Retningslinjer for angrerett

Disse returvilkårene beskriver hvordan returer, refusjoner og bytter fungerer ved bestilling fra nettbutikken til EDUstick® på edustick.eu, drevet av EDUstick Sp. z o.o. (Warszawa, Polen). Vilkårene gjelder i tillegg til dine lovfestede rettigheter som forbruker etter EU-retten og polsk rett. Ved eventuelt avvik mellom denne norske oversettelsen og den opprinnelige polske versjonen, har den polske teksten forrang.

§ 1Returfrist

Vi praktiserer en returfrist på 14 dager, som betyr at du har 14 dager fra du mottok varene til å be om retur.

For å kvalifisere for retur må varen være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, med alle merkelapper på, og i sin originalemballasje. Du trenger også kvittering eller annet kjøpsbevis.

§ 2Slik starter du en retur

For å starte en retur, kontakt oss på contact@edustick.eu.

Returer må sendes til følgende adresse:

Har du spørsmål om returer, kan du alltid nå oss på contact@edustick.eu.

§ 3Skader og feil

Vennligst kontroller bestillingen din ved mottak og kontakt oss snarest hvis varen er defekt eller skadet, eller hvis du har mottatt feil vare — slik at vi kan vurdere saken og rette den opp.

Dessverre kan vi ikke ta imot returer av salgsvarer eller gavekort.

§ 4Bytter

Den raskeste måten å få det du ønsker på, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, foreta et separat kjøp av den nye varen.

§ 514 dagers angrerett (Den europeiske union)

Uavhengig av det ovennevnte, hvis varer sendes til Den europeiske union, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, av en hvilken som helst grunn og uten begrunnelse.

Som nevnt ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den — ubrukt, med alle merkelapper på, og i sin originalemballasje. Du trenger også kvittering eller annet kjøpsbevis.

§ 6Refusjoner

Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen din, og informerer deg om refusjonen er godkjent eller avslått.

Hvis refusjonen godkjennes, behandles den automatisk via det opprinnelige betalingsmiddelet innen 14 dager (en annen refusjonssituasjon er beskrevet i butikkens salgsvilkår). Merk at banken eller kortutstederen din også kan trenge ekstra tid for å behandle og bokføre refusjonen.

I samsvar med butikkens salgsvilkår bærer du de direkte kostnadene ved å returnere varene, også i tilfeller der varen på grunn av sin art ikke kan returneres med vanlig postgang.

Der en vare på grunn av sin art ikke kan returneres med vanlig post, vil informasjon om dette — inkludert returkostnader — bli oppgitt i varebeskrivelsen i butikken.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden returen din ble godkjent og du ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss på contact@edustick.eu.

For fullstendige vilkår som regulerer angrerett, lovfestet reklamasjonsrett og klageprosedyre, se våre salgsvilkår.