na daljinu — ugovor sklopljen s Kupcem u okviru organiziranog sustava sklapanja ugovora na daljinu (unutar Trgovine), bez istodobne fizičke prisutnosti strana, isključivo uporabom jednog ili više sredstava daljinske komunikacije do i uključujući trenutak sklapanja ugovora.
7. Uvjeti — ovi Uvjeti pružanja usluge.
8. Narudžba — izjava volje Kupca podnesena putem Obrasca za narudžbu, usmjerena izravno na sklapanje Ugovora o prodaji jednog ili više Proizvoda s Prodavateljem.
9. Račun — Kupcev račun u Trgovini u kojem se prikupljaju podaci koje je Kupac dostavio i informacije o Narudžbama podnesenima u Trgovini.
10. Obrazac za registraciju — obrazac dostupan u Trgovini koji omogućuje stvaranje Računa.
11. Obrazac za narudžbu — interaktivni obrazac dostupan u Trgovini koji omogućuje podnošenje Narudžbe, osobito dodavanjem Proizvoda u Košaricu i određivanjem uvjeta Ugovora o prodaji, uključujući načine dostave i plaćanja.
12. Košarica — element softvera Trgovine u kojem se prikazuju Proizvodi koje je Kupac odabrao za kupnju i u kojem je moguće odrediti i mijenjati pojedinosti Narudžbe, osobito količinu proizvoda.
13. Proizvod — pokretna stvar ili usluga dostupna u Trgovini koja je predmet Ugovora o prodaji između Kupca i Prodavatelja.
14. Ugovor o prodaji — ugovor o prodaji Proizvoda sklopljen ili u sklapanju između Kupca i Prodavatelja putem internetske trgovine. Ugovor o prodaji obuhvaća, ovisno o prirodi Proizvoda, i ugovor o pružanju usluge ili ugovor o djelu.

§ 3Kontakt s Trgovinom

Kupac može komunicirati s Prodavateljem putem gore navedenih adresa i brojeva telefona.

§ 4Tehnički zahtjevi

Za korištenje Trgovine, uključujući pregledavanje asortimana i podnošenje Narudžbi za Proizvode, potrebno je sljedeće:

1. Krajnji uređaj s pristupom internetu i web-preglednik kompatibilan sa Shopify tehnologijom koja pokreće trgovinu EDUstick;
2. Aktivan račun e-pošte;
3. Aktivan broj telefona;
4. Omogućeni kolačići.

§ 5Opće informacije

1. U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, Prodavatelj ne odgovara za bilo kakve smetnje, uključujući prekide u radu Trgovine, uzrokovane višom silom, nezakonitim radnjama trećih strana ili nekompatibilnošću internetske trgovine s Kupčevom tehničkom infrastrukturom.
2. Pregledavanje asortimana Trgovine ne zahtijeva stvaranje Računa. Kupci mogu podnositi Narudžbe za Proizvode dostupne u Trgovini bilo nakon stvaranja Računa u skladu s § 6 ovih Uvjeta, bilo navođenjem nužnih osobnih i adresnih podataka koji omogućuju ispunjenje Narudžbe bez stvaranja Računa.
3. Cijene u Trgovini izražene su u poljskim zlotima (PLN) i bruto su cijene (s uključenim PDV-om) — ili, u određenim slučajevima, u eurima (EUR) ili američkim dolarima (USD), također kao bruto cijene s uključenim PDV-om.
4. Konačni iznos koji Kupac plaća sastoji se od cijene Proizvoda i troška dostave (uključujući naknade za prijevoz, dostavu i poštanske usluge), o čemu se Kupac obavještava na stranicama Trgovine tijekom podnošenja Narudžbe, uključujući u trenutku potvrde namjere da bude vezan Ugovorom o prodaji.
5. Za Ugovore koji obuhvaćaju pretplate ili usluge na neodređeno vrijeme, konačna je cijena ukupna cijena koja obuhvaća sva plaćanja za obračunsko razdoblje.
6. Kada priroda predmeta Ugovora razumno ne dopušta da se konačna cijena izračuna unaprijed, informacije o načinu izračuna cijene, kao i o troškovima prijevoza, dostave, poštarine i drugim troškovima, bit će navedene u Trgovini u opisu Proizvoda.

§ 6Stvaranje Računa u Trgovini

Za stvaranje Računa u Trgovini ispunite Obrazac za registraciju. Potrebni su sljedeći podaci: ime i prezime, aktivna adresa e-pošte, aktivan broj telefona, zemlja boravišta i lozinka.

1. Stvaranje Računa u Trgovini besplatno je.
2. Prijava na Račun obavlja se unosom korisničkog imena i lozinke postavljenih u Obrascu za registraciju.
3. Kupac može u svakom trenutku, bez navođenja razloga i bez ikakvih naknada, izbrisati svoj Račun slanjem odgovarajućeg zahtjeva Prodavatelju — osobito e-poštom ili pisanim putem na adrese navedene u § 3.

§ 7Podnošenje Narudžbe

Za podnošenje Narudžbe:

1. Prijavite se u Trgovinu (neobavezno);
2. Odaberite Proizvod koji je predmet Narudžbe i kliknite „Dodaj u košaricu” (ili istovjetno);
3. Prijavite se ili upotrijebite mogućnost podnošenja Narudžbe bez registracije;
4. Ako podnosite Narudžbu bez registracije — ispunite Obrazac za narudžbu unosom podataka primatelja i adrese za dostavu, odaberite način dostave i unesite podatke za izdavanje računa ako se razlikuju od podataka primatelja;
5. Kliknite „Naruči i plati” (ili kliknite „Naruči i plati” i potvrdite narudžbu putem poveznice poslane e-poštom);
6. Odaberite jedan od dostupnih načina plaćanja i, ovisno o odabranom načinu, platite narudžbu u naznačenom roku, podložno § 8 st. 3.

§ 8Načini dostave i plaćanja

1. Kupac može koristiti sljedeće načine dostave ili preuzimanja naručenog Proizvoda, pod uvjetom da su dostupni za naručeni Proizvod:
   1. Dostava kurirom;
   2. Osobno preuzimanje, dostupno na adresi: EDUstick Sp. z o.o., ul. Žegańska 15, 04-713 Varšava.
2. Kupac može koristiti sljedeće načine plaćanja, pod uvjetom da su dostupni za naručeni Proizvod:
   1. Pouzećem;
   2. Bankovnim prijenosom na račun Prodavatelja;
   3. Elektroničkim plaćanjima;
   4. Platnom karticom.

Detaljne informacije o trenutačno dostupnim načinima dostave i prihvaćenim načinima plaćanja navedene su na stranicama Trgovine.

§ 9Izvršenje Ugovora o prodaji

1. Sklapanje Ugovora o prodaji između Kupca i Prodavatelja nastaje nakon što je Kupac podnio Narudžbu pomoću Obrasca za narudžbu u internetskoj trgovini, u skladu s § 7 ovih Uvjeta.
2. Nakon podnošenja Narudžbe Prodavatelj odmah potvrđuje njezin primitak i istodobno prihvaća Narudžbu na izvršenje. Potvrda primitka Narudžbe i njezino prihvaćanje na izvršenje obavlja se putem e-poruke koju Prodavatelj šalje Kupcu na adresu e-pošte navedenu pri podnošenju Narudžbe, koja sadrži najmanje izjave Prodavatelja o primitku Narudžbe, njezinu prihvaćanju na izvršenje i potvrdu sklapanja Ugovora o prodaji. Primitkom navedene e-poruke od strane Kupca sklapa se Ugovor o prodaji između Kupca i Prodavatelja.
3. U slučaju da Kupac odabere:
   1. Bankovni prijenos, elektroničko plaćanje ili platnu karticu — Kupac je dužan izvršiti plaćanje u roku od 3 kalendarska dana od dana sklapanja Ugovora o prodaji. U protivnom će narudžba biti otkazana.
   2. Pouzeće — Kupac je dužan izvršiti plaćanje pri primitku pošiljke.
   3. Plaćanje gotovinom pri osobnom preuzimanju — Kupac je dužan izvršiti plaćanje pri preuzimanju pošiljke u roku od 3 dana od dana primitka obavijesti da je pošiljka spremna za preuzimanje.
4. Ako Kupac odabere način dostave različit od osobnog preuzimanja, Proizvod će Prodavatelj poslati u roku naznačenom u njegovu opisu (podložno stavku 5. ovog odjeljka) načinom koji je Kupac odabrao pri podnošenju Narudžbe.
5. Ako se naruče Proizvodi s različitim rokovima isporuke, rok isporuke je najdulji od navedenih.
6. Rok isporuke počinje:
   1. Za bankovni prijenos, elektroničko plaćanje ili platnu karticu — od dana kada je odobren bankovni račun Prodavatelja.
   2. Za plaćanje gotovinom pri osobnom preuzimanju — od dana sklapanja Ugovora o prodaji.
7. Ako Kupac odabere osobno preuzimanje, Proizvod će biti spreman za preuzimanje u roku naznačenom u opisu Proizvoda. Kupac će dodatno biti obaviješten o spremnosti Proizvoda za preuzimanje putem e-poruke poslane na adresu navedenu pri podnošenju Narudžbe.
8. Ako se naruče Proizvodi s različitim rokovima spremnosti za preuzimanje, Kupac može preuzeti Proizvode u dijelovima (prema njihovoj spremnosti za preuzimanje) ili preuzeti sve Proizvode kad cijela Narudžba bude dovršena.
9. Dostava Proizvoda obavlja se unutar Europske unije.
10. Dostava Proizvoda Kupcu se naplaćuje, osim ako Ugovor o prodaji ne određuje drukčije. Troškovi dostave (uključujući naknade za prijevoz, dostavu i poštanske usluge) naznačeni su Kupcu na stranicama Trgovine pod „Troškovi dostave” te tijekom podnošenja Narudžbe, uključujući u trenutku kada Kupac potvrdi namjeru da bude vezan Ugovorom o prodaji.
11. Osobno preuzimanje Proizvoda od strane Kupca besplatno je.

§ 10Pravo na odustanak

1. Potrošač može odustati od Ugovora o prodaji u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
2. Rok iz stavka 1. počinje na dan kada je Proizvod isporučen Potrošaču ili osobi različitoj od prijevoznika koju je Potrošač odredio.
3. U slučaju Ugovora koji obuhvaća više Proizvoda isporučenih zasebno, u serijama ili u dijelovima, rok iz stavka 1. počinje isporukom posljednje stavke, serije ili dijela.
4. U slučaju Ugovora koji se sastoji od redovite isporuke Proizvoda tijekom određenog razdoblja (pretplata), rok iz stavka 1. počinje preuzimanjem prve stavke.
5. Potrošač može odustati od Ugovora podnošenjem izjave o odustanku Prodavatelju. Za poštivanje roka dovoljno je da Potrošač pošalje izjavu prije isteka roka.
6. Ako Potrošač izjavu pošalje elektroničkim putem, Prodavatelj će mu odmah poslati potvrdu o primitku izjave o odustanku na navedenu adresu e-pošte.
7. Posljedice odustanka:
   1. Odustankom od Ugovora na daljinu smatra se da Ugovor nije sklopljen.
   2. Nakon odustanka Prodavatelj će odmah — najkasnije u roku od 14 dana od primitka Potrošačeve izjave o odustanku — vratiti sva plaćanja koja je Potrošač izvršio, uključujući troškove dostave, osim dodatnih troškova koji proizlaze iz Potrošačeva odabira načina dostave različitog od najjeftinijeg standardnog načina dostave koji nudi Prodavatelj.
   3. Prodavatelj će povrat plaćanja izvršiti istim načinima plaćanja kojima se Potrošač koristio u prvotnoj transakciji, osim ako se Potrošač izričito ne složi s drukčijim rješenjem koje za njega ne uključuje nikakve troškove.
   4. Prodavatelj može zadržati povrat dok mu Proizvod ne bude vraćen ili dok ne bude dostavljen dokaz o vraćanju — ovisno o tome što nastupi prije.
   5. Potrošač treba poslati Proizvod natrag na adresu Prodavatelja navedenu u ovim Uvjetima odmah, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio Prodavatelja o odustanku. Rok je poštovan ako Potrošač pošalje Proizvod prije isteka tog roka.
   6. Potrošač snosi izravne troškove vraćanja Proizvoda, uključujući trošak povrata ako se, zbog svoje prirode, Proizvod ne može vratiti uobičajenom poštom.
   7. Potrošač odgovara samo za smanjenje vrijednosti Proizvoda koje je posljedica korištenja koje prelazi ono što je bilo nužno za utvrđivanje njegove prirode, svojstava i funkcioniranja.
8. Kada se, zbog prirode Proizvoda, on ne može vratiti uobičajenom poštom, informacije o tome i o troškovima povrata bit će navedene u opisu Proizvoda u Trgovini.
9. Pravo na odustanak od ugovora na daljinu ne primjenjuje se na Ugovore:
   1. Kod kojih je predmet nepredgotovljena stvar izrađena prema specifikacijama Potrošača ili namijenjena zadovoljavanju njegovih individualiziranih potreba;
   2. Kod kojih se predmet isporučuje u zapečaćenom pakiranju koje se nakon otvaranja ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako je pakiranje otvoreno nakon isporuke;
   3. Kod kojih je predmet pokvarljiva stvar ili stvar kratkog roka trajanja;
   4. Za pružanje usluga, ako je Prodavatelj u potpunosti izvršio uslugu uz izričitu suglasnost Potrošača, koji je prije izvršenja obaviješten da će izvršenjem izgubiti pravo na odustanak;
   5. Kod kojih cijena ili naknada ovisi o promjenama na financijskom tržištu nad kojima Prodavatelj nema kontrolu, a koje mogu nastupiti prije isteka roka za odustanak;
   6. Kod kojih su predmet stvari koje se nakon isporuke, zbog svoje prirode, neodvojivo spajaju s drugim stvarima;
   7. Kod kojih su predmet alkoholna pića čija je cijena ugovorena pri sklapanju ugovora o prodaji, čija isporuka može uslijediti tek nakon 30 dana i čija vrijednost ovisi o tržišnim promjenama nad kojima Prodavatelj nema kontrolu;
   8. Kod kojih su predmet zvučni ili vizualni zapisi ili računalni softver isporučeni u zapečaćenom pakiranju, ako je pakiranje otvoreno nakon isporuke;
   9. Za isporuku novina, periodike ili časopisa, osim za ugovore o pretplati;
   10. Za isporuku digitalnog sadržaja koji nije pohranjen na materijalnom mediju, ako je izvršenje započelo uz izričitu suglasnost Potrošača prije isteka roka za odustanak i nakon što ga je Prodavatelj obavijestio o gubitku prava na odustanak.

§ 11Reklamacije i jamstvo

1. Ugovor o prodaji obuhvaća nove Proizvode.
2. Prodavatelj je dužan Kupcu isporučiti proizvod bez nedostataka.
3. U slučaju nedostatka na robi kupljenoj od Prodavatelja, Kupac ima pravo podnijeti reklamaciju na temelju odredaba o zakonskom jamstvu iz poljskog Građanskog zakonika.
4. Reklamacije treba podnijeti pisanim ili elektroničkim putem na adrese Prodavatelja navedene u ovim Uvjetima ili pomoću elektroničkog obrasca za reklamaciju koji Prodavatelj stavlja na raspolaganje na podstranici Trgovine.
5. Preporučuje se da reklamacija sadrži: sažet opis nedostatka, okolnosti (uključujući datum) njegova nastanka, podatke Kupca koji podnosi reklamaciju i zahtjev Kupca u vezi s nedostatkom.
6. Prodavatelj će na reklamaciju odgovoriti odmah — najkasnije u roku od 14 dana ako je Kupac Potrošač. Ako je Kupac Potrošač, a Prodavatelj ne odgovori u roku od 14 dana, smatra se da je Kupčev zahtjev prihvaćen kao opravdan.
7. Roba vraćena u sklopu postupka reklamacije treba se poslati na adresu navedenu u § 3 ovih Uvjeta.
8. Kada je Proizvod obuhvaćen jamstvom, informacije o tome i njegov sadržaj bit će navedeni u opisu Proizvoda u Trgovini.

§ 12Izvansudsko rješavanje sporova

1. Detaljne informacije o mogućnostima Potrošača za izvansudsko rješavanje reklamacija i ostvarivanje zahtjeva te pravila pristupa tim postupcima dostupne su u uredima i na web-mjestima okružnih (općinskih) pravobranitelja za zaštitu potrošača, društvenih organizacija čiji statutarni zadaci uključuju zaštitu potrošača, Pokrajinskih inspektorata trgovine te na sljedećim adresama poljskog Ureda za zaštitu tržišnog natjecanja i potrošača (UOKiK):
   1. uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
   2. uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
   3. uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
2. Potrošač ima sljedeće primjere mogućnosti izvansudskog rješavanja reklamacija i ostvarivanja zahtjeva:
   1. Potrošač ima pravo obratiti se stalnom poljubovnom potrošačkom sudu iz članka 37. poljskog Zakona o inspekciji trgovine od 15. prosinca 2000. (Službeni list 2014., točka 148., s izmjenama), tražeći rješavanje spora proizašlog iz Ugovora s Prodavateljem.
   2. Potrošač ima pravo obratiti se pokrajinskom inspektoru trgovine, u skladu s člankom 36. poljskog Zakona o inspekciji trgovine od 15. prosinca 2000. (Službeni list 2014., točka 148., s izmjenama), tražeći pokretanje postupka medijacije za poljubovno rješavanje spora između Potrošača i Prodavatelja.
   3. Potrošač može dobiti besplatnu pomoć u rješavanju spora s Prodavateljem od okružnog (općinskog) pravobranitelja za zaštitu potrošača ili društvene organizacije čiji statutarni zadaci uključuju zaštitu potrošača (uključujući Poljsku potrošačku federaciju i Udrugu poljskih potrošača).

§ 13Osobni podaci u internetskoj trgovini

1. Voditelj obrade osobnih podataka Kupaca prikupljenih putem internetske trgovine jest Prodavatelj.
2. Osobni podaci Kupaca koje voditelj obrade prikuplja putem internetske trgovine obrađuju se u svrhu izvršenja Ugovora o prodaji i — ako Kupac na to pristane — i u marketinške svrhe.
3. Primatelji osobnih podataka Kupaca internetske trgovine mogu biti:
   1. Za Kupce koji koriste poštansku ili kurirsku dostavu — voditelj obrade prikupljene osobne podatke stavlja na raspolaganje odabranom prijevozniku ili posredniku u dostavi koji obrađuje pošiljke u ime voditelja obrade.
   2. Za Kupce koji koriste elektroničko plaćanje ili platnu karticu — voditelj obrade prikupljene osobne podatke stavlja na raspolaganje odabranom subjektu koji obrađuje takva plaćanja u internetskoj trgovini.
4. Kupac ima pravo pristupa svojim podacima i pravo na njihov ispravak.
5. Davanje osobnih podataka dobrovoljno je; međutim, nedavanje osobnih podataka navedenih u ovim Uvjetima kao nužnih za sklapanje Ugovora o prodaji ima za posljedicu nemogućnost sklapanja takvog ugovora.

Za potpune pojedinosti o obradi osobnih podataka pogledajte naša Pravila o privatnosti.

§ 14Završne odredbe

1. Ugovori sklopljeni putem internetske trgovine sklapaju se na poljskom jeziku.
2. Prodavatelj zadržava pravo izmijeniti ove Uvjete iz važnih razloga — tj. promjena propisa, promjena načina plaćanja ili dostave — u mjeri u kojoj takve izmjene utječu na provedbu ovih Uvjeta. Prodavatelj će Kupca obavijestiti o svakoj izmjeni najmanje 7 dana unaprijed.
3. U pitanjima koja nisu uređena ovim Uvjetima primjenjuju se općevrijedeće odredbe poljskog prava, osobito: Građanski zakonik, Zakon o pružanju usluga elektroničkim putem, Zakon o pravima potrošača i Zakon o zaštiti osobnih podataka.
4. Kupac ima pravo koristiti izvansudsko rješavanje reklamacija i ostvarivanje zahtjeva. U tu svrhu Kupac može podnijeti pritužbu putem platforme EU-a za online rješavanje sporova (ODR), dostupne na ec.europa.eu/consumers/odr.